以下有六点要注意的:
第一、诚实(honesty)
他们的学习速度较慢,必须让他们知道,其实他们并没有把事情做到最好,我们要诚实地告诉他们,但语气及态度上必须有所保留。不要让他们觉得自己什么都不会,这样对事情是于事无补的。如果这个员工真的表现不好,我们也不能当他的面骂他猪头,也许我们可以一个比较玩笑的方式告诉他们:咦!你怎么嘴里咬着一颗橘子?当然,必须事先了解他们能否开玩笑。
第二、建设性的批评
当你诚实地告诉他哪里表现不好时,还得提出一些对他们有帮助的建议,必须很有耐心地告诉员工,他们的错误在哪里?如果无法保持情绪冷静,就可能造成一些沟通上的障碍。
第三、具有同理心
站在员工的立场了解他们的问题,表现出你愿意去了解他们,甚至让他们愿意跟你保持良好的沟通管道。
第四、聆听他们的问题
仔细聆听他们的所有问题,必须时给予他们一些建议,让他们觉得你是在乎他们的问题。
第五、给予目标与方向
员工可能不知道自己需要的究竟是什么,因此必须清楚地将你的期望与目标告诉他们,并确定彼此都能了解对方的期望与方向。
第六、设工作期限
让他们规划自己的工作计划,了解的工作进度,并且规定在期限内完成所有的工作。