企业的进步特别反映在信息技术的运用上，是这几年成果的一个普遍特点。但同时也反映一个问题，就是很多企业在信息技术的应用实践过程中是失败的，包括ERP的使用等等。我认为，最关键的是不能就信息技术而论信息技术，应该把信息技术的使用和企业的流程再造以及企业的组织变革一并考虑。因为一个企业的信息技术应用成功的时候，它一定有一个互动的过程，至少对原有管理体制会造成三个方面的冲击：
第一，信息技术系统的应用引发流程的重组。如果不进行流程再造，信息技术是没有办法推广的。
第二，流程重组过程中，一定会导致组织的变革。也就是原来的那套组织体系，包括我们一直所沿袭的宝塔式的组织体系，一定要进行冲击，变成扁平化的组织结构。
最后，组织的变革催生了管理体制整体的创新。一个信息技术运用得好的企业，一定是管理水平全面提升的企业。