畅销书《首先，打破成规》一书作者巴金汉（Marcus Buckingham）指出，企业主管在领导员工时，应该要有以下五种重要观念：
1.评量真正有意义的事物。许多人问：如何才能提升员工的整体表现？事实上，公司不应该将重心放在平均表现上，而应该将员工分为三类：全心投入者（具忠诚度及高生产力）、消极者（只是消磨上班时间），以及完全不投入者（工作不开心，而且会把不满传染给周遭的人）。找出哪一类型的员工分布在公司的哪一部份，设法增加全心投入者，减少完全不投入者。
2.不要尝试改变员工，而应帮助员工发挥潜力。领导人不能将相同的管理方式套用在所有员工身上，如此会埋没了个别员工的长处。相反地，应该接纳每位员工的独特性，并且善用这些特性。
3.中阶主管才是公司最重要的人。盖洛普研究显示，影响员工表现的最大原因，是他们和直属上司间的关系。虽然中阶主管扮演关键性角色，大家却常忽略他们，成功常常只归功高阶主管。
4.问题的答案就在公司里。许多领导人花了很多时间学习其它公司的做法，却忽略了分析自己公司有待加强的部份，以及如何对症下药。光是复制其它公司的做法，不如学习成功企业的精神或信念，再找出适合公司的解决方案。
5.让每位员工都坐上适合的位子。许多人误以为，人才是稀有的，事实上，每位员工都各有才能，稀有的是公司能帮员工找到适合他们的位子。事实上，想成为世界级的企业，必须让每位员工都有世界级的表现。