在现今这个崇尚功利主义的社会中，一般人多半重视能力有多强、能带来多少利益，却忽略了德行的重要性，其实，“德”才是一个人成功的根本。尤其是身为领导者，一举一动都会影响下属的士气与工作情绪，所以更应是个有德行的人，这样才能使下属心服口服，心甘情愿地接受领导。
“虎父无犬子，强将手下无弱兵”，中国自古就很重视主管的作用，一个不合格的普通成员，对于组织的影响是有限的，不致于影响大局成败；而一个不合格的主管，对于组织的影响是直接而深远的，是决定大局成败的关键所在！一个没有威信的主管，不可能在组织中起到领军作用。那么领导的威信力是如何塑造的呢？
“有威则可畏，有信则乐从，凡欲服人者，必兼具威信”。制度的铁手腕；管理的人性化；做人的德、谦、勤；信任(给下属足够的发展空间并给予充分的肯定，疑人不用，用人不疑)，诚信(在上司与下属面前一诺千金)，严(先严于律己，再严于律人)，谋(懂谋略，明大义)，德(以德服人)。因此，一个好的领导者首先是一个好的员工；在制度和原则层面上一视同仁，所谓言必信，信必果，也是这个道理；敢于担当，一个好的领导应该是所有员工正当利益的代言人，同时也是责任的第一担当者，该站出来的就该站出来替员工说话；同员工打成一片，让员工感到领导者真正的威信，应该是由内而发的没有隔阂的，如果只是高高在上同员工没有亲近感，这种威信充其量也是领导权力的影子罢了。
春秋战国的时候，有位将军叫吴起，他的军事才能卓著，战绩辉煌，几乎每战必胜。那么，他是如何带队伍的呢？据说，吴起做将军时，和最下层的士卒同衣同食。睡觉时不铺席子，行军时不骑马坐车，亲自背干粮，和士卒共担劳苦。士卒中有人生疮，吴起就用嘴为他吸脓。这个士卒的母亲知道这事后大哭起来。别人说：“你儿子是个士卒，而将军亲自为他吸取疮上的脓，你为什么还要哭呢？”母亲说：“不是这样。往年吴公为他父亲吸过疮上的脓，他父亲作战时就一往无前地拼命，所以就战死了。现在吴公又为我儿子吸疮上的脓，我不知他又将死到那里了，所以我哭。”由这个案例，吴起在军中的威信是不容置疑的，有此基础，其在战场上所向披靡，应是水到渠成的事情。
那么，领导的威信怎么树立，这得看在什么一种环境下，也就是看他领导者一群什么样的人。不同的人不同的待。对不同的环境采取不同的方法。如果在一群无知无畏、不识好歹、不求长进只为混日子混钞票的中试图去树立威信，简直是自己无知。
1、领导必须是一个有实力的人：包括个人能力（预见问题、分析问题、解决问题的能力）、财力、活动能力（人际关系强弱）、情商高低等，领导有实力公司就会有大发展，公司有了发展，员工就会感觉领导有“威”；2.领导要是有“信”之人：简单点就是言必信，说到做到，不管是对客户还是对员工，要求的事情、答应的事情、承诺的事情等都不会找任何借口做不到等；3.以上两个做好了领导表面上会让员工感觉威信，但可以使员工发自内心感觉领导有威信，还要领导有大爱之心：对社会对员工对客户，这才是企业多赢之道！！
2、一个好领导，首先必须是能力过硬的，最起码就是预见的能力、计划的能力、控制的能力；其次是素质过硬的，自我约束的能力和激励别人的能力；最后就是个人魅力了。
很多领导过度自我、财大气粗，我认为这是他们在自我毁灭，同时也会慢慢失去威信。你没有超人的能力，根本没资格自我！
3、第一，要做好员工的正面的表率，一个好的领导者首先是一个好的员工；第二，在制度和原则层面上一视同仁，所谓言必信，信必果，也是这个道理；第三，敢于担当，一个好的领导应该是所有员工正当利益的代言人，同时也是责任的第一担当者，该站出来的就该站出来替员工说话；第四，同员工打成一片，让员工感到领导者真正的威信，应该是由内而发的没有隔阂的，如果只是高高在上同员工没有亲近感，这种威信充其量也是领导权力的影子罢了。
……
除此之外，一个卓越的领导者，应懂得更圆融的应对方式，不会一味强调自己的立场，而会避开双方相持不下的情况，为自己找到绝佳的出口。应对进退之时，懂得以巧妙的迂回战术避实就虚，把对方变为自己的助力，正是聪明人获得胜利的关键。
郑板桥的“难得糊涂”四字一直被某些领导人视为座右铭。在这四个字中，板桥先生表达的是一种对时政的愤恨、不满，颇有无可奈何的心态，但在社交圈中，“难得糊涂”却有极实用的价值。
人在人际交往中的心态是很复杂的，几乎人人都希望能在某方面超越别人，令别人刮目相看，不希望比别人低三分。因此，领导者在与客户交往时，如果不“糊涂”一点，那在言谈举止中就很容易触怒对方，惹对方生气，甚至引出不必要的麻烦。以下就是几个“糊涂”的重点：
一、“忘记”自己
对自己的才能与成就“念念不忘”，总是将成就挂在嘴边，老是说些“我曾经……”、“我已经……”、“我是……的人”，容易使对方心生反感。特别是对熟识的人这样说，对方就会认为你太爱炫耀自己，总是故意显出高人一等，容易因此招来对方的忌恨，甚至会故意刁难你。所以，在与人交往的过程中，领导者应该要能“忘记”自己。
“忘记”自己是一种优点，是谦逊的表现。对自己只字不提，就表明没有必要谈论自己，并希望靠自己的所作所为来使对方了解自己的长处。这种行为会备受赞扬，一方面由于自己的成就而受到赞扬，另一方面则由于自己的谦逊受到赞扬。
二、“忘记”别人
人人都有一些敏感的“禁忌”，因此当碰到“禁区”时，都要“糊涂”一点，该忘记的就要忘记，不要在无意中刺痛对方敏感的神经。譬如，如果你曾帮助过某人，那别在他面前提起此事，不然，他会产生“你是不是要我报恩”的想法，心中必然不快。
如果你知道对方在工作中或生活上犯过错，那么更要装糊涂，不要主动去问他这件事，否则只会让他觉得你是在揭他伤疤，即便你是出于关心，他也无法感受你的好意。如果你已知道对方遭遇不幸，也不要故意出于同情的原因去安慰他，说不定他认为你是幸灾乐祸。
三、当别人欠你时
别人欠你钱、情、理等时，你虽然可以理直气壮地索求，但这样往往会破坏彼此间的关系，倒不如糊涂一些，反而能为你带来好处。例如，别人欠你的钱财，催还时要直言其事，而不要欲说还休、吞吞吐吐，让人觉得你天天把一点小事记挂在心上。
别人欠你情时，你越显得“若无其事”，别人的感念程度就越深，其效果越会超出你所付出的代价。别人错怪你，输了理时，你当没这回事似的，别人的心里就会更加愧疚，必当寻机弥补才心安。
事事精明不见得能为你带来好处，有时不妨“糊涂”点，反而对你更有帮助。尤其是在与客户应对之时，表现得锋芒毕露、事事计较，一定会令人反感，所以不如“糊涂”一点，这样人际关系就能融洽一点，也能带来更大的利益。
尊重小，会有大帮助
若是你现在自恃地位高，不尊重那些小人物，就等于为自己树立了一个个强大的敌人；相反，若是你懂得尊重他们，也等于为自己带来了朋友。作为一个领导者或决策者，会做事与会用人是事业成功的必要基础。领导者事业上的成功，除了靠大人物提拔，更必须依靠广大“小人物”的支持和共同努力才能办到。所谓的“小人物”，指的就是无职无权的一般下属。要想成功，就要先打好你的领导基础。
从古至今，任何有所作为的领导人都深深了解尊重群众的重要性。在尊重“小人物”方面，战国时代的魏国公子信陵君魏无忌就是个好例子。
《史记？魏公子列传》中说，魏无忌为人仁厚，又能礼贤下士。凡是士人，不论才能高低，魏无忌都能谦虚地以礼相待，不因为自己富贵就怠慢他人，所以各地的士人都争相前往归附，因而他的食客共有三千人之多。在那时，各诸侯国因为魏无忌贤能、门客又多，所以十多年都不敢侵犯魏国。
……
当时，魏国有个隐士名叫侯嬴，已经七十岁了，因为家里很穷，只好去做夷门的守门人。魏无忌听说后，就前去问候，要赠送他丰厚的财物，但侯嬴不肯接受。因而魏无忌就改摆酒席，大宴宾客。
当客人坐定之后，魏无忌带着礼物，空着车子左边的座位，亲自去夷门迎接侯嬴。侯嬴整了整破旧的衣帽，登上车并毫不谦让地坐在上首，想借此来观察魏无忌，不过魏无忌反而对他更加恭敬。
之后，侯嬴又故意对魏无忌说：“我有个朋友住在街上的屠宰坊里，希望您能顺便带我去拜访他。”
魏无忌不以为意，随即驾着车子来到市场。侯嬴下车去会见朋友，故意花了很多时间与朋友谈话，并暗中观察魏无忌，但魏无忌的脸色更加温和，即便市场上的人都看着这个场面，他仍然保持恭敬有礼的态度，没有一丝不耐烦。
这时候，魏国的将相、王族、宾客都已到齐，等候魏无忌举杯祝酒，因此随从人员都暗地里骂侯嬴。
侯嬴看到魏无忌的脸色始终不变，才辞别朋友，登上车子。来到魏无忌家后，魏无忌领着侯嬴坐在上位，并为他一一介绍宾客。到了饮酒正酣时，魏无忌起立，来到侯嬴面前向他敬酒祝福。
这时，侯嬴才对魏无忌说：“我只是个守门人，但公子却亲自驾着马车去迎接我。我本不应该去拜访朋友，却委屈公子跑了一趟。然而，我侯嬴想要成就公子的美名，故意让公子的马车久久停在市场上，借此观察公子，但公子却更加恭敬。市民大都把我看做小人物，而认为公子是有德行的人，能谦恭地对待士人啊！”
此后，侯嬴成了魏无忌的上宾，并为魏无忌的事业作出许多贡献。
魏无忌之所以对许多别人看不进眼里的“小人物”如此恭敬，原因就在于他了解“小人物”中蕴藏的巨大潜能，而且只要能妥善掌握这个潜能，就能借助这种力量去达到自己的目的。
同理，一个领导人也该如此。要知道，人是最复杂的动物，想要成为卓越的领导人，就应尽力去了解你的下属中潜藏着哪些人物，各有哪些才能、特长，有什么样的家庭背景、社会关系。
此外，也要了解他们的同学、朋友都是些什么人，他们的同学、朋友又有些什么样的家庭背景和社会关系。不要忽视“小人物”，在他们身上的投资，可能会带给你意想不到的连锁反应。
相反，如果你只是因为一点私事而心情不好，但却把这种不良情绪带到了工作环境中，并且不加遏制地迁怒于下属，让这些微不足道的“小人物”成为出气筒、受气包，那么你就可能遭到反噬。
当然，大多数下属只会忍气吞声，不过一旦你得罪的对象是个有个性且自尊心很强的人，他就会在某天乘你不备之时重创你。也许，这个人有非同一般的家庭背景，他的家族中有人可以决定你的升迁，但你却无端对他发火，那岂不是自己葬送了机会和前程？也许这个人颇有才华，几年以后，会处于和你同级，甚至高于你的位置，这样一来，岂不等于为自己树立了一个未来的敌人吗？
这个世界是不断变化的，没有一成不变的事情，“小人物”也不会永远当“小角色”，或许有一天也会变成“大人物”。
从这个角度来看，若是你现在自恃地位高，不尊重那些小人物，就等于为自己树立了一个个强大的敌人；相反，若是你懂得尊重他们，也等于为自己带来了朋友。也许某天当你穷途末路、走投无路时，帮助你的正是这些“小人物”。
四、牢记对方的姓名就是尊重对方
人都有特征，有些人的特征还不止一种，你只要把他的特征当做新奇事物般仔细观察，同时将那些特征与他的姓名连在一起，并在短时间内一再反复辨认，自然就能将名字熟记了。
保持恰当的应对进退，是卓越领导人应该注意的社交礼仪。
不管在日常生活或是工作场合，千万不要只想到突显自己的形象而不考虑别人的感受，更不要忘记员工或顾客的姓名，这是巩固自己领导基础，以及维持良好人际关系最重要的准则。
……
只要多在“认人”方面下工夫，就能让别人喜欢你。
想要成为卓越的领导者，必须具备“认人”的本领。若能够记牢对方的姓名，就很容易让对方产生良好的印象，这种本领在交际场合中大有用处。
当对方对你十分熟悉你却偏叫不出他的姓名时，虽然可以用含糊的方法敷衍过去，但心里终究觉得不安。有时，因为地位的关系，你应该先打招呼，他不便先招呼你，但你如果不记得他的姓名，无法及时跟他打招呼，他就会误认你是自大傲慢、目中无人，这可就不妙了。所以，要在交际场合中拥有优势，熟记对方姓名是一项必不可少的功夫。
有的老师之所以能在初次与学生见面后就叫出对方姓名，其实并没有什么特别的奥妙，他们只是预先下了一种别人都不肯下的工夫，那就是拿学生的照片反复辨认，把每个学生的面貌都印入自己的脑子里，因此即便才刚见面不久，也能很自然地叫出对方的姓名，使对方不由得大吃一惊。
因此，你要熟记陌生人的姓名，最快速的方法就是从照片上将相貌与姓名一齐熟记，这其实是容易办到的事。
例如，有一张团体照片，你有意要熟记照片上每个人的名字，那相信每天只要多花十分钟的时间，不到三五天就可以完全熟记了。
如果你没有所遇见的人的照片，那么依赖照片的办法便无法应用了。这时你不妨利用彼此见面的机会，细细辨认一下他的身体有什么特征，比如身材特别高是个彪形大汉，还是身体细长像个杆，还是双目明亮或细如鼠目，还是嘴巴特别大鼻子特别高，还是头发微秃走起路来一拐一拐的等等。
人都有特征，有些人的特征还不止一种，你只要把他的特征当做新奇事物般仔细观察，同时将那些特征与他的姓名连在一起，并在短时间内一再反复辨认，自然就能将名字熟记了。
不过须注意一点，在观察、辨认时，态度必须自然，不要显出正在观察的神情，那会使对方不自在，若是双目牢盯、端详不已就相当失礼，尤其是对于女性，这种动作足以使对方局促不安。
容貌美丑不代表才能高低
领导者识人不应以相貌为标准，这样才能真正识别出下属是否有真才实学，是否是真正德才兼备的有用之才。
以貌取人是人类社会普遍存在的一大通病，这一点，早在春秋时期的孔子就有所认识：“不有祝之佞，而有宋朝之美，难乎免于今之世矣。”
祝是卫国大夫，因能言善道而受到卫灵公重用；宋朝是宋国贵族，因长得漂亮受到卫灵公及夫人南子的宠爱。对于这种现象，孔子认为，要是一个人仅仅凭着能言善道或长相漂亮就得到君主的重用，那这个时代必有问题了。
荀子对这个问题也有相同看法，在《非相》篇中，他批判了唯心主义的识人术，指出以貌取人的荒谬。他说：“看一个人的外貌、体态，不如研究他的思想。”
荀子明确指出身材的高矮胖瘦、相貌的美丑，都不能决定一个人思想的好坏和能力的高低。他又举例说，卫灵公有个臣子名叫公孙吕，身长七尺，面长三尺，模样非常古怪，然而却“名动天下”；楚国官令尹孙叔敖的头发短又稀少，左手长、右手短，身材非常矮小，但仍“而以楚霸”；另外，“叶公子高，微小短瘠，行若将不胜其衣”，但却平定了白公胜之乱，“定楚国，如反手尔，仁义功名著于后世”。
长得体面的当然也有，比如夏朝和商朝的两个暴君夏桀和商纣“长巨姣美，天下之杰也；筋力越劲，百人之敌也。然而身死国亡，为天下大僇，后世言恶，则必稽焉”。后人论起亡国之君，必会想起他们。
他们会遭到这样的下场，显然不是由于容貌不美造成的，而是由于他们才疏学浅、思想卑下、不懂选贤任能所致。由此可见，一个人有没有才能与他的相貌无关，所以古语说得好：“人不可貌相，海水不可斗量。”
印度诗人泰戈尔曾经这么说：“你可以从外表的美来评论一朵花或一只蝴蝶，但不能以此来评论一个人。”
……
像这样的人，你只要重视了他，给他安排合理的职务，他的抱怨就会停止。
用事实堵住下属的牢骚之口
如果你是一个领导者，假设也有下属成天发牢骚，指责你为什么只升迁其他下属而不晋升他，你就可以让事实来说话，让事实来堵住下属的牢骚之口。
如果下属在性格上就是一个爱抱怨、爱发牢骚的人，那么，你应该找机会和警示他们，使他们改正。
有些人整天抱怨工资太低、主管看不起他，或者别人升迁了，为什么自己却没有，成天怨这怨那的，而对于自己的分内工作又不能照要求完成。
对于这样的下属，如果你是领导者，大可大声地训诫他：“你先把自己的分内工作做好，再来找我。”
或者，你可以采用一种更巧妙的方式，去找一个有办事能力并且任劳任怨的人，然后把同样的任务分别交给这个人和那个爱发牢骚的人去做。
完成之后，再把他们的结果放到一起，让大家来比较孰好孰坏，趁机让那个抱怨者心中清楚：别人升迁是因为他的能力比自己强的缘故，而不是靠什么私人关系。
有一个生意人想买一批土豆，于是，就派他的两个学徒去市场了解一下行情。
学徒甲去了一会儿就返回了。他一面埋怨今天天气太热，害自己跑出一身汗，一面向CEO报告今天市场上土豆的价格，然后便去冲凉水澡了。
学徒甲冲完凉水澡坐到店面，学徒乙才汗流浃背地回到店里。他不仅向CEO汇报了今天市场上土豆的价格，还把昨天和前天的土豆价格一并告诉了CEO，并向CEO建议说，今天的价格已经是最低的了，恐怕到明天就会涨价。
CEO觉得学徒乙分析得有道理，于是，又叫他去市场上找一个卖主来店里谈价钱。这时，学徒乙却一指门外说：“我考虑到CEO有可能要买，所以已叫了一个卖主在外面等候了。”
CEO到外面一看，觉得土豆品质不错，价钱也确实比前几天低廉，于是就很快地把那个人的土豆买下了。
这个例子告诉我们什么呢？
喻义其实很简单，那就是，如果你是一个领导者，假设也有下属成天发牢骚，指责你为什么只升迁其他下属而不晋升他，你就可以让事实来说话，让事实来堵住下属的牢骚之口。
制造假信息让对手深信不疑
谈判中严防信息泄露是谈判者的常识，但在某种必要的情况下，可以间接把自己谈判立场的细节等，悄悄地、装作不经意地泄露出去，以达到己方需要的某种目的。
《三国演义》中有段精彩的“蒋干”盗书情节：赤壁大战前夕，曹操将水师屯于江北，随时准备挥师渡江南下。为了探查军情，他便派蒋干前去东吴察看动静，周瑜则趁机施展反间计。
当时，东吴情势危急，由于北兵不习水战，东吴唯一的制胜之道便是“火攻”。但曹操用了张允、蔡瑁两个颇有能耐的水军都督，绝对不会将船一只只连着锁在一起，以便己方火攻。
周瑜正在为此事着急时，忽闻昔日同窗蒋干来访，心中悬着的巨石终于落地。
周瑜与蒋干相见，少不得痛饮一番，以叙同窗之谊。不久，周瑜假装不胜酒力醉卧床帐之内，鼾声大作。
蒋干受曹操之命到东吴来探视虚实，自以为已经把周瑜灌醉，可以暗中进行调查了。夜晚万籁俱寂，他见周瑜醉卧不醒，就拿起放在桌上的一封书信，偷看起来。
不看则已，一看不由得惊出一身冷汗，原来竟是张允、蔡瑁私通周瑜的书信。由于事情紧急，他便赶紧过江复命了。
曹操看了书信后勃然大怒，顿时心生杀机，当即命人将新任水军都督张允、蔡瑁捉来辕门斩首。
消息传到周瑜耳里，周瑜自然欣喜若狂。
曹操仰赖两位新任水军都督进攻江南，东吴水师兵微将寡，自然不敌。周瑜于是乘蒋干来访之时，伪造曹操水军都督请降书信，信中内容全是“即将操贼之首，献于麾下”之类的言语。
他把伪造的秘密书信故意放在桌上，然后装睡让蒋干去偷。曹操见是蒋干窃来的书信，信以为真，再加上疑心病重，居然自己除去了周瑜的心头之患。
……
类似“蒋干盗书”的情节也可以巧妙地运用在商业领域。
例如，在各种谈判中严防信息泄露是谈判者的常识，但在某种必要的情况下，可以间接把自己谈判立场的细节等，悄悄地、装作不经意地泄露出去，以达到己方需要的某种目的。
当然，你也可以在谈判过程中，突然揭开自己的面纱，如果以私下谈话的方式直接泄密，可以说：“这可是我们私底下这么说，我们CEO有可能与N公司谈判，而不是贵公司。”以此迫使对方降低要求，不过奏效与否，就看你是否能做得天衣无缝，让对方相信。
另一招就如周瑜泄密一样，对方渴望得到某方面的秘密，而且是在你“一时疏忽”之下得到，就会使对方视作珍宝，而你也最容易达到目的。
这一招灵不灵，还得看对手是否选择采取窥探别人隐私的方法。
这一招的方法较多，例如为了使对手认为有其他对象存在，可以把一本记载着竞争者姓名、电话号码的本子，随意放在桌上，然后故意忘记带走。上还可以写上其他竞争者的最低报价、自己的最高出价等。
事情往往很奇怪，如果你直接告诉对方，他不一定会相信，如果任由对手偷偷摸摸地发现，反而会使他深信不疑。
所以，要制造假信息，通过这种方式传出去，效果会特别明显。
发现致命的缺点，才能起死回生
为了要让克莱斯勒公司起死回生，在精兵简政方面，艾柯卡毫不手软地砍了“三板斧”，将那些身居高位而毫无建树的平庸之辈全部撤换。
……