在任何组织内担任主管，必须拥有三种基本的技能：它们分别是概念性的创意（conceptual creativity；简称CC）；人际沟通的协调（interpersonal coordination；简称IC）；以及技术性的专才（technical specialty；简称TS）。
这是管理教科书近半世纪以来，不断耳提面命、继之让全球学子们朗朗上口的传统精华。这个核心精髓，长相伴随组织领导者或管理者多年，固然它早已引起全球标竿性的正面效果，但随着领导者在组织内职位的变动，究竟要如何搭配运用上述三种核心能力？至今为止，并未在相关的管理学术文献中露出端倪的曙光。
个人透过长期研究与教学的观察体验，尝试提出变形T的领导技能搭配理论。
拿出专才 主管才能服人
一般而言，基层主管在上述三种核心技能中，应该以TS为主轴，CC及IC为陪衬，做个「伸长T」的主管，最能展现其绩效。换句话说，基层主管必须专精于业务所需的技能：或取得专业证照；或实际参与操作上的历练；或掌握熟悉关键技术的流程。因此，基层主管如果不能以「技」服人，则无法让部属心服口服的尊敬你。
中层主管在组织里担任承上启下的角色，为了达成工作目标，不论纵向或横向的联系沟通，都非常重要；而且对基层主管而言，他是工作生涯发展阶梯上的导师，允文允武之外，更是达到组织愿景的大力水手。
因此，CC、IC、TS的三种核心技能皆须均衡的展现，不能有所偏废。所以，掌握「均衡T」的精髓，才能胜任中坚干部的角色。换句话说，如果不能以「情」感人，以「和」取胜，中阶主管是无法立足的。
高阶主管在组织里身负决策的重任，不仅是瞻前眺望、指引方向的罗盘针，也是率众奔向愿景的火车引擎，因此，为了减少决策错误的成本，其历练必须扎实，经验与视野应该宽广，心量则必须无限扩大，如此才能孕育出公司美好远景。
扁平T领导 才能担任重责
因此，CC的能量应为核心，而IC及TS仅为陪衬而已。也就是说，做一个「扁平T」的高阶主管才能胜任重责，否则败家子的命运很容易浮现。
追根究柢，成功主管的知识与技能既要精深亦须博大，就像英文字中大写的T一样，但是，随着个人在组织中的职位有所变化，其所应该运用的技能也必须弹性搭配。
不过，许多为人主管者，经常受到习惯的束缚而不自知：即一旦熟悉某种技能或方法后，日后不论遇到何种问题或情况，总会自然而然的祭出同一法宝来解决问题。这种陷入习惯陷阱的处事方法，虽然有其方便性，但是它的效果有时却是见树不见林、事倍功半的。
职位更动 脑袋更要换新
换句话说，一个主管换了职位后，也应该换个脑袋行事才对，否则故步自封，乃至自我膨胀，而掉入无知的深渊，不仅对个人的生涯发展无以济事，而且对组织目标的达成形成障碍。
总之，在一个讯息万变的社会里，要做一个成功而有效能的主管，除了随时掌握更新CC、IC及TS的三种核心技能之外，最重要的是应该成为一个识时务的弹性搭配者，否则一味以过去成功经验作为蓝图的话，那么彼得原理（一个人有可能被晋升到不能胜任的职位上）的宿命悲剧，会一而再、再而三的在组织呈现，最后，组织必定走上衰败之途。所以，做为21世纪的领导者，你准备好了吗？（徐木兰）