“夫将者,国之辅也,辅周则国必强,辅隙则国必弱。”(《孙子·谋攻篇》)“故知兵之将,民之司命,国家安危之主也。”(《孙子·作战篇》)孙子以为将才关系到国家的安危强弱、百姓的命运,可见孙子高度重视将才在战争中的作用。战争史上有许多事例都表明了将才在军事中的作用举足轻重。战争需要将才,商战亦需要将才,企业领导者的智慧才能是决定其经营活动成败的重要因素之一。
“将孰有能”者胜
《孙子·计篇》提出的将才决定战争双方谁胜谁负的第二条是“将孰有能”。孙子接着又谈到为将必须具备五德,“将者,智、信、仁、勇、严也。”曹操给“五德”注曰:“智者,智谋才能;信,赏罚有信;仁,爱抚士卒;勇,勇敢果断;严,纪律严明。”可见孙子认为军中双方主将的能力对比是造成胜负的基本因素之一,而具备“五德”的将才方可率军在战争中立于不败之地。
孙子所言的为将必备的五德也适合于当今商战之中的经营者。任何竞争性的活动首先需要的是“智”,而商战天经地义需要智慧才能。经商活动必须讲求“信”,经营者必须在企业内取信于企业员工,在外取信于一切顾客,取信于同行人员,要信守诺言,遵守法规,必须明确经营目的是服务和造福于人类社会,其次才是经济效益。“仁”,则要求经营者以爱人之心对待自己企业的职工和顾客,所谓“上下同欲”。经营者需要在商战中抓住良机,积极主动勇敢稳健地去决断,此乃“勇”也。企业的管理,当然应该是严格的,要使全体职工遵守法度和纪律的约束,这就是所谓“严”。可见,孙子对将才的五德要求,在当今商场竞争中对将才的栽培和要求是有借鉴作用的。
日本松下电器集团就是把“忠、孝、公、礼、勇、仁、和”作为其企业精神,“仅仅只有‘玉’的宠爱,就不可能有事业的成功,不可能培育人。仅仅只有‘剑’的严厉,不能使人心服,使人见而生畏而不跟随。只有玉剑并用,才能育人、用人。”英国BSC企业总裁查尔斯·维勒斯的成功经验中有“去物色、听从或领导一批有适时应变、稳健进取的人才”,“他们敢作敢为,有决心、有能力做好份内工作,开拓公司的利益”;“未来的企业领导人和管理者,必须比前人更具有创新改革、冒险进取的能力和专业知识;他们也必须有坚韧不拔处变不惊的决心。”
在现代企业中,企业经营者领导能力和领导艺术水平的高低是企业兴衰成败的关键因素之一。现代企业是一个由多种要素组成的比较复杂的经济组织,因此对企业经营者就提出了更高的要求。作为一个现代企业的经营者,不但要熟悉各种领导的方法、原则和规律,同时也要讲求领导艺术,依靠丰富的知识、机智和创造力,运用高度纯熟精细的技巧来灵活地解决复杂多样的问题。在企业领导的实践中,我们常常发现,在这个企业用这种领导方式方法是有效的,在另一个问题上这种领导方式方法就不一定有效。这就是我们在阐述孙子将才能力与艺术时必须强调的“权变”原则。所谓因地因时而宜,即时即兴而发,知彼知己,实事求是而已。
故而,现在正在兴起的科技开发竞争和经济战争的状态最终转为“人才争夺战”,只有人才是企业最重要的战略资源。这和孙子高度重视人才在战争中的作用的观点是一脉相通的,所谓“将孰有能”者胜也。
将才的心理素质
《孙子·九地篇》讲了将帅在战争中艰险多变的情况下,应该有良好的心理素质,“将军之事。静经幽,正以治。”曹操注曰:“谓清净幽深平正”,即说英明的将军面对着战争中瞬息万变、生死存亡等种种情况,能保持自己内心安静谧净和平自治,不被外界情况所扰乱,镇定自如从容不迫而使敌人不能测。将帅只有具备这种心理素质和修养,才能冷静地观察分析敌我双方的情况和各种条件,而不至于因受外界干扰而内心纷乱,被主观情绪所支配而干出不利的事来。
商战亦如此,经营有成功,有失败,有利大,有利小,而且在经营过程中常常是瞬息多变纷繁复杂的,精明的经营者也同样会在商场上遇到各种多变复杂的事情,这里就有个心理素质和修养的问题了。为了取得经营的成功,必须保持自己的心中冷静安谧,遇到大事要有能力自控,保持心中平正。这样心中就不会受到外界的扰乱和自己的贪婪、胆怯、骄傲或自卑等心理活动的支配。在市场竞争对手面前,保持自己心理上的客观性和主动性,这正是一个成功的经营者必备的心理条件。在生意场上切忌不能自制,要防止因感情用事而不能客观地判断事物,以致耽误大事。《孙子·火攻篇》曰:“主不可怒而兴师,将不可愠而致战。合于利而动,不合于利而止。怒可以复喜,愠可以复悦。亡国不可复存,死者不可复生。故明君慎之,良将警之。”告诫君主和将帅应从客观的利害关系出发,否则感情用事后果不堪设想。相反对于敌人,则应“怒扰之,卑而骄之”(《孙子·计篇》),使敌军将帅盛怒而乱其心志,故意显示自己卑弱而使敌军将帅骄傲,以克敌制胜。
因此,治国、治军、经商都需要有一种清净幽深平正的良好心理素质,所谓“不以物喜,不以己悲”者也。
用人之道
善用人才主要的是给以实权,信用人才,量才而用。《孙子·谋攻》曰:“不知三军之事,而同三军之政,则军士惑矣。不知三军之权,而同三军之任,则军士疑矣。三军既惑且疑,则诸侯之乱至,是谓乱军引胜。”意即:不知道军队内部的事务,而干涉军队的行政,军士就会迷惑不解。不知道用兵的权谋,而干涉军队的指挥,将士就会产生疑虑。军队既迷惑又疑虑,各诸侯国乘隙进攻的灾难就临头了。这就是所谓扰乱自己的军队而导致敌人的胜利。可见孙子以为要给将才以作战指挥权,放权于部下,用人不疑,疑人不用。
三国时孙权就敢于放手使用年轻的军事统帅周瑜、陆逊等,完全信任他们,并为他们树立威信。陆逊原来未有盛名,孙权设坛拜将,赐其尚方宝剑,壮其威严,使他们得以方便行事,充分运用自己的战略和智谋,为东吴立下了赫赫战功。
在经济活动中,主管者要有所作为,就必须首先把自己锻炼为一位懂得择人用人的原则和艺术、贤明豁达、知人善任的领导者。领导者要能信用属下人才,并给以业务实权,使其充分发挥主观能动性和智慧才干,灵活机动自由处置业务,何愁功业不成,企业不兴。
《世界杰出企业家金言》中记载道:“河湾食品总公司总裁琼斯·巴殊尔《创业的快速原则》中第二条就是‘选拔提升勤奋、诚实的员工,给他最棘手的工作。他们会乐于接受工作上的挑战,且能创造奇迹。’”意大利优利福企业总裁大卫·奥尔认为“优良的经营管理应该具有多元特性,适用于各种层次与变化不一的企业形态。”所以他的谋略中有:一、启用适当人选。对于各系统高阶层人才的作用问题,我们着实费了许多工夫。然而,为达此目标,我们必须具备一套检定系统,确实地测知内在潜力和发展才能。系统的本身并不能给予成功的担保,就好像会计系统,未必能确保正确的财务状况一样,但是缺乏这一系统,业务将难以如意推展。二、所谓任用适当人选即是意味着不断地、全面地训练职工。因为时代的进展推动了企业的内部和横向的变动,居于要职的人员必须能不断求得知识充分了解业务。只有如此才能培养出一批高级干练的经管人员,充分认识日趋复杂的运转业务,并靠着这种认识,来追求各部门特定的目标。美国通用电器公司董事长杰克·起尔奇是位管理权威,他认为为了在变化莫测的世界市场掌握自己的命运,就要提高劳动生产率,而关键在于“解放”中层干部,更多地授权给他们。而名列美国发展最快的500家公司的创办人们强调“要知道自己的极限,然后谋求改进,接纳忠言,或聘请有才之士,来补己之短。在自己的能力范围内网罗最佳的人才。提拔你尊敬和依赖的人担任重要干部”。日本不少中小企业注意公司首脑和职员间建立相互信任的关系,大幅度地下放权限,认为这可以培养主持实际工作人员的责任心,扬马尔克公司总经理沟部说:“我只是出个点子,其后直到制成产品全让年轻人去干。”
可见,只有企业主管者有容人之量,明用人之道,手中才能人才济济,企业才能兴旺发达。