英国石油公司（BP）是一家大型跨国石油公司，业务遍及欧洲、北美、非洲、亚洲等四大洲的100多个国家和地区，员工总数高达10万人。产业分布如此广泛，且雇员来自不同的文化背景，如何进行有效的人力资源管理呢？BP为此进生了大胆的尝试――以签约的形式委托他人全权代理。
两年前BP投资6亿美元与一家来自美国加州的名气不甚大的专业公司埃克斯特（EXCUL）签署了为斯5年的合同。根据合同，埃克斯特将负责处理BP全球员工的日常事务，从招聘、培训、提职到个人薪水及福利的分配。主要政策的制定和重要事务的决策则仍由BP掌握。
埃克斯特将所有员工的个人信息建立成数据库，并主要运用网络技术以公司内部网的形式在全球范围内为雇员提供各种服务。除此之外，埃克斯特还在部分国家设立了传统形式的服务中心，处理工作申请，回答雇员咨询等。目前，埃克斯特的工作已在英、美全面展开，并将逐渐扩展到欧洲其他国家以及加拿大和中国。
埃克斯特的标准化操作极大简化了BP以往复杂的程序。对于不同国家的求职者，BP曾设计了上百种不同形式的聘用合同，现在已被精简到不到10种。埃克斯特还在合同内容上提供了比以往更多的信息，如以当地货币标出的薪水情况。
另外，网上的求职服务扫除了一些人为障碍，更能保证就业机会的均等。在公司内部网站上，BP各个国家的业务发燕尾服和人才需求情况一目了然。BP雇员可以在世界任何地方查询某一国家的职务空缺并进行申请。不但如此，“我的代理人”服务项目还可要某一职务空缺出现后随时提醒雇员注意，尤其受到欢迎。来自国内的赵先生就是其中的受益者。留学英国并在BP工作了几年后，赵先生意欲回国发展。在“我的代理人”中注册后，他很快就得了国内BP分公司的聘用信息，并申请到了合适的职位。
埃克斯特凭先进的管理经验，致力于BP员工提供最好的服务，他们的努力得到了肯定。根据最新的民意调查，BP员工对公司人力资源管理的满意率由埃克斯特接手前的60%上升到了85%。副总裁穆尔豪先生表示，将人力资源管理交由外人负责的最大好处是BP可以将精力集中于核心事务上，从而降低了整个公司的运作成本。据统计。BP的管理成本由此降低了15%左右。相信BP的成功能带动一大批跟随者。（作者：凌英）