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企业管理:造反有理–谈提升领导能力

在紧张的商务工作中,人们很自然地对那些穿着庄重严肃的领导产生信任,毕竟,他们知道自己在做什么,对吗?事实不然,Michael Useem在《Leading Up》一书中说到:有时,CEO也需要你的帮助。

人人当家做主人

在这个繁忙的商务世界中,科技不断地发展,商业竞争越来越激烈,这使得站在战斗前线的领导者们的职责更加重大,这要求他们有更加准确的判断力。而公司中的普通员工,他们离市场很近,了解市场,并知道市场上的运行情况。因此他们更贴近实际,能看到他们的领导所遗漏的东西。当领导们不知所措的时候,他们完全可以提出见解,助人一臂之力。要知道当领导也不是什么高贵的差事:他们要时刻警惕,不能做出任何错误的决定,不能延误任何好的时机,要为整个团队谋福利,做贡献。

勇敢地说出来

在公司里,人们头脑中都有一个固定的模式,即领导就是要发布命令的。如果领导做出了一个带有缺陷的决定,员工们就会希望在这个命令执行之前有人能把当中的错误指出来。Peter Pace可谓此事的榜样,他是美国迈阿密的一家公司的首席执行官。他处事干脆决断,但他决不在没有问清每一个下属的想法的时候草草地结束会议。挑战每个员工的同时也就是在挑战他自己,Pace让公司所有的人都感觉到有权威在手,这是他努力建造的公司文化

掌握方法

要对你的领导提出质疑,选择合适的时机是最重要不过的了,千万不要走上危险之路。David Pottruck现在是Charles Schwab公司的第二执行官,当他还是公司的小头目的时候, Pottruck经常和他的CEOLarry Stupski在高级管理会议上发生冲突,无论Stupski说什么,Pottruck都会提出反对。而结果却是一团糟,多数的执行人员站到了级别更高的Stupski一边。

Pottruck犯了两个重大的错误:事先他没有说服其他人同意他的意见,并且他的反对意见不合大众口味;他用争论代替了说服,为此他几乎差点被强迫离开公司。但这之后他和Stupski商谈了解决方法,结论是他将再不会公然地与Stupski争论。当然,他可以反对,但他只能在私下里说出来。在接下来的几个月,Pottruck终于学会了一点:要质疑CEO?可以—关起房门,说出想法,走出房门,带着坚定的信心。

实话实说

说起报告,恐怕我们多数人是要把它提交给不止一个的领导,这份报告是个艰难的挑战:你怎样迎合这么多人的口味呢,况且他们之间又总喜欢互相反对。Pace的报告甚至要交给6个领导审查,他的解决办法就是一切公开。他告诉每一个CEO他和其他的人是怎么说的,而且事先他甚至要想到这些领导会怎么反对他的建议。一次,欧洲总部的执行长官Wesley Clark想让美国的分部迁往巴尔干半岛,Pace认为这是一个愚蠢的决定。于是立刻去告诉Clark:“如果你想那样,当然就会是那样。但如果你想问问我是怎么想的,我会告诉你我有足够的理由来反对你的想法。”

这话说得有些强硬,但是Pace知道,把这种强烈的反对意见告诉给Clark,这反而会加大自己的可信度。领导相信大胆说出真相的人,而不会对那些频频点头的好好先生有信任感。

我不是领导我怕谁

哪个公司会极力鼓舞人们去颠覆政权呢?答案是General Electric公司。“GE公司有种造反精神,” Useem说,“在那,每个人都可以挑战他的领导,而这同时也是员工在挑战自己。”为了鼓励人们都站起来共同管理公司,GE甚至为此特意发布了一套计划。

很多年来,GE都要求经验丰富的领导们多多指导下一代的顶尖人才。但是两年以前,当Welch认识到网络可以改变一切的时候,他通知了遍布全球的GE各个分公司的600个领导,放下架子,请年轻的人来,虚心向他们学习有关网络的知识。

在《Leading Up》一书中,Useem引用了Welch的话:“在公司里,网络商务知识的掌握程度一般与人们的年龄和地位成反比。”

比起给长官们成立一个网络知识速成班来说,与年轻人直接的交流确实要好得多。根据统计,有两种有趣又不同的意见:“中层的管理人员经常感到,如果他们向上级领导直抒胸臆,并最后得到了CEO的肯定,这个时候他们会觉得很高兴,” Useem在书中写到,“而高层管理者们说,他们在从下级那里得到新鲜想法的时候感觉最好。”

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