永远低价
要说沃尔顿，就不能不提他的父亲萨姆，因为作为２００１年世界新首富的沃尔顿，自父亲那里承袭了两样东西：数以百亿美元计的财富和低调的作风。沃尔顿是全球最大零售商“沃尔－马特”的CEO，曾经慷慨捐出数亿美元给美国５所大学。不过，人们在沃尔－马特的网页上根本找不到沃尔顿的“玉照”，外界只知道他现居于阿肯色州故居附近，过着有节制而绝非穷奢极侈的生活，不像比尔·盖茨那样，大兴土木建豪宅，至于其他个人资料一一欠奉。
在处事作风上，沃尔顿可谓深得父亲萨姆的真传。萨姆１９６２年创办了沃尔－马特连锁店。精明的萨姆认为，如果商店提供足够多的商品和良好的服务，消费者肯定会蜂拥而至。萨姆的判断是正确的，沃尔－马特正是靠着提供品种齐全的商品、会员制、国际合作、和仓储俱乐部以及良好的服务获得了越来越多的顾客的信任，经过几十年的努力，终于成为全球头号连锁店，赚得一桶又一桶的“金银”。
但是他仍然坚持驾驶一辆旧货车，或到平价理发店剪发。沃尔顿的父亲说：“传媒经常把我描述成真正平庸、古怪的隐士。”及至后来，当不断有人上门向父亲要钱讨捐款时，沃尔顿开始觉得，让世人知道自己是大富翁的人，最后只会毁掉一生，而这正是沃尔顿自小就得到的教诲。直到现在，沃尔－马特获得顾客喜爱的关键一点仍是其独有的“乡土”理念。每天早上，购物者都会在进店时受到店员的问候；每家连锁店每年都要为当地一些高中毕业生提供大学奖学金；平常经常义卖烤饼，所得收入全部捐给当地的慈善机构；当地生产的商品优先购进，并被摆在最显眼的位置；商店会员有权决定把善款捐到哪里去；通过商店赞助的“儿童奇迹网络”民间组织为附近的儿童医院募捐；将某些会员培养成“绿色协调员”，通过他们的帮助，使更多的人意识到环境保护的重要性。
待客之道太阳下山规则
一个礼拜天的早上，阿肯色州一家沃尔－马特连锁店的药剂师吉夫在家里休息时接到商店同事打来的电话，说他的一名客户（糖尿病患者）不小心把她购买的胰岛素扔进垃圾处理箱里了。糖尿病人如果缺了胰岛素，将是非常危险的。吉夫立即赶回商店，打开药房，填写了那名客户的处方，将药给病人送去。
这只是沃尔－马特店员所严格遵守的太阳下山规则的其中一条。沃尔－马特各连锁店的生意都非常多，店员非常忙碌，大家互相依赖。而当天的事情在太阳下山之前必须干完是每个店员必须达到的标准，不管是乡下的连锁店还是闹市区的连锁店，只要顾客提出要求，店员就必须在当天满足顾客。这就是沃尔－马特的工作原则。
“太阳下山”规则是沃尔－马特的创办人萨姆从“今天干的事为何拖到明天”这句美国谚语中概括出来的，今天它仍是沃尔－马特企业文化的重要组成部分，也是顾客一提沃尔－马特的店员，无不伸大拇指的原因。
“太阳下山”这一规则与萨姆的“尊敬每一个人，服务顾客，力求完美”三个基本信仰是完全一致的。沃尔－马特店员深知客户生活在一个忙碌的世界里，“太阳下山”规则只是沃尔－马特店员表明他们关心客户的方式之一。