有报道说，有些“公司平时依靠亲情管理，不重视建立内部管理制度，不重视人员的分工与相互监督，把资产的的安全寄托在员工的忠诚上，而不是寄托在良好的内部监督机制上。由于缺乏建立内部管理制度的经验，一些企业的内部制度不完善，或者是执行时走样，有等于无，造成企业资产处于危险的境地。”于是亲情管理有点声名不佳。其实，他们所指的“亲情管理”确切地说应当是指“人情管理”。人情管理才是传统管理中应当摒弃的东西。
比如马来西亚的华商郭鹤年，他的管理控制经验就是严格标准与情感投资的结合，努力做到以法服人，以情感人，把家和万事兴的家训推行到企业中去。在公司创造一种家庭式气氛，互相尊重。他认为经营管理不能只靠制度，更重要的是靠人。只有上上下下有感情，合作得好才能调动每个人的才能，发挥他的最大潜能。
再如，孙育宁博士（联想研究院副院长兼项目管理部总经理）加盟联想之前，他曾是中国科学院计算所所长助理，此前还是摩托罗拉（中国）公司半导体技术部高级助理。孙育宁认为做人的原则是诚信，要看重人与人之间的信任和友情。孙育宁博士说，加入联想研究院不是因为钱，而是出于对公司领导层的信任，出于对联想的认同。他说：“我到联想两个月后，甚至不知道自己的工资。”
还有，张德魁博士，1990年到2000年在清华大学攻读十年，先后获得工程物理专业学士学位、企业管理专业两个学士学位，工学硕士和博士学位，2000年7月毕业后到联想研究院。他说：“为什么要选择联想研究院？可能是几个方面的原因。以前有位老师跟我们讲过，做事要做主流。外企在中国的机构，即使是大的外企机构也只是分支，很难融入他们的主流中。而在联想研究院，我们搞研究的是主流。其次，在联想做技术，其中的研究方向和我的兴趣一致。联想研究院刚刚成立，发展的空间和机会比较大一些。当然，我来研究院和院长贺志强也有关系，我感觉院长能够带领一班人干一番事业，具有个人魅力。” 张德魁来到联想之后，感觉联想在很多方面超过了自己的预想。从管理或者团队方面来说，联想这么多年积攒下来扎实的管理，如现在的亲情管理，重要部门或者同事之间的畅通交流，给人很舒服的感觉。从创新氛围方面来讲，研究院内部的人文环境使自己喜欢上了研究院的工作。
天津著名的狗不理包子饮食（集团）公司董事长赵嘉祥也认为，“狗不理”在管理上引入的是现代企业管理的一种新观念——亲情管理。因为在市场经济条件下，有效的亲情管理有时比无情管理更高明、更奏效。身为总经理的赵嘉祥16岁时就在“狗不理”当学徒，幼年的他更多地感受到了领导和同事们对他的关心和帮助。至今，他还对师尊尤芝炳满怀感激之情。如今，几十年过去了，身为领导的赵嘉祥也正是依靠职工、鼓舞职工、同心协力振兴和发展企业。他常说：“做经理的都希望自己的企业有一整套严格的规章制度，可是鞭子抽不出效益，人心是企业最宝贵的财富。为员工着想，就是为企业着想。”因而赵总的亲情管理赢得了员工的信赖和支持。
总之，亲情管理广泛被认同，而人情管理却被人所厌恶。其间的重要差别就在于，亲情管理讲入情入理，而不是人情管理的无原则巴结、笼络、拉关系。亲情与合理化管理的密切结合，是亲情管理成功的关键所在。(陆录)
来源:中华管理论坛