从普通职员升任主管，你付出了很多努力，然后有所收获了－－比如你在团队里有了更多话事的权利，你有了自己独用的办公室，你享有了公司更多的福利，可是你有点高兴不起来，因为你刚当上主管，最担心的就是怕自己表现不好，没有主管的样子，原本跟你一起打拼的同事会不服你，CEO的目光又满是期望……该怎么克服这种菜鸟主管恐惧症呢？
权力不代表影响力
在组织行为学中有一句话，“每一个人都会被升到不能升的位子为止”，因为你会有绩效，有绩效就会有升迁，所以不同位阶的人，都会碰到该如何扮演好主管角色的问题，不是只有菜鸟主管才会有压力。任何被提拔的人，都要有深刻的认识，过去绩效不代表未来绩效，你要用全新的眼光，把自己高度垫高，让视野更广才能跳脱看事情的角度。
因为当你被升职时，职位上升，也代表权力增加，但是“权力”不代表“影响力”。
影响力是指你有改变个人或组织行为的策略，亦即能充分发挥你的职位效能，而不是只有个人的绩效，却忽略了团队的整体表现。主管应该要发挥team player的功能，如果没有办法协助属下把绩效作出来，就不是一个适合做主管的人选，这也是为何很多CEO在挑主管时，除了看个人能力外，也会看中领导、协调能力，所以作主管一定要有这样的清楚认知。
菜鸟主管常犯的错
初次当主管，许多菜鸟主管最常犯的错就是大事小事一起抓，事无巨细，一旦觉得属下做不好，就没耐心地自己去做，结果造成下面的人没成就，自己也累得半死。
尤其是刚升官的人，很怕被取代，往往会太小心而变得不够包容，不够授权。另外，因为过去大多习惯单打独斗，升为主管后，也习惯什么都自己想好，然后交代下面的人执行，或是以自己过去成功模式，要属下套用，难以容忍与其有不同想法的人，不够多元化。
刚当主管的人，其实不用太心急，要容忍员工犯错，也要允许自己犯错，因为人一犯错的讯息效果最强。当然也要把错误限定在可控制的范围内，并想到备案或对应方法，同时也要提醒自己不犯同样的错误。
这种学习当主管的经验，很难在短期内速成，就是要从工作经验中学习，不断跟资深主管或其他同辈互动，在错误中慢慢累积出一些心得。
菜鸟主管出言小心
新官上任，面对来自部属的抱怨，应该避免说哪些话，部属才不会噤若寒蝉呢？主管又要如何引导，才能让部属从悲观角度看问题转成主动寻找解决问题的方法呢？管理专家认为，关键在于主管如何回应部属，而下面四句杀伤力极强的话，无论心情怎么恶劣，主管都绝不能脱口而出：
一、我帮不了你 当部属碰到问题来向主管求助时，这种回答根本解决不了问题，因为这句话的意思就是“我不愿意帮你。”比较有建设性的回答应该是：“从这个问题，你看出什么机会？”这种应对显示主管意愿和部属一同面对问题，只不过请部属回去想想解决之道，等有方案时，再一起讨论。
二、公司政策向来如此 这句话意味着主管无视员工所发现的问题；或明知有问题，却拒绝改变现状。其实菜鸟主管刚刚从基层上来，你也许会心存“媳妇熬成婆”思想，认定部属吃不了苦。孰不知顾客需求及竞争环境时时改变，公司相对稳定不变的政策，不见得一直奏效。高明的主管，会请部属想想“竞争对手也有类似困扰吗？”通过对照分析，可以看清问题有多严重。
三、没人像你这样抱怨 没有其他人抱怨，不代表员工所反映的问题只是偶发事件，因为说不定其他人也有相同困扰，只是没有胆量说出来。所以比较好的应对方式是“其他人也有这种困扰吗？”而不论部属如何回答，菜鸟主管都应该立刻查明，这种抱怨是个别状况还是普遍现象。
四、不高兴，就请另谋高就 这句话只能说明菜鸟主管的情商不够，别无其他价值。如果员工真的不再适合待下去，主管应该将员工换个岗位，看情况能否改善。动辄采用“吓小孩”的手法，留不住一流的人才。刚刚上任，搞得众叛亲离的光杆主管又能在职业的路上走多远呢？
总之，不管部属抱怨什么，主管在回应前，不妨先想一下：这样回答可以解决问题吗？这样回答会不会让部属以后有问题不敢上报？这样回答真是就事论事，还是只为顾全自己的面子及威严？这样回答是帮助部属勇于承担责任，还是造成部属遇事就往上推，不敢负责？
员工百样人 管理各不同
属下有很多类型，对于新手，你要扮演训练型主管，教会他如何打仗；对于比较被动的员工，你要扮演教导型主管，改变他的工作态度；对于有经验的员工，则要扮演协助型的角色，在他需要时，适时给他所需的资源；至于对能力强的员工，主管则要充分授权，让他有足够空间发挥。
所以在管理不同类型的属下时，如果只用一种方式，就会造成只有一种人在你手下做事，不够多元的窘境。因此刚当主管的菜鸟，除了在专业外，也要把学习的触角延伸出去，加强自己在管理上的职能，才能找对方法做管理、领导。另一方面，菜鸟主管也要意识到做主管后，自主性会减少，不能太我行我素，因为要顾及团队，会有相对的权限和义务，这时候EQ就会和IQ同等重要，事情做好是 IQ，也就是专业的表现，但是管理团队就牵涉到EQ的考验，对内、对外统合协调的能力都要兼具。
尤其现在许多企业组织，已不再只以功能做部门区分，而是强调弹性、多功能的矩阵式组织，跨部门协调合作的需求提高很多，因此身为主管的多方面能力、EQ以及策略思考的能力都会更显重要。
菜鸟女主管制胜招数
做一个成功的职业女性，面临着多方面的压力。除了职场上或明或暗存在的性别歧视，升职做了主管，也许还要面临男性下属不愿服从的麻烦。作为菜鸟，你最要紧的是要自信，千万不能怯场，很多与性别因素相关的问题也要仔细考虑。
重视自己的职业形象：在一般人的观念中，女性主管给人的印象是胆量不够，眼光短浅，依赖性强。第一件要做的事，就是叫男朋友不要在你上班时挂电话，也不要男朋友到你公司来接你。更不要在众人面前，在电话里跟他撒娇发嗲，这样才能显示出自己的工作责任心及起码的独立能力。
培养自己的独立性：如果说在私下交往中，你还可以得到男人的关心爱护的话，那么在工作中则根本不可能得到男同事的礼遇。要是你能干，男同事反而会有受威胁的感觉，否则他又会嗤之以鼻，因此，女人在工作场所里，尽管能得到男人口头上的诸多关照，但一到实际情形，则没有谁会真心帮助你，惟一能依靠的只有你自己。
巧妙征求男性意见：在公司，极不适宜和男人商量纯私人性的问题，如家庭、丈夫、男朋友的问题等等，除非你和他私交相当不错。当然，诸如你想买汽车、投资股票或购买房子，又知道他在这方面有研究，就可以在轻松的情况下向他讨教，保准会令他觉得你有眼光而对你友善。对于纯属公事性的问题，则可能随时提出，用不着不好意思。
不要在别人面前流眼泪：女性很容易情绪化。但在一个工作的环境里，这种女性化的情绪表现却是不能容忍的。虽然这一哭，可能会立刻得到同情，但这只是一刹那间的事。从长远的眼光来看，不但有损你的威严，也对你的事业形象有害。在有些情况下，男人能接受某些女人的眼泪，但对一位主管却绝对不能。他们会鄙视动不动就哭的女人，并以此断定该人不能做大事。所以，你一定要学会控制自己的眼泪。
学会客观地接受批评：女人做事有时容易主观化，别人一批评，容易不经考虑而立刻为自己所做的事情作出辩护，有时还会丧失客观的判断力，而令人觉得不能接受建设性的批评。特别是受到上司的指责时，更会觉得难受。所以女人有必要不断提高自己客观的见解，学会接受批评。最好的方法是平心静气地听他人说完，分析之后，觉得是对的便先承认过失，这样的态度才会受人尊敬。