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企业管理:高明的叱责下属的方法

作为主管在某些情况下,叱责有叱责的必要性,在不得不叱责的时候不懂得叱责的上司,事实上已经失去当上司的资格。相对的,在不必要中纪委责的时候,胡乱叱责的话,部属很可能把一肚子的怒气发到客户身上,上司就得不偿失了。
那么,什么样的叱责才是高明叱责呢?简单地说,能使被叱责的人虚心地反省,从此努力改过向上,就是高明的叱责。

高明的叱责方法的原则
(1)必须选择对方心情冷静的时候。
人是感情的动物,感情上不平衡、不冷静时候,你又加以叱责的话,很容易引起他的反抗,也很容易伤害他的自尊心,这样一来,叱责不但得不到好的效果,部属又容易记恨,就难免会造成反作用或阳奉阴违的情形。
(2)不要让第三者在场。
“人要面子树要皮”,部属在众人面前被责骂往往会产生耻辱感。聪明的上司在叱责部属的时候必定选择一对一的场合,尤其是在叱责管理级的职员时,一定要替他留个面子。才不会使他在部属面前失去威严。
(3)与其兜着圈子骂人,不如率直地指出错处,免得造成彼此之间的误解。
(4)不可经常叱责。
如果你一天到晚骂人的话,部属对你的责骂就感到麻痹;相反的,如果你很少骂人的话,偶而在必要的时候骂一次地能收到很好的效果。
(5)要有鼓励的心情。
这一点非常重要。即使你骂了部属半天,如果你在最后加上一句:“这样的错误不象你应该犯的,以后稍微注意一下就好了。”部属的心情就不会那么颓丧,很可能立刻率直地反省自己。
(6)启发他改过从善。
不能启发被叱责的人改过从善的话,一切的叱责都没什么意义。销售经理应该是推销员中的推销员,如果没有能力把自己要指导的东西推销给部属的话,他就没有资格当销售经理了。 (来源:普华四方)

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