跟一位老总聊天，谈到非典可能给中国经济带来的影响，我提醒他要提高警惕，随时注意市场变化，尤其要加强企业的危机管理。他很不以为然地说：“你说的那都是国外企业的事，国内企业还没到什么危机管理的层次呢。”
这让我想起与此相关的一件事。一位朋友刚好最近做了个调查，是关于汽车行业的应急管理体系的。据他了解，目前国内的汽车行业在应急管理方面，几乎是一片空白，有的企业在非典疫情发生后，才想起找咨询公司，或者临阵磨枪地成立个应急小组，而有的企业连这方面的基本意识都没有。朋友深有感触地说：“在国外已经很成熟的危机管理，在我国还远远谈不上。”
一些人认为，危机只是一种很罕见的情况，危机管理只是在“不可抗力”的情况下才有，像非典这样的情况毕竟很少很少。其实这是种误解，因为企业在经营活动中，随时都有可能面临市场的突然变化和危机的降临，如管理界公认的几个危机管理的典型案例，都是任何企业在经营中可能遇到的：强生公司的“泰诺”药片事件，日本雪印公司的牛奶中毒事件，英特尔公司的问题芯片事件，以至我们熟悉的南京冠生园过期月饼事件等等。
显然，这些事件的发生都不是企业所能预料到的，而一旦处理不当，结果却都是企业不愿看到的。同样是用户中毒，强生公司坦诚向用户认错，并花1亿美元巨资收回产品，结果在价值高达12亿美元的止痛片市场上收回了失地；而雪印公司却因为缺乏诚意，使品牌受到严重伤害，专家预言，要恢复原有信誉需10年之久。
企业竞争力是企业实现可持续发展的综合实力，其中肯定包括对于危机的预警机制和应对措施，不重视危机情况下的企业管理，就有可能使一个原本很有竞争力的企业，突然死亡或者陷入深度休克。也许，非典疫情的发生，能在一定程度上提醒企业：千万不要以为危机管理离我们还很远，它就在你的身边。