某大型IT业正在对内部员工进行企业核心价值观培训,讲师津津有味地讲着一则故事:
新娘过门当天,发现新郎家有老鼠,嘿嘿笑道:“你们”家居然有老鼠!第二天早上,新郎被一阵追打声吵醒,听见新娘在叫:死老鼠,打死你,打死你,居然敢偷“我们”家米吃!
讲到这,讲师自然也就点出了要旨:每位员工进入公司后,都应有过门心态,树立主人精神!
提到“主人精神”,我们并不陌生,从早期的视厂如家,发挥主人翁精神,到现在倡导的做岗位的主人,公司的主人,某某事业的主人,在公司的文化导向中,似乎认定了一个事实:员工只有成了主人,才能对公司事业具有强有力的责任心。许多从事企业文化建设的人员强调员工对公司的忠诚和归属感是企业文化非常重要的衡量指标,甚至是第一位的,如果具有了主人精神,或以主人精神来衡量,那么企业文化就可以说是成功的!但是,对于这些IT企业高学历(主要是大学本科以上)、年轻化(平均年龄不到30)人员,强调“主人精神”是否“对味”呢?
在这场“主人精神”的塑造或改造运动中,我们无法回避的首要问题是:员工是企业的主人吗?这是一种自上而下的要求,还是自下而上的呼唤呢,或者其他?
主人,首先是一种实质性关系的确立,这种实质性最具代表性的体现就是在产权关系和企业经营决策机制中。说到这里,也许不少人会哑然失笑,因为现实中我们的普通员工距离太遥远了。
一些上市公司通过向员工发放期权或非上市公司发放内部股票来强化员工的主人意识,暂且不说这种发放对象和交易的诸多限制条件,面对人数众多,仅以低级别智力资源(工资水平代表)参与企业运作的员工,期权或内部股票更多扮演着一种与企业经营效益和个人贡献水平挂钩的奖励角色,权利的色彩是暗淡甚至苍白的。更何况,许多非民营企业的创业者们还没有解决这个问题,对员工而言就更不现实了。
再有,号召员工树立“主人精神”时,员工的认可或心态又是不得不考虑的关键因素。身处于IT冬天和春天的不确定之中,对于那些手拿期权的员工,眼见股票价格的低位徘徊,常常笑言:手中有股,心中无股;而对于那些不得不跟着泡沫一起被挤掉的员工,却还想问一句:为什么决策影响力最外环的自己却是决策结果的主要承担者。
某企业培训管理人员在对员工培训需求的调查中,发现员工更关注那些社会一般技能,而与岗位有关的专业技能则排位靠后。答案非常简单,尽管企业总是强调个人与公司一起成长,但在一个没有合理竞争和晋升机制得以保证长久就业吸引力的企业中(更何况还有被裁员的可能),关注个人的成长是首位的。越来越多的员工看重现在的公司经历能否提供给他一份精彩的履历。
这些事实说明,企业在要求员工做贡献时强调员工的主人精神,而在利益分配或处理危机时现实做法的结果,也更早做好个人的打算,甚至变本加厉地从公司中获取有利或只利人个的资源,而责任观念却越来越淡漠!
而对现实,摆正员工与公司的关系,正视而且明确执行和传达这种关系下的权利和义务,才是公司文化应致力所为的。一旦员工与公司签约后,两者之间的劳动雇佣关系即成为事实。劳动合同虽然是双向选择的结果,但签约后员工被雇佣,签约期内公司处于强势却是不争的事实。因此,抛开主人精神这层虚幻的温情面纱,以理智和公正来塑造雇佣关系基础上的“守法公民”才是关键,这种观念成为员工的自觉行为就是目标。
“守法公民”,守的是公司的“法”所以公司“法制”的完善和执行的公正就是关键。“守法公民”,还强调员工个人在职责明确基础上的自律,这种自律需要管理者,特别是基层经理有意识的强化。员工的自律,首要的就是“服从命令听指挥”的执行能力。在工作中,我们不断听到基层经理在强调员工的创新能力,但是却忽视员工执行能力的主动意识是否扎实。且不说创新有其使用的范围和对应的工作类型,其实,创新就是为了更好的执行。对于年纪轻、高学历的员工,自我意识色彩会更浓一些,叫他们直接听从指挥要比制造厂里的工人难度要大好几倍,基层经理们常会抱怨:上级就是这么说的,自己就只能下达了,结果往往要承受下属的置疑、抵触,若使用强制手段还容易导致下属对自己的反感。其实,捅破这层窗户纸未必是坏事,员工首先是执行者的角色。基层经理如果能够在自己这一管理层级将命令的模糊性甚至不合理性消化掉是最好的,如果不能,那就是在工作中不断强化员工对执行者角色的清醒认识,方式是可以多样化的。
某企业的一位部门总经理,给部门全体员工推荐一篇文章(如何管理上司),乍一看题目,似乎是发动员工对上的能动性的,其实内容是强调下属如何辅助支持上司,核心思想是只有上司发展了,下属才能得到更好的发展。相比之下,超越执行者角色去谈论员工个人的主观能动性,只能助长其自我意识的膨胀并且加大未来管理工作的难度。
从员工来看,劳动合同,毕竟不是一纸婚约,没有了一生的承诺,自然也不会有“从一而终”的决心,更多的是边走边看,希望这一路走得精彩而且“遗福”无穷;从企业看,铁打的营盘流水的兵,如何加固营房、稳住提高将军们的士气是当务之急。所以,与其不切实际地向员工灌输主人精神以加速其现实幻灭感,倒不如切实帮助员工成为“守法公民”,树立良好的执行者角色,这也是为企业尽职最基本的要求和保障!