摩托罗拉的薪酬与绩效管理
绩 效 评 估 的 目 的 —-摩托罗拉 员 工 的 薪 酬 和 晋 升 都 与 评 估 紧 密 挂 钩, 但 是 摩 托 罗 拉 对 员 工 评 估 的 目 的 绝 不 仅 仅 是 为 员 工 薪 酬 调 整 和 晋 升 提 供 依 据。 摩 托 罗 拉 评 估 的 目 的 是 : 使 个 人、 团 队 业 务 和 公 司 的 目 标 密 切 结 合; 提 前 明 确 要 达 到 的 结 果 和 需 要 的 具 体 领 导 行 为 ; 提 高 对 话 质 量 ; 增 强 管 理 人 员、 团 队 和 个 人 在 实 现 持 续 进 步 方 面 的 共 同 责 任; 在 工 作 要 求 和 个 人 能 力、 兴 趣 和 工 作 重 点 之 间 发 展 最 佳 的 契 合 点。 评 估 目 标 —-摩 托 罗 拉 业 绩 评 估 的 成 绩 报 告 表 (Scorecard) 是 参 照 美 国 国 家 质 量 标 准 制 定 的。 各 个 部 门 根 据 这 个 质 量 标 准, 针 对 具 体 业 务 制 定 自 己 的 目 标。 摩 托 罗 拉 员 工 每 年 制 定 的 工 作 目 标 包 括 两 个 方 面, 一 个 是 战 略 方 向, 包 括 长 远 的 战 略 和 优 先 考 虑 的 目 标; 另 一 个 是 业 绩, 它 可 能 会 包 括 员 工 在 财 政、 客 户 关 系、 员 工 关 系 和 合 作 伙 伴 之 间 的 一 些 作 为。 也 包 括 员 工 的 领 导 能 力、 战 略 计 划、 客 户 关 注 程 度、 信 息 和 分 析 能 力、 人 力 发 展、 过 程 管 理 法。 —-员 工 制 定 目 标 的 执 行 要 求 老 板 和 下 属 参 与。 摩 托 罗 拉 每3 个 月 会 考 核 员 工 的 目 标 执 行 情 况。 员 工 在 工 作 中 有 一 个 联 系 紧 密 的 合 作 伙 伴, 摩 托 罗 拉 称 之 为Keyworkpartner, 他 们 彼 此 之 间 能 够 相 互 推 动 工 作。 跨 部 门 同 事 和 同 部 门 同 事 之 间 有 紧 密 联 系, 使 考 核 达 到360 度 的 平 衡。 如 何 避 免 误 区 —-有 些 人 在 工 作 中 的 焦 点 不 是 客 户, 而 是 怎 样 使 他 的 老 板 满 意。 这 种 情 况 也 导 致 评 估 的 误 区, 出 现 两 种 不 好 的 情 况: 一 个 是 员 工 业 绩 比 较 一 般, 但 是 老 板 很 信 任 他; 另 一 种 是 后 加 入 团 队 的 员 工, 成 绩 很 好, 但 是 没 有 与 老 板 建 立 信 任 的 交 情。 人 力 资 源 部 的 细 致 工 作 就 变 得 非 常 重 要 了。 人 力 资 源 部 会 花 很 多 精 力 在 工 作 表 现 前25 名 和 后25 名 人 身 上。 有 时 候 如 果 这 个 人 很 有 能 力, 老 板 不 重 视, 人 力 资 源 部 会 帮 他 找 一 个 好 老 板。 论 功 行 赏 —-摩 托 罗 拉 年 终 评 估 在1 月 份 进 行, 个 人 评 估 是 每 季 度 一 次, 部 门 评 估 是 一 年 一 次, 年 底 对 业 务 进 行 总 结。 根 据Scorecard 的 情 况, 公 司 年 底 决 定 员 工 个 人 薪 水 的 涨 幅, 也 根 据 业 绩 晋 升 员 工。 摩 托 罗 拉 常 年 都 在 选 拔 干 部, 一 般 比 较 集 中 的 时 间 是 每 年2、3 月 份, 公 司 挑 选 管 理 精 英, 到 总 部 去 考 核 学 习, 到5、6 月 份 会 定 下 管 理 人 才 来。 管 理 者 的 素 质 是 关 键 —-如 果 员 工 对 评 估 有 不 公 之 感, 可 以 拒 绝 在 评 估 结 果 上 签 字。 每 个 员 工 的 评 估 表 会 有 自 己 的 主 管 和 主 管 的 主 管 签 字, 所 以 他 的 上 级 会 知 道 其 中 有 问 题, 并 会 参 与 进 来, 了 解 其 中 情 况, 解 决 存 在 的 问 题。 —-评 估 的 质 量 如 何 与 管 理 者 的 关 系 很 大。 摩 托 罗 拉 非 常 注 重 管 理 者 的 素 质, 因 为 管 理 者 是 制 度 的 执 行 者, 所 以 选 拔 管 理 者 有 许 多 明 确 的 条 件。 例 如 摩 托 罗 拉 对 副 总 裁 侯 选 人 的 素 质 要 求 有 四 点: 第 一 是 个 人 的 道 德 素 质 高; 第 二 是 在 整 个 大 环 境 下, 能 够 有 效 管 理 自 己 的 人 员; 第 三 是 在 执 行 总 体 业 务 目 标 时, 能 够 执 行 得 好, 包 括 最 好 的 效 果、 最 低 的 成 本、 最 快 的 速 度; 第 四 是 需 要 能 够 创 新, 理 解 客 户, 大 胆 推 动 一 些 项 目, 进 行 创 新 改 革。 副 总 裁 需 要 有 这 四 个 素 质, 而 且 还 要 求 这 几 点 比 较 平 衡。 总 监、 部 门 经 理 等 都 会 有 其 就 职 要 求。 摩 托 罗 拉 有 许 多 给 领 导 的 素 质 培 训, 职 业 道 德 培 训。 摩 托 罗 拉 还 给 他 们 跨 国 性 的 培 训, 让 他 们 在 全 球 做 项 目, 让 他 们 知 道 做 事 方 法 不 只 一 种。 —-摩 托 罗 拉 重 视 管 理 者 的 素 质, 如 果 管 理 手 段 不 妥, 犯 了 严 重 管 理 过 失, 摩 托 罗 拉 会 将 管 理 者 撤 掉。 适 应 变 革 的 薪 酬 —-在 摩 托 罗 拉, 薪 水 的 标 准 从 职 位 入 手, 同 一 个 职 位 可 能 会 有 差 距, 因 为 要 看 工 作 业 绩。 有 些 特 殊 能 力 的 人, 可 能 要 从 国 外 招 聘, 薪 水 跟 国 际 市 场 挂 钩。 摩 托 罗 拉 的 工 资 水 平 在 市 场 中 处 于 中 间 档 次。 —-摩 托 罗 拉 的 薪 水 一 大 部 分 是 基 本 工 资, 占 的 百 分 比 很 大, 还 有 年 终 奖 金。 —-摩 托 罗 拉 意 识 到 固 定 工 资 也 有 好 有 坏, 2000 年 摩 托 罗 拉 的 工 资 结 构 有 所 变 化, 会 增 加 一 些 可 变 动 的 工 资, 并 将 以 前 每 年 一 次 的 奖 金 改 为 每 季 度 发 放。 以 前 奖 金 与 全 球 市 场 挂 钩,2000 年 将 以 一 个 国 家 单 元 的 业 绩 作 为 奖 金 考 核 依 据。 科 学 调 节 薪 酬 —-如 果 员 工 对 自 己 的 薪 酬 不 满, 向 人 力 资 源 部 提 出 来, 摩 托 罗 拉 会 进 行 市 场 调 查, 如 果 真 的 比 市 场 平 均 水 平 低, 摩 托 罗 拉 会 普 调 工 资。 成 都 的 员 工 曾 经 反 映 说 工 资 低, 人 力 资 源 部 就 通 过 调 查 市 场, 发 现 情 况 的 确 如 此, 然 后 给 员 工 涨 工 资。 —-在 摩 托 罗 拉 刚 刚 开 始 工 作 时, 学 历 上 的 差 别 会 在 工 资 中 体 现 出 来, 例 如 研 究 生 和 本 科 生 会 有 差 别。 工 作 后, 本 科 生 比 研 究 生 高 是 非 常 可 能 的。 随 着 时 间 的 推 移, 老 员 工 可 能 经 过 几 年 涨 工 资, 基 数 变 得 很 大, 那 么 应 届 毕 业 生 的 涨 幅 就 会 比 老 员 工 高。 对 有 创 造 性 的 人 摩 托 罗 拉 会 破 格 调 级。 大 家 都 有 奔 头 —-摩 托 罗 拉 的 经 理 级 别 为 初 级 经 理、 部 门 经 理、 区 域 经 理( 总 监)、 副 总 裁( 兼 总 监 或 总 经 理)、 资 深 副 总 裁。 在 摩 托 罗 拉, 员 工 的 男 女 比 例 相 当。 摩 托 罗 拉 的 经 理 数 有664 人, 女 经 理 人 数 占 到 经 理 总 数 的23 %, 而 且 计 划 要 发 展 到 40 %。 在 摩 托 罗 拉, 中 专 毕 业 的 工 人 也 有 达 到 部 门 经 理 的。 摩 托 罗 拉 强 有 力 的 培 训 给 许 多 人 提 供 了 成 长 的 空 间。 在 摩 托 罗 拉 技 术 人 员 可 以 搞 管 理, 管 理 人 员 也 有 做 技 术 的, 做 管 理 的 和 做 技 术 的 在 工 资 上 有 可 比 性。 在 许 多 企 业 大 家 都 看 着 职 业 经 理 人 的 位 置, 因 为 拿 钱 多, 在 摩 托 罗 拉 做 技 术 的 和 做 经 理 的 完 全 可 以 拿 钱 一 样 多。 摩 托 罗 拉 对 许 多 职 能 部 门 都 有 专 业 职 称 评 定, 例 如 在 法 律 部、 人 力 资 源 部 可 以 评 经 济 师、 副 教 授、 教 授 等。 摩 托 罗 拉 共 有1377 名 有 摩 托 罗 拉 内 部 职 称 的 专 业 人 员, 分 布 在8 个 不 同 的 事 业 单 位。