随着中国加入WTO，企业的竞争将日益激烈，管理水平的提升也逐渐成为企业提高竞争力的关键。什么时候引进管理咨询最合适？如何选择适合自己公司特点的咨询公司？咨询师能帮助企业做什么？通过咨询公司能够解决哪些具体的问题？这些都是人力资源经理在工作中经常遇到的问题。
管理咨询的时机
笔者曾经为一家民营企业做过咨询，这是一个服务行业的中型公司，一年内人力资源经理换了三任，其中一位还是猎头公司推荐的。对此，CEO很头疼，为什么找不到做薪酬考核的合适人选呢？
通过项目前期的诊断我们了解到，这家公司在短短3年时间里从一个小作坊发展到现在的中等规模的企业，人员和业务增长非常快，但管理水平严重滞后，同时由于是家族式管理模式，仅凭借人力资源经理很难对公司各职能部门做一个整体的定位；在涉及薪酬考核等和员工利益密切相关的政策制定的时候，人力资源部本身既是政策的执行人又是受益者，在家族式企业里如何平衡各方面的利害关系，身在其中是无法做到的。
另外一个案例是一家IT行业的中型公司，这家公司是以系统集成业务为主发展起来的，随着IT行业竞争的加剧，2000年公司提出了以发展自己的软件产品来提高核心竞争力的策略，并组建了软件的核心团队，随着工作的深入，公司内部人力资源管理的问题也渐渐暴露出来，首先就是软件工程师的绩效考核问题，单纯的以利润指标为考核依据的绩效管理方式在推行过程中受到很大阻力，于是公司进行了项目管理的培训，同时引进了KPI(关键过程指标)的管理模式，但在执行了一年以后效果并不理想。咨询过程中我们发现，其核心的问题是企业的组织构架并没有根据业务变化进行相应调整，各部门之间没有明确的职责界定和职位说明，所以即使有了明确的考核指标没有落实到岗位和人也形同虚设。这种头痛医头、脚痛医脚的做法，最终无法满足企业变革管理的需要。
通过咨询公司的介入建立职业规范的人力资源管理体系，一方面可以就诊断过程中发现的问题进行及时的改进，另一方面可以通过对现有人员的培训，为今后业务的拓展建立一个良好的基础。管理咨询能有效解决企业和个人利益之间的冲突，客观公正地提出解决方案。换而言之，在此阶段一个好的咨询公司的特质是能够满足企业的个性化需求，同时配合公司的项目负责人在企业内部达成共识，并能够对预期的结果做一个明确的确认，作为客户方，也可以要求咨询公司展现其以前的咨询成果或案例。
在企业快速发展的阶段、企业的产品结构的转型期或者组织构架的调整阶段都是引入管理咨询的最佳阶段，咨询项目通常在企业年会之前进行，以便配合公司下阶段战略目标的达成。
咨询到底解决什么问题
管理咨询给公司带来的利益通常不是直接的，而是通过企业内部凝聚力的提高、薪酬制度的规范、激励机制的完善来实现。通过咨询可以提高企业自身的竞争力和风险防范能力，为公司长期、持续、快速的发展提供保障。
管理咨询公司通常的咨询范围主要包括：企业文化建设、管理流程重组、组织机构设置。而目前市场上最多的当属组织机构设置范围内的管理咨询，包括：组织设计、职位描述、职位评价、目标管理与绩效管理、薪酬管理(包括人力资源常用的操作流程的规范化和现有任职人员的培训)等。
选适合自身特点的咨询公司
首先当然是行业的背景，要选择的咨询公司有无本行业的成功咨询案例，对行业的了解程度对咨询项目的成功致关重要，外资背景的咨询公司通常会以会员制的方式，收集同行业内一流企业的管理模式和管理流程，并根据行业发展趋势结合企业的自身特点制定整体的咨询方案。
其次看咨询师，咨询公司对行业的了解不能代替咨询师，在讨论项目需求的过程中不要被公司的背景所蒙蔽。一个称职的咨询师除了专业的知识技能外，还应当具备企业管理的经验，只有这样才能从客户的角度来提出可行性、操作性强的实施方案，才能取得客户所期望的结果。
第三看项目计划书，项目计划书是咨询成功的关键，但这里存在一个矛盾，项目计划书过细，公司会担心客户有按图索骥的嫌疑，而只有一个框架在投标过程中又很难有竞争优势，透过一份项目计划书也能看到咨询公司的经验和功底。 (来源：计算机世界网)