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企业管理:Amazon教我们的未来人才学

上星期全球最大购物网站Amazon出手收购了另一家购物网站Diapers.com,之前我曾写文介绍过这个尿布.com网站,当时提到,这个网站名符其实的全部都是卖尿布,什么牌子、什么型号的尿布都有,这个名字太好记了,所有新父母都被吸引过来,除了尿布,当然奶粉、纸巾、奶瓶、副食品…甚至较高单价的婴儿推车、婴儿床都有卖,然后再继续扩展到卫生纸、化妆品……他们的产品高达2万5千种,现在一年业绩高达1.8亿美元,今年预计成长到3亿美元。

一般都认为,Amazon买这样的网站下来,一定是想借用Diapers.com的优势,它虽然在2005年才成立,但它的成功重点之一是因为良好的工厂流程,甚至还有一架叫Kiva的自动机器人运送器,这间公司后来循Diapers.com同一个模式,也再开了一间肥皂.com(Soap.com), 用同样的系统,也是同样的方式成长,到了明年Soap.com的产品可能会高达10万种,琳瑯满目,什么都卖!大家认为,Amazon看到这套工厂流程,这套Kiva机器人,怎能不心动呢?一定会想办法据为己有,再慢慢的移转到Amazon上面……。

有趣的来了,昨天看到一篇VentureBeat出来的分析,却打翻了这个推论──

他们终于发现,Amazon收购这些购物网站的背后真正的企图。

Amazon的收购案,让人摸不清头脑,可能是因为大家已被硅谷网络公司的收购案给定型了,看到Google买下某公司,一定是要和搜索、免费工具、流量扯得上关系的,而Yahoo!买下某公司,一定是要想办法将那个东西融到现有产品的。但网络人没料到,其实Amazon在做一个简单不过的事!它不是要融入它的产品,据这篇分析指出,Amazon很有可能只是想创造一个多品牌的零售通路 (multibrand retailer)。

多品牌的零售通路的意思是,在Amazon集团下,有好多个品牌。目前这种东西不常见,我们或许看到家乐福只有一个家乐福,全部都是在家乐福品牌下。看看Amazon,拼命买一些购物网站,甚至非购物网站,以购物网站来说,它买了BuyVIP.com、Zappos、Diapers.com,以非购物网站来说,它买了DPReview、Shopbop、Javari、IMDB、Small Parts、Fabric.com,而没被这位博客写到的网站单单我之前就写到的专卖旧书的Abebooks……这些网站,被Amazon买下,它并没有打算为这些网站换招牌,Amazon还是继续让它们活着,看起来网络上还是有好多好多的网站可以让你去shopping,但其实你去的其实都是 Amazon;目前Amazon的触角还没有伸到3C产品太多,但是在一般日用品的购物网站方面,Amazon集团已经渐渐铺天盖地,怎么走都是他们家的网站--

这个博客分析得很有趣,他发现,每次收到Amazon对投资人的报告,都是说他们会加强他们的Brand(品牌),而不是 Brands,Amazon将这个企图藏得很好,一方面可能怕被政府的反垄断法盯上步上微软命运,一方面可能也不想让其他的实体通路的集团(譬如Wal- Mart)有所警惕、和它抢着买。现在,Amazon已经买了这么多网站,到现在竟然还是让他们各自独立运作,集团并没有做整合,尤其是在表面上(网页上),这么多网站中,只有Endless.com和Small Part两个站可以使用Amazon会员,其他都不行,宛如和Amazon一点关系也没有!大家都以为Amazon还在想办法搞定这些网站的歧异性,殊不知Amazon早就已经打定主意,要做一个多品牌的集团。

问题来了,你会说,一个网站的品牌有这么重要吗?

就全部都纳在同一个域名Amazon.com下面就行了,分这么多个,会吸引较多顾客吗?

我觉得,Amazon是聪明的,很简单,就因为两点──

第一点:网络公司的竞争力在于它的人:一间网络公司最重要的两件事,一个是网站,一个是人,之前看过很多收购案,被买走的那一天起,员工互道珍重再见,也跟着打包离开了公司,甚至跟着原创办人出去再开公司,但如果Amazon动也不动,就好像大火焖烧锅,所有的酱汁和人才都留在了这个锅(这间公司)里面,不会流失,可以继续打仗,不会让其他更小的竞争者有任何机会超越!

第二点、人保住了,竟然在周边产生连锁效应:Amazon开始买网站,每次买下,就像大火焖烧锅,将原公司原封不动、碰也不碰,其他的网站看到了也会比较想将他们的宝贝卖给Amazon,让Amazon在谈其他公司的时候比较顺利一些。另外,因为就像就像大火焖烧锅,从该网站的原CEO到员工全都保住了,Amazon的其他更大的竞争者譬如Wal-Mart就没有机会出手了。据说Amazon买的一间网站Quidsi就是一例,之前Wal-Mart对此网站有兴趣,但Quidsi的两位创办人就是看到Amazon会像大火焖烧这样将所有的人汁留在公司内,才将自己卖给它。

这件事,我们感同身受,逻辑如下:

1) 你看到一间很棒的公司或人才。

2) 很希望可以与他长久合作。

3) 但对方由于是太棒的公司或太棒的人才,其实没办法、不愿意加入、或永远被融合到你的品牌。

4) 于是,只好放弃,无法合作。

太可惜了!依Amazon反过来这个逻辑,它说,我们送你钱,你给我们股份,就这样而已。剩下的,你就和原来的你一模一样,我们只会大火焖烧锅,我们没有买下你,没有买下你的灵魂,你继续做你原本在做的事……。

人才愈来愈难找,这件事已经正在发生中,有些人才,几乎不可能透过正常的管道去找到,但,CEO们没有想到的是,或许这正是未来?明天会比今天难找,后天会比明年难找,因为下一代的年轻人宁可自己饿三餐,也要追寻自己的未来,待在家裡电脑前面想办法弄出一个东西来,迟迟不去求职、面试。他们不会将他们的灵魂出卖给你!一天也不能!

这样的话,谁能像Amazon这样,看远的呢?

我不知道这样说对不对,但在未来,这可能变成理所当然的事,而Amazon早先看到了,已经抓下这么多网站、这么多人才,好一个完全保持原汁原味的多品牌策略!

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