按照顾客购物规律，将超市员工一天的工作时间划分为长短不同６个工作时段，每个班次人数４－１６人不等。江城一些连锁超市开始借鉴国际先进用工管理办法，推行“时段管理”，此举不仅合理调整了用工时间，提高了超市服务质量，更为企业节约了大笔开支。
常逛超市的顾客会看到这样的场景：早上刚开门，收银员一字排开，缴款的顾客却熙熙攘攘；到了中午或傍晚，顾客排成长龙，收银员却在换班吃饭，人手严重不足。一遇上节假日高峰时段，收银员加班加点忙不过来，顾客怨声载道。
超市收银闲时无聊，忙时太累，究其根源是因为新业态的超市却沿袭传统百货业态早、晚班工作制，这成为当前江城量贩店、超市的一大“通病”，阻断了本地超市连锁业态与国际商业接轨的步伐。
为解决这一“顽诟”，中商集团以所属的小东门量贩店作为试点，摒弃早晚班而推行“时段管理”。他们根据每天客流量的大小，将员工一天的工作时间划分为长短不同的六个工作时段，每个班次的人数由４至１６人不等。收银员的工作实效随客流量大小而灵活调整。经过二个月试运行，企业不仅提高了服务质量，缩短了顾客缴款时间，还降低了管理成本，提高了经济效益。目前，该集团已在所辖的６家连锁超市、量贩店全面推行“时段管理”用工方法。
小东门量贩店的负责人向记者算了这样一笔账，实行传统的两班制时，商业旺季需要安排大量的收银员加班，按照人均５０元计算，每年每店需要支付加班费２万元左右。推行时段管理，合理调整用工时间，不需要超时加班，以中商集团６家超市连锁店来计算，每年可节省１２万元，员工也有效避免了闲时无聊、忙时太累的两个极端。
超市“时段管理”是由中商集团员工自行研发，并获该集团“严规方创新成果奖”的５项获奖成果之一。
据了解，为了激发员工的创新热情，中商集团董事长严规方用历次所获的奖金３３．７万元设立创新成果基金，主要用于奖励集团内部在改革发展、经营管理上有突出创新成果的员工，成为国内商业企业首项个人专项基金。