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企业管理:外企管理系统探秘

科学的管理体系来自于系统本身和信息的来源。

  大部分中国企业现在已经在向这种体系学习、过渡,表现为公司制定、详细的年度业务计划,将业务指标分配给各分公司,将费用与收入挂钩,总经理们可以看到简单或抽象的月报表。这是一个质的进步,但这还仅仅是开始——实施的开始!

  外资企业一般采取了三套综合管理系统:

  1、总经理领导的公司阶段性年度计划管理:生产、管理成本的控制——销售推广的实施——市场促销的引导。

  2、财务职能领导和生产资源管理系统:负责从原材料的采购——生产——成品——仓储——销往市场的整个过程。

  3、销售职能领导的客户网络信息系统:包括产品销出后经销商的进销存——

  消费终端(零售商)的进销存——各区域市场、品牌的销售、库存和份额占有状况。

  外资企业的信息来源从上述三个不同的系统中可以看到:

  1、公司从各基层测算后经上下级协调得到统一数据。

  2、从各职能各项费用实际发生中归类形成实际记帐报告。

  3、从各地市场、经销商和终端(零售商)处收集销售、市场数据。这种数据单个来讲比较简单,但综合起来数量规模特别庞大,时效性很强操作过程复杂。

  最后还有一类信息,就是权威部门调研出来的不同数据,包括政府等行政部门公布的数据;权威市场调研公司的零售商调研数据;权威媒体调研公司调研的媒体数据;权威产品调研测试公司关于产品价格调研等等。

  以我在外资高层管理的经验,我每年要接触的所有这些方面的原始数据就已经不止1亿个,而从中衍生出来的数据又有多少?当有人问我为什么外资企业决策比较科学,我觉得其实很简单,一切就是围绕数据信息说话,数据就是权威,数据就是科学。决策的过程和方式可以很简单,很迅速。

  从这套体系中,我相信中国企业的总经理们可以想到、引申到很多,这也许是很多人不明白不理解。我常引用的一段亲身经历:当我任职到外资企业一个中层经理的位置时,公司的总经理调走了,在他调走后整整一年内,公司发生了什么变化?

  最清晰的是两个:一是坐在总经理位置上的面孔变了,二是我们写报告给总经理时的名字变了,其他一切如旧,业务还是保持100%速度不变,我还能说什么呢?—

  —这就是科学管理系统的作用!

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