假设你在开一个极其无聊的会议。你茫然地盯着面前空白的笔记本，领导的讲话化作一片无意义的嗡嗡声，让你想起剪草机的声音，想起让人昏昏欲睡的炎夏……等等，现在几点了？他还要讲多久？
人总难免要开几个无聊的会，但是，如果你是领导者，你一定不希望看到这样的情况。明明你的展示条理清晰，你的论证无懈可击，为什么大家就是提不起兴趣？
这个问题可能要让心理学家来回答。凯斯西储大学的理查德·柏亚西斯（Richard Boyatzis）教授在Coursera上开设了《用情商实现激动人心的领导》，介绍管理中的心理学知识。柏亚西斯在课程中介绍说，当面对一个扫兴的领导时，主导消极情绪和逃避活动的脑区会被激活。虽然大部分的大脑活动是无意识的，但老实说，谁没有过半分钟看一次表，时刻想要从会议室逃出去的经历呢？
相反，一个好的领导能让每个人感觉热情高涨，充满希望，这是因为他们激活了下属的镜像神经元，从而把自己的情绪传递给他人。镜像神经元能让人理解他人的感受并产生共鸣，当你看到别人打哈欠时，你也会不由自主地想打哈欠，这就是镜像神经元发挥了作用。情绪的影响力远大于理性的论证，一个有号召力、有感染力的人不会光靠理性的论述说服别人，他们知道如何调动他人的镜像神经元，让人发自内心地支持他们。
知道了这些原理，我们该如何改变现状呢？虽然目前的神经科学技术还不允许我们直接操控人的思维和情绪——就算技术上可行，伦理上也不允许，但是心理学家总结出了一些实用的方法。大量的社会心理学调查研究表明，优秀的领导者有三个共同点：能让每个人认识到自己工作的意义；富有仁爱之心；能够鼓舞人心，让人精神振奋。虽然这听起来像是老生常谈，但真正执行起来还是有难度的。听听心理学家根据大量数据和实验得出的结论，总比自己摸索着积累人生经验要好。
《用情商实现激动人心的领导》现在已经是第三次开课，前两轮课程累计有超过35万人报名学习。想想这门课能改变多少不称职的管理者，减少多少个无聊的会议，顿时觉得MOOC在提高企业效率方面又做了一件大好事。
来源：FT中文网