作者：文/克里斯?潘蒂娜 发表于2002年10月17日16:58
磨洋工的人实际上是缺乏计划能力的，要管理这样的员工，企业家们需要帮助他们做大量筹划、组织和计划的工作!
如果员工总把今天能做完的事拖到明天，你怎么办？丹?古尔德就在他的一个项目主管身上碰到这样的事，“他总是将手提带回家，说还得在家加班，可事实上他根本什么也没干。”古尔德被他弄得筋疲力尽，最后不得不炒了他。
这样的事情让人不胜其烦，可是光靠唠叨解决不了任何问题。“给这样的员工施压只能适得其反，你需要一个战略性计划，”加州伯克利的自管会主席内尔?弗罗拉如是说。
我们都可能因为各种理由拖延工作。可是不管什么原因造成的磨洋工都会阻碍工作的进展，所以必须要解决这个问题。“习惯性拖延工作的人实际上是缺乏计划能力的”，索尔?E.罗森伯格，这位精神病医生和顾问指出，“要对付这样的员工，企业家们需要帮助他们做大量筹划、组织和计划的工作。花在这些人身上的精力会远远多于其他普通员工。”
那么，怎样激发这种人的干活积极性呢？
首先要重视工作的开始阶段。通过研究了众多做事拖拉的人以后，弗罗拉发现，“众多采用A类管理模式的人只看重最后的结果，而这种管理方式往往会吓倒员工。遇到这种情况，你应该问员工怎么能帮他顺利地开始工作？”弗罗拉建议首先应该根据员工的时间表来确定他可以开始工作的具体时间，并且给他30分钟的时间考虑是否存在其他没有考虑到的因素。然后让他在真正开始工作的时候给你一封E-MAIL作为通知。
当然激励员工，仅仅在工作之始催促一下还远远不够。现在，斯乐吉公司的员工们每周都要与主管们单独会面，汇报他们最新的工作进展以及下周计划要做的五件事。“可以在这个时候给员工提供适当的指导，” 弗罗拉建议，“胡萝卜加大棒的方式任何人都会用，但有时不妨只给他们一些建议。”实际上，这些指导对干活拖拉的员工能否及时完成工作起着非常关键的作用。因为，他们需要方向感，需要能将整体工作细分为一系列较易完成且期限较短的阶段性工作，而且他们需要大量的反馈。“千万不要低估你的这些投入，”弗罗拉提醒道，“让员工有机会按照自己的方式完成工作有助于激发他们的无穷动力，所以尽你所能地多给他们一些自由空间”。
“竭尽全力帮员工解决工作上的问题，”罗森伯格提醒道，“但切不可扮演心理医生的角色”。如果员工拖拉的毛病一两个月后仍没有好转，你就得考虑是否要解雇他了。古尔德发现这种情形，一般会采取速战速决的方式：“因为你不可能把懒虫变成蜜蜂。”这种果断做法的直接效果是公司2001年的销售总额上升到了500万美元。
不过在解雇员工之前，还需要先检视一下你自己的管理风格。很有可能员工的拖拉是因为你没能给出明确目标和合理工期造成的。你是不是让员工们承担了太多的“紧急”任务？他们是不是还没来的及完成手头工作，又得接手其它工作了？如果是这样，那么，把你手头不太紧急的活先搁一搁，重新制定一套工作流程吧。
最后，需要费点心思研究一下员工的工作兴趣和他们干活拖拉的原因。这样，你就能清楚地知道哪些人适合做什么工作。其实合理的工作分配能让员工视工作为奖励而非负担。有了这些战略性的思考，某一天你可能会欣喜地发现：员工早在今天就把明天的事做完了。
袁素 译自Entrepreneur 2002年9月号
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来源:创业家