绩效目标管理,说到底,它是为了改善我们的工作业绩,提升我们的工作效率。
有很多的人坐在航行的船上,面对随时都有惊涛骇浪的环境,大家最关心的是自己的生命。如何才能化解风险、抵御风浪?这时候的船长,可能会合理安排船上每个人的座位、任务,因为特殊情况下,光靠结实的船体已经不行,只有各司其职且齐心协力才能安全行驶,保证大家的生命。否则,船体会不平衡,失去力量。然而,船上的人也许会出现三种角色,一种是安逸者:已经过来这么长时间了,应该没问题;一种是逃避者:这不是我的问题,是船长的问题;一种是明智者:风险是一种现实,这本来是一个生命共同体,每个人要参与。
企业就是这艘船,市场是海,员工与企业是一种合作伙伴关系,相互依存,共同前行,坐在上面的员工应该是一个团队,他们共享利润,也需风险共担。一荣俱荣,一损俱损。而能降低企业这种风险的最有效的方法,其实也就是将风险与发展目标分解到每个成员,人人来挑担、个个化风险。
这就是传化集团去年就开始提出并推行的绩效目标管理。它作为集团推出的十五时期核心发展战略“五项工程”之一的管理工程核心内容,是确保集团实现经营多元化与管理专业化并举的重要手段与载体,目的是通过对集团与企业的发展目标层层分解、目标对工作的层层牵引,使全体员工通过圆满完成岗位绩效目标来保证企业、集团的发展目标顺利实现,从而规避和化解经营风险,实现健康、持续、快速发展。一年做下来了,期间,船上的你扮演着何种角色?是否警觉并直面过风浪?是否努力在为自己的命运争取主动?
绩效目标的全面开展与持续推进,是否真的向集团的管理意图与初衷迈进?是否真的被员工所理解、认同与接受?是否真的促进了工作的提高与业绩的改善?带着这样的问题,我们于三月份对各企业的一线员工进行了深入调查,在此基础上设计了“员工对绩效管理工作满意度调查表”,对集团各职能部门的员工进行了随机抽样调查。以下是我们的实录:
股份公司技术服务部张训天:
实行绩效目标工作,使我们大家每月都有了明确的工作重点与方向,各个岗位都围绕着重点目标工作群策群力、分工协作与高效合作,以前的工作不分主次、岗位间相互扯皮的现象明显的减少了,取而代之的是工作效率与服务质量大大地提高了。通过每月开展绩效目标双向综合评估,使主管能适时了解与掌握员工的工作状况与进度,员工也可以及时地得知现阶段在工作当中存在的不足与改进的方向,不但确保了我们部门每月工作目标的圆满完成、年度绩效目标的顺利推进,而且在上下双向之间交流、沟通中增进了主管与员工的情感与磨合程度,进一步提高了团队战斗力。
华洋公司生产一车间祁得桥:
绩效目标的全面推进对于我们生产车间在提高产品质量、降低成本消耗等方面体现得最为明显。2003年元月份,我们通过对构成成本的各个环节进行认真核算,并采取切实可行的降本节耗措施,如在不影响包装质量的前提下,将供应给股份公司的产品包装由木桶改为塑料编织袋,仅此一项每月就节省开支3000元以上。元月份我们一车间通过抓降本的绩效目标管理,共降低成本7万余元。一车间开展绩效目标管理工作在取得明显成本效益的同时,还提高现场管理水平与员工的操作技能,呈现出了车间的经济效益与员工的工作业绩同步提高的良好局面。
我们还对集团各职能部门员工进行随机抽样,调查结果显示:
大部分员工(六成以上)对持续、深入地推进绩效目标管理工作持非常积极的欢迎态度,认为绩效目标管理工作对自身的工作效率、绩效业绩、团队协作、创新能力等方面都起到了积极的促进作用,集团与企业要持续、持久、深入地推进及完善下去;少数员工(二成左右)对推行绩效目标管理工作目前仍处于被动状态,认为开展绩效目标评估工作对自身的工作效率、绩效业绩、团队协作、创新能力等方面没有多大触动,推行绩效目标管理工作之后与以前差不多、变化不大;极少数员工(一成以下)对集团推行绩效目标工作产生了错误的认识,认为每月开展绩效目标评估工作增加了与主管之间的磨擦,浪费了时间、降低了创新热情,从而导致了对推行绩效目标管理工作产生了抵触情绪。
我们暂不对上述现象作过多的分析,但我们要学会善于分析自我。接受需要一个过程,这是正常的,就象人要经历成长的烦恼一样,在没有经历过风浪的情况下,我们习惯安逸于原有的生活方式,会对一切新事物产生抵触情绪,但是这个过程不能太长,太长就会是对“体力”造成一种伤害。
管理的实践与经验告诉我们:导入与全面推行一种新的管理体系,需要企业领导与组织层面上的强力发动,更需要全体员工的热情参与与积极配合,这种配合必须是自发的、主动的。只有这样,新的管理理念与管理模式才会发挥出其强大的生命力,才能增强企业的市场核心竞争力。同样,绩效目标管理作为一种新的管理理念与模式引入到集团与各个企业,在推动集团与各企业快速发展、实现管理专业化等方面正愈来愈发挥其显著的作用。
如果你是坐在传化之船上的一员,如果你还在观赏看似平静的海上风景,那么你需要认真地看一下这段话——关于绩效目标管理的目的,说到底,它是为了改善我们的工作业绩,提升我们的工作效率——
它首先是促使企业直面市场竞争,准确预测与把握市场竞争态势,在充分估量和分析自身和外界资源与优、劣势之后,确定年度及中、长期发展目标;其次是通过将企业目标分解到内部系统、部门,促使系统与部门将其各自的资源与优势积聚到围绕实现企业的发展目标上来,以支撑企业发展目标的顺利实现;第三是通过部门目标分解到岗位、分解到员工,使目标成为员工工作的拉动器,保证员工将主要工作精力与主观能动性、创造性用于完成岗位绩效目标任务上来,为部门目标、企业目标的圆满完成提供坚实保障;第四是通过每月定时对部门与岗位绩效目标的完成情况进行双向评估,促进企业与部门、部门与员工之间沟通、互动,提高团队合作与整体协作的意识与能力;第五是企业不断发展对员工岗位绩效目标要求的持续提高,促使员工要不断地加强学习、努力提高业务素质与专业技能,以适应和促进企业持续、快速发展的形势要求。
读了这段话,你是不是也觉得自己应该立即融入其中了?因为你对于它的认识和行为将会决定你的业绩、你的能力、你的效率、你的前途。