记得一次培训课程我辅导的企业是个年产值三亿的气动器件企业,课后我和其CEO吃饭,他问我这个问题,我很快的说出了自己的想法,员工第一,其次顾客,最后CEO;
听了我的话,他马上问我:是谁教我的是管理书籍吗?我说不是,是我的感悟;
他会心的一笑,很认同我的观点,有英雄所见略同的感觉,
员工永远在企业排在第一位,我相信很多人并不赞成我的说法,特别是CEO群体,其实我自己也做过CEO,刚开始自己也不那么认为,但后来…………
首先钱本身不会生钱?各位同意吗?能生钱的还是人,企业的企也说明没有人将会停止,企业的利润来自于顾客,但决定利润高低的则是员工,一流的员工才可能带来一流的业绩,而且员工本身也属于企业的顾客(内部顾客);
内部顾客都没服务好的 企业请问如何服务外部顾客?
我们企业不能提供员工终身就业的机会,但可以提供员工希望的终身就业的能力,企业对员工只有苛刻很难想象,员工会对企业有敬业度更谈不上忠诚度;那么企业将会贫血,最后只能靠换血来成长;
但决定一个企业强大与否的不是换血而是造血功能的强大与否;
决定企业扩张的根本也不是资本而是你有多少个分公司总经理可以用?
我经常对培训学员说员工是企业第一大资产,是人力资本,提倡知本主义!
无论在西方和中国CEO都有很多管理困惑,其中最关键的就是企业为什么成为CEO和员工互相利用和折磨的组织?
记住:只有天堂出现了,痛苦就会消失,天堂就在人的心中,见性成佛,
公司不仅仅是一个经济型的组织,更始一个爱的家园,我一直认为一个具有家庭文化的企业是具有强大战斗力,因为这样的企业处处体现着爱,因为爱是一切动力的源泉!