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企业管理:批评的原则

在管理中,批评作为负激励有着不可替代的作用,发现下属犯了错误或工作未达到目标,就必须给以指正,必要时加以批评。但批评作为一门难度较大的艺术,一定要把握住火候、方式和分寸,应注意掌握以下原则:

第一、批评是因为关心,而不是跟下属过不去、穿小鞋,更不是携私怨打击报复。

第二、对事不对人,切忌因失望或气愤发泄一通了事。批评的目的是指出错在哪里,而不是错在谁。相信“你怎么老办这种蠢事”与“这事怎么办成这样子”给被批评者带来的感觉是不同的。

第三、及时批评,不要等过了好长时间,给人以翻老帐的感觉。

第四、一次只批评一件事情。连珠炮式的批评极易伤害下属自尊,形成对抗情绪。

第五、小事避免批评,否则会给下属吹毛求疵的感觉。如因工作风格和习惯不同而去批评下属是非常错误的。

第六、不得已时才严厉批评。批评尽管有积极的作用,但用之要慎,不可过频。

第七、批评中隐含鼓励。如“我不相信这是你做的”、“这不是你一贯的水平”。

另外,也可以采取先表扬,后批评,再表扬的“三明治”做法;当众表扬,私下批评;文字表扬,口头批评等方式。

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