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企业管理:让沟通为你带来支持者

搞什么改革也离不开一条,就是找志同道合的人来支持你。最简单的方法,就是开办培训班,由CEO亲自执教。

电视上正访问前通用电器大CEO韦尔奇,不由再次重温他的改革精神。他为什么这么有远见,居然可以来个“从容就义难”的改革运动?
因为一般改革都是面临生死存亡时才作出改革的决定,但韦尔奇上台的时候,通用已经是百年老店,在全美排名并不差,大概是第六名左右吧!但他高瞻远瞩,能够看到不改革就死亡的道理,事实上,当年和通用齐名甚至更大的公司,到了今天早已灰飞烟灭了。但今天的通用却成为全球第一,至于韦尔奇则更被视为上一个世纪最伟大的企业改革家。
当年韦尔奇提出改革,人人反对,很多人更骂他是“中子弹”,因为中子弹落在一座大楼内,可以炸死人而不必炸毁大楼。他为什么冒天下之大不韪而提出改革呢?相信他看到了时代的转变。第一是日本的家电事业挑战了美国。这家通用公司是由发明家爱迪生创办的。爱迪生的拿手好戏当然是家电。但日本的兴起,是由家电开始的,不过,更大的挑战是中国的改革开放。这是1981年,即是邓小平号召改革开放的第二年,已经在农村出来了成绩。相信韦尔奇明白,中国必定走日本的发展道路,换句话说,家电生意,将会以比日本更廉价的劳动力所取代它。
他的名言是,今天美国发明一台新的电视机,半年一年之后,亚洲或中东的国家,肯定会生产差不多的东西,美国有廉价劳动力吗?既然没有,只好放弃。当时是放弃了祖师爷爱迪生发明和生产的面包烤炉。代之而生产的是高科技的医疗设备和航天科技。他的远见和智慧就是不和你争,让给你而自己去找新的路。当年被人骂成败家仔的韦尔奇,结果,证明他的眼光独到。今天我们看来是平凡不过的改革事业,但当年韦尔奇背负的压力,却真是不容易。
在四面楚歌下,他又如何突破障碍建立支持他的团队呢?创业和改革的人都碰到一个问题,就是支持的人不多。因为既得利益者最怕改革,改革就会影响原本的福利,真是多一事不如少一事。为了找寻积极支持者,韦尔奇首先办学,在公司内搞了一个学院,由他亲自任教,直接和员工沟通,下课之后,又和他们一起喝酒谈天,直接听取他们的意见。在整个训练过程中,他听到不少意见,又培养了不少支持他的核心人物。搞什么改革也离不开一条,就是找志同道合的人来支持你。最简单的方法,就是开办培训班,由CEO亲自执教,但可惜很多CEO也怕了演讲,不敢面对听众。CEO怕了听众而听众却以为CEO瞧不起他们,真是天大的误会。韦尔奇办这所训练学院,现今居然成为公司改革的圣地。这所位于纽约州附近的克顿训练中心,现在可大大有名。很多公司也派员来学习,变成另外一项宣传工具。
大概前年吧,中国有一班高级行政人员,也组成了一班人到这所克顿中心学习,带队的队长是科学院副院长江绵恒。经过几天的培训,到了最后一日,当年还没有退休的韦尔奇,出席了最后的一节。因为这是中国的企业精英,他自然要出来打招呼。其中一位学员,名叫魏家福的,他是中国远洋航运公司的第一把手,他很兴奋地提出一个问题,他说,经过多日的考察,发觉通用公司的管理制度,其实和50年代的中国管理差不多。就是当年的“一改两参三结合”。这究竟是什么制度呢?其实就是一个大改革,再加上两方面参加管理,即是干部参加劳动,工人参加管理。上中下老中青也参加改革而将整个机构结合起来。
韦尔奇最大的改革是将一家老化了的公司,变成年轻化。但是,又如何减少层层阻隔而变成活力充沛的公司呢?(来源:赢周刊)

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