学会自我控制
每个人都应该学会自我控制。实际上一个人只要步入成年,一般都会有自我控制能力。但其能力的高低大小却有天地之别、黑白之殊。
一位企业领导人,要想把企业搞好,关键在于把全体员工,特别是把那些核心员工团结在自己周围,为实现既定的战略目标奋斗。为要如此,学会和提高自我控制能力十分重要。
现实对企业领导人自我控制能力的要求是无处不在的:当名利、荣誉来临时;当你领导的企业处于同业的前茅或排名靠后时;当别人的赞扬和称道贯耳时;当遇到不公正的批评和责备时;当不幸和挫折突然降临时;当你的指示与要求被下属抵制时;当员工群体上访或部分人员闹事时;等等。
你将如何?是喜不失常,怒不变容,坦然对之;还是要么眉飞色舞,得意忘形;要么一脸灰色,消极对抗;要么丧心失态,一蹶不振,或大发脾气,迁怒于人呢?显然,应该是前者。
企业领导人是企业这艘大船的“掌舵者”,是成千上万,甚至几十万员工的领航人。其理念思想、行为举止,关乎整个企业,影响全体员工,甚至决定企业命运。
古人把“怒而兴师,愠而致战”,列为兵家大忌。
商场如战场。企业领导人只有自己管理好自己,自己把握住自己,自己控制住自己,才能做到成绩面前不沾沾自喜,遇到挫折不灰心丧气,困难面前矢志不渝。任何情况下,都能头脑冷静;任何情况下,都能泰然对之;任何情况下,都能避免“激石成火,激人引祸。”
有个人曾对一家企业的20名员工进行调查:题目是:有一位能力强有主见但脾气无常的企业领导人;还有一位同样能力强,民主作风好,自我控制力强的企业领导人,你愿意在哪个领导下工作?答案不约而同地一致:后者。
自我控制能力,不能与身俱有,随生而至。它需要实践的磨练、挫折的摔打和经验的哺育。但是,一个负责任的企业领导人应该尽量缩短磨练、摔打和哺育的过程,使自己尽早成为一个成熟的企业领导人。
防止核心员工出走
企业的核心员工一般是指拥有专门技术、专门知识,掌握着企业核心业务、核心机密,控制着关键资源,对企业的生存发展、员工心态和众多用户产生较大影响的员工。
核心员工分别或一般有下列特征:视野开阔,分析判断问题比较准确。对所属部室涉及的业务领域有较深的研究,能提出有见地、有水平的业务报告。其本人的知识水平、业务能力,企业的其他员工难以替代;专业水平高,大部分科班出身。有丰富的实践经验和技术专长,处理具体的专业问题、技术问题的能力较强,现场经验丰富;善于开拓新的局面。他人长期难以打开的局面他会在短期内开创,他人长期争不到的用户他会在短期内获得。这些人在企业有“难不倒”的美称。善于赢得人心。他们的言行取向、褒贬捧“杀”,影响着相当一部分员工。所谓“其喜人们笑,其怒员工忧”,反映了他们在员工心目中的地位;因此,企业应千方百计留住核心员工,避免他们出走。
核心员工出走的原因较多。主要有:没有科学有效的激励机制,贡献大,但收入低,与别的行业或同类型企业相比,差距较大;后顾之忧难以或无人帮助解决。这些人往往是现场工作时尽心尽力,而回到家里时怨声四起。妻子的工作、孩子的上学、房子的拥挤等无人处置;企业没有为他们提供足够的个人发展空间,个人的价值难以体现。调查显示,企业中因此而出走的员工比例呈上升趋势。这些人对工资收入看得较轻,他们最希望自己有发挥才干的平台,而一旦失望,出走成为第一选择;企业文化不如人意。企业的文化氛围和人文环境不佳。同事之间,上下级之间不能坦诚相见,猜疑、嫉妒、冷眼、“窄胸”,妨害和阻碍了这些人的工作热情。如果他们认为这状况不易改变,则选择出走,另谋高就。
留住核心员工,首先需要企业领导人的爱才之心和用才之胆。其次,要构建留住人才的系统工程。要从激励机制、价值体现、福利待遇、企业文化等多方面采取措施,使核心员工感到同事可亲、价值可现、前途可循、企业可留。(路耀华)