每个领导者都知道创新的价值，但很少有人知道应该如何实现创新。老练的管理者懂得在创新成为公司的制度之前，有几件事情必不可少：引起人们的兴趣;促使大家相互协作;放手让大家开展工作。
优秀的管理者善于倾听。即使知道答案，他们也会提问。提问可以加深回答者对最后得出的共同观点的原创感，增强参与者的自豪感并使他们进一步改善工作表现。通过提问还可以释放团队成员的创意与才能，让大家思索更为深刻的问题。
我们每个人都有很强的创造力，关键在于如何把它激发出来。是否具有创造力是衡量管理才能的金科玉律。因此，当优秀的管理者向员工提问时，管理者应该向自己提问：“这是我能想到的最佳办法吗?有没有更大胆的观点?我能不能换从独立销售代表的立场来看待这个问题?”领导者要接受挑战，通过创造性思维改善绩效。而启发创造性思维的最好方法就是提问。因为，不提问就没有收获，领导还要认定从来没有愚蠢的问题，并时刻准备着提出问题。