李阳 译
埃森哲(Accenture)公司的研究表明，员工的升迁机会、“实时”业绩评估及技能的发展是留住人才的关键。
尽管公司近来掀起裁员浪潮，80%的全球企业领导人仍认为今天的“人才问题”比三年前重要得多，而且其中的68%认为留住人才远比补充新鲜血液更重要。这是埃森哲(Accenture)公司于3月21日发布的一项研究结果。
这项题为《高技能的员工: 数码经济时代决定成败的因素》的研究发现，大多数公司仍在为留住人才的问题而头疼，是因为它们主要依靠提高工资和奖金来防止跳槽。而在这方面领先的公司发现，为员工提供全面的事业发展和技能提高机会，才是吸引和挽留头脑灵活、技术高超、能够决胜于数字经济时代的员工的关键所在。
这项研究是在采访了3个大陆8个国家10个主要行业集团的近500名公司高级管理人员的基础上做出的。其中近半数（47%）的被调查者认为自己是传统公司，或称之为“砖头加水泥”公司的高级管理者，39%的人认为自己是“鼠标加水泥”公司的高级管理者，而只有14%的人认为自己是纯粹的互联网企业，或称之为“鼠标”公司的高级管理者。
所有被调查公司在挽留人才和增强员工能力方面都面临类似的问题，但它们解决问题的方法却各不相同。59%的回答者说他们的公司近三年来在招募和挽留人才的策略方面有所改革。“鼠标”公司似乎远比“砖头加水泥”公司和“鼠标加水泥”公司更有可能作出这方面的改革。
然而无论公司类型如何，大多数变化都是与薪酬有关的。一半以上被问及的管理者都说他们在公司的工资、奖金或股权期权政策方面做出了调整以吸引和挽留人才，只有27%的人回答说他们为员工提供了在企业内晋升的机会。
当前存在的人才流失问题说明单靠金钱是留不住人才的，实际上埃森哲(Accenture)的研究给我们的启示是: 公司可以通过使无论在企业内处于什么职位的员工都感到“有奔头”，并使各种人才的知识和技能都得到提高，来挽留人才和增进员工业绩。比如，在挽留人才方面领先的公司采取的是这样一些措施：
● 对于整个企业的战略研究实施兼容并蓄的办法，使所有员工都参与决策过程。实际上，60%认为其公司改革“领先”的管理者都说他们采用了这样的全员参与决策法。
● 采用项目管理法，使所有员工都从事各自不同、限期完成的任务，而不是局限于单一的部门或职能。
● 建立“人才交流”机制，使员工及其他资源能够在全公司范围内与项目、角色和职位适当地结合起来。
● 编制“实时”目标设定、业绩评估和技能发展计划，使员工始终明白他们所处的位置，在业绩状况和技能差距成为问题之前便予以解决。
● 充分利用层出不穷的信息技术，包括人格化的员工Web门户、虚拟商务和再学习，增强员工培训的效率和效果。
这项研究的其他发现还有：
● 信息技术（IT）对于公司增进其员工业绩已起着举足轻重的作用。近乎75%的管理者都说，当他们公司的管理层在讨论如何增进员工业绩时，IT这一话题“总是”或“经常”被提起。
● 由于优秀人才供不应求，企业往往对于吸引“已有”的人才重视不够，相反地更加关注建立包括临时工、兼职工和合同工在内的各种人才网；关注作为企业合作者或盟友的经济实体；关注自由撰稿人或咨询师，甚至是客户或供货商。
● 一半以上被调查公司的管理者都将“培训”引为他们公司增进员工业绩的首要举措之一，只有25%的公司声称他们在员工事业发展规划上有所改变。但他们的改变往往是零敲碎打地解决个别问题，并没能制定和实施具有前瞻性的吸引和挽留人才的整体战略。
● 尽管80%的答问者都认为“人才问题”比以往更加重要，但将近1/3的人都说他们的公司对此并没有给予足够的重视。
克林顿曾说：“在.com纷纷崩溃的短暂余波中，人们似乎感到人才大战的激烈程度有所缓和，但事实却是，在未来岁月里挽留和吸引顶尖人才并不那么容易。.com市场的整合实际上使一个蛰伏多年的隐患突然暴露了出来: 雇员们对于CEO关注人才问题的承诺越来越不耐烦，并且对自己的命运把握得越来越牢了。除非高级管理人员们能够有效地解决这一问题，否则他们的公司就会发现它们很难建立并保持一支高技能的员工队伍。”
埃森哲(Accenture)公司的人才技能调查将有助于客户在包括管理与技术、知识与学识管理、组织与改革战略及人才技能等方面的整个人力资源领域采用全新的办法，解决至关重要的人才问题。
（计算机世界）