为了要说清楚在企业经营中起着巨大作用的方法和方法主义的概念,我们必须概略地观察一下支配一切行动的那套逻辑层次。 |
法则:这一始于认识和行动都同样适用的最普遍的概念,就词义来讲,显然具有某种主观性和武断,性,但是它却恰好表达了我们和外界事物所必须遵循的东西。对认识来说,法则表明事物同它的作用之间的关系,对意志来说,法则是对行动的一种规定,与命令和禁令具有同等的意义。 |
原则:同法则一样是对行动的一种规定,但它只有法则的精神和实质,没有法则那样死板固定。当现实世界的复杂现象不能纳入法则这种死板固定的形这时,运用原则就可以使判断有较多的自由。因为在原则不能适用的场合,必须依靠判断来处理问题,所以,原则实际上只是行动者的依据或指南。 |
如果原则是客观真理的产物,因而适用于所有的人,那么它就是客观的;如果原则含有主观的因素,只对提出它的人有一定价值,那么它就是主观的,通常称为座右铭。 |
规则:常常被理解为法则,但是却和原则具有同等的意义,因为,人们常说“没有无例外的规则”,却不说“没有无例外的法则”。这表明,人们在运用规则时可以有较多的自由。 |
在另一个意义上讲,规则还是根据外露的个别特征去认识深藏的真理并确定完全符合这一真理的行动准则的手段。所有赌博的秘诀和数学上的简便法等就是这一类的规则。 |
细则和守则:也是对行动的规定,它涉及的是一些更细小、更具体的情况,这些情况太多而且过于琐碎,不值得为它们建立一般性的法则。 |
最后,还有方法和方法主义。方法是从许多可能的办法中选择出来的一种常用的办法,方法主义则是根据方法、而不是根据一般原则或个别细则来决定行动。这里必须有一个前提,那就是用这种方法去处理的各种情况基本上是相同的。但事实上不可能完全如此。 |
因而,相同的部分至少应该尽可能多些,换句话说,这种方法应该适用于最可能出现的那些情况。因此,方法主义不是以个别的情况为前提,而是根据各种相似情况的概然性提出一种适用于一般情况的真理。如果以同样形式反复运用这一真理,那么不久就可达到机械般的熟练程度,最后,就几乎可以自然而然地作出正确的处理。 |
法则这个概念,对于认识竞争来说是多余的,因为企业经营中错综复杂的现象不是很有规律的,而有规律的现象又不那么错综复杂,所以,法则这个概念并不比简单的真理更为有用。凡是能用简单的概念和言词来表达的,如果用了复杂的、夸张的概念和言词,那就是矫揉造作,故弄玄虚。在竞争理论中,法则这个概念对行动来说也是不造用的,因为在这里各种现象变化多端而且极为复杂,所以普遍得足以称为法则的规定是没有的。 |
但是,如果想使竞争理论成为固定的条文,那么原则、规则、细则和方法都是不可缺少的概念,因为在固定的条文中真理只能以这种结晶的形式出现。 |
在竞争方法中,战术理论最可能成为固定的条文,因此,上述概念在战术中也最为常见。非不得已,企业应先逐步提高效率,再考虑增加人力或是外发;竞争中要尽量节约资源,以备最后使用;这些都是战术原则。所有这些规定并不是在任何场合都是绝对可用的,但是企业的经营者必须铭记在心,以便当这些规定中所包含的真理可以发挥作用时,不致失去机会。 |
如果发现竞争在竞争活动中(特别是在营销活动中)故意暴露自己的就意味着他们预备佯攻,那么这种认识真理的方法就叫做规则,因为从这些明显的个别情况中可以推断出竞争对手的意圈。 |
如果说,在竞争行为中一旦发现竞争者开始撤出市场就应该立即猛烈地冲击竞争者是一条规则,那就是说,从这样一个个别现象中推测出整个竞争情形,根据这个情形得出了一条行动规定。这个情形就是:竞争者已经在放弃竞争了,正开始撤出竞争了,而在这个时候,什么他本身的重心遭到打击,它已不宜进行充分的抵抗了。 |
至于细则和方法,只要具备一定素养的团队都能够掌握它们并把它们作为行动的准则,那么企业经营准备的理论就会在竞争行为中起作用。有关团队纪律、行动路径、甚至包括总务的一切规定都是细则和方法。有关纪律的规定主要是细则,有关总务和实施中的的规定(如5S)则主要是方法。这些细则和方法在实际竞争中都是有用的现成的办法,因此,必然会作为现成的办法被包括在竞争理论中。 |