“HR（人力资源经理）是社会的守门人，我们的工作，不仅将对公司本身的发展形成影响，还将影响到一代人。” AC尼尔森中国区的人力资源总监陈英杰认为，留住人才的关键是――
“让所有人分享你的成功”
最让AC尼尔森员工感到激动的是，所有员工都会参加每年的AC NIELSEN DAY（AC尼尔森日）颁奖典礼，“这样做是为了让所有人分享你的成功”，陈英杰说。
“2002年中外人力资源与企业发展论坛”上，记者采访了AC尼尔森中国区人力资源总监陈英杰。和许多人力资源总监一样，陈英杰很温和，诚恳的眼神中显露出她对人的尊重。不过记者注意到陈英杰其实还有另外一面: 30多岁的她实际上自视颇高，对社会有很强的责任感，她说：“HR（人力资源经理）是社会的守门人，我们的工作，不仅将对公司本身的发展形成影响，还将影响到一代人。”
陈英杰这样说的原因很简单：“中国是一个变化太快的国家，在其他地方需要50年时间去改变和完成的事情，在中国可能只需要10年。”在目前备受各种文化冲击的中国社会里，人的观念变化巨大，人才对自己的职业前景比较缺乏长远的规划。如此的社会背景，对HR产生的第一个直接影响就是人才的流动率太大。如何留住人才，减小人才的流动率成为摆在HR面前的难题。
“外国员工可能认为5年或10年是一个长期的职业打算，换到中国员工身上，可能就是1年或2年。”人才“求大于供”的现状对HR们提出了巨大的挑战。毕竟，优秀人才流失，是对企业最大的打击。
留才ABC
AC尼尔森每年的人才流失率处于整个行业的中位数，对于像AC尼尔森这样在行业内有“黄埔军校”之称的公司来说已经实属不易。
不过，即使仅仅是一个中位数，陈英杰也为之付出了艰辛的劳动，“最主要还是要有一系列配套的措施。”
首先，要有“发展的机会”这样一个概念。这是一个双重概念，既是对员工个人，也是对公司；个人的发展以公司的发展为前提。这样的话，讲讲很容易，但要让员工真正认同，却离不开HR日常的概念培育。
其次，是要让员工有“被认同感”。被认同感来自几个方面，既有公司同事、领导给他的；也有客户给他的。陈英杰尤其强调“被认同感”的输入：“真正优秀的人才，大多很在乎。”
在AC尼尔森的每一个办公地点，来访者都能看到一个很夸张的公告栏。这个公告栏长度有8米，高度达1米。公告栏上面有成功团队和杰出个人的事迹，也有成功案例的分享。这个公告栏每个星期更新一次，真正做到让“公告栏”深入人心，而不仅仅是一个形式。
另外，公司也会借助和媒体良好的沟通来表扬员工，让员工的“被认同感”不仅来自于公司内部，也来自于社会。
当然，要让员工产生“被认同感”，还有一个很重要的方法，就是客户反馈。客户反馈通常被认为只会对公司业务有帮助，但在AC尼尔森，它也是激励员工的一种重要手段，“让员工知道，他做的是有价值的。”
员工的“被认同感”，还通过公司各种名目的奖项体现出来。AC尼尔森有四个重要的奖项设置。
每个月有一个奖（叫做ART AWARD），奖给有创意、有革新精神的员工。没有规定名额，客户、主管、同事都可以提名。获奖者不仅有物质上的奖励，还会获得董事长签名的奖状；做到“精神与物质双管齐下”。
每年度在全国范围内有优秀个人/团队奖。这个奖项主要鼓励的是个人和团队的延续性。（叫做AC NIELSEN INDIVIDUAL/TEAM）
每年度还有一个区域性的大奖（叫做AC NIELSEN AWARD）。亚太区有一个，主要奖励在商业和研究方法上的成就。
当然还有一个全球奖项，对区域性、全球有重大贡献的个人和团队均有可能获奖。
最让员工感到激动的是，所有员工都会参加每年的AC NIELSEN DAY（AC尼尔森日）颁奖典礼，“让所有人分享你的成功”。除了“被认同感”，公司的薪酬策略也很重要，这是一个很实际的问题。AC尼尔森的策略很简单，就是和业绩挂钩，尽量做到“公平”。
最后一点，AC尼尔森是一个讲求沟通的公司。通过沟通，达到个人价值观与公司价值观的统一，让员工认同公司营运的策略，从而达到留住人才的目的。公司内部的沟通，除了每年的年终业绩回顾，还有董事长每月一次的午餐会，每个季度的员工沟通会以及公司岗位的轮岗（ROTATION）等等。
HR是系统工程
陈英杰经常挂在嘴边的一句话是：“HR是一个系统工程。”说HR是一个系统工程，是因为很多工作都需要坚持，坚持才会有结果。
陈英杰回忆当初公司做员工调查的经过。第一年，员工都不以为然，认为无非是走走形式。但第一年公司人力资源部坚持下来，并把调查结果公布出来。
s公布调查结果只是走出了第一步，接下来还要分部门座谈，讨论员工不满意的原因，当然，部门主管要排除在座谈会以外。然后把座谈会的报告分析给主管，要求主管必须拟出一个行动计划；与此同时，人力资源部和该主管的顶头上司要给这个部门主管一个评估。这样做下来一年，员工知道人力资源部是可信的，“信任建立起来了，工作也就好开展了。”
人力资源一定要聚焦在人上面，“一旦发挥人的潜力，企业的赢利就可能是几十倍、几百倍。”陈英杰最明白人力资源的重要性。