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家庭营销的秘密

对于英国首相大卫·卡梅伦(DavidCameron)而言,加强家庭成员之间的凝聚力可以说是一项优先考虑的工作。去年12月,卡梅伦许诺每年为各相关组织拨款750万英镑,以便让英国家庭更有凝聚力。他鼓励企业、媒体和其他企业协助机构一起努力,帮助他开展改革运动,让这个国家更加有家庭“友好性”。他甚至引用市场调查数据,认为现在只有6%的英国家庭具有“友好性”是准确的描述。

企业和品牌希望让家庭和自己组织之间的联系更加牢固,但他们对现在的家庭市场情况知道多少呢?企业如果仅仅根据自己的想法采取行动,认为这样就可以让企业和品牌为家庭成员认可,那么这种主观愿望又和事实相差多远呢?因此,对于更有远见的营销者而言,迫切需要找出家庭市场背后的真相。

一些知名品牌,譬如披萨快递(Pizza Express)、潘婷(Pantene)和任天堂(Nintendo Wii),它们已经注意到家庭市场的存在,通过开展营销活动吸引以家庭为单位的目标客户。营销者要更贴近、了解家庭,必须知道一个事实:根据人们对品牌不同的态度,根据咨询机构Discovery的研究结果,“家庭”大致可以分为3种类型:注重形象的成功人士、注重实际功效的性价比权衡者和经济拮据者。

注重形象的成功人士

(Image-focused achievers)

这一类型的家庭注重品牌知名度,他们通过使用品牌产品向人们告知自己的社会地位和个人成就,并借助同样的方法判断其他人的个人信息。这一类型的家庭中有一种组合,譬如父亲在城市工作,母亲正在接受成为学校教师助理的培训,回家要照顾两个不到8岁大的孩子。

父亲承认喜欢炫耀自己拥有的品牌产品:“产品的品牌很重要,尤其是那些会被人们看到的产品,或是那些必须在家里摆出来的产品。”

“我会花时间挑选已决定要购买的商品。对于一些不那么出名的品牌,我一开始就把它们忽略掉了。最近我买了一台先锋等离子电视,这是家里最近最大的一笔开销。但是这台电视的确是物有所值,看起来我的选择是对的。人们一看到这台电视,就会对它议论,这让我很自豪。”他说。

他的大女儿已经感染到父亲的这种品牌渴望意识,女儿说:“爸爸喜欢品牌产品,我也喜欢品牌产品,我们不会购买非知名品牌的商品。”研究结果表明,由于父母的关系,子女会喜欢上一些品牌,譬如Kellogg、Neff和Bisto;而由于子女的关系,父母也会喜欢上一些品牌,譬如可口可乐、吉百利(Cadbury)和佳能(Canon)。

厨具品牌Kenwood认准了自己的成功人士目标群,并将他们称之为“作秀者”(Showtimers)。Kenwood负责早餐系列产品开发的营销经理简·佩里(Jane Perry)说:“一个外形好看的厨房机本身就能说明许多信息,这个产品在家庭环境中起到了点缀的作用,而我们针对这类消费者专门开发了一个产品线。”

Kenwood试图开发各种产品以满足不同类型家庭的需求。

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