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如何提升三信领导力

前言:

“三信”领导力是什么?“三信”领导力:公信、诚信,自信,这就是著名领导力培训专家吉宁老师总结的三信领导力。成功的经营管理者,怎样在企业中树立自己的长者之风?绝大部分因素靠的是情商,即毅力、决心和睿智的思想。6个字:公信、责任,自信,而它的基础却来自诚信。

一、公信力

现代社会生活价值多元、利益关系错综复杂,大大增加了公共管理的难度。在这种情况下,管理者如不及时研究新情况,解决新问题,创建新机制,增长新本领,就会使问题复杂化或问题简单化,从而失去公众的信任和支持。所以,要使公众对决策者、制度产生信赖、服从和遵守,不仅需要管理者做到“权为人所用”、“权为公所控”和“权为法所规”,还需要具有严格规范且灵活多样的操作能力和创新能力,只有这样,才能在内部树立公信力,打造自我光辉形象。

公信力,《现代汉语词典》的解释是:使公众信任的力量。公信力的概念源于英文词Accountability,意指为某一件事进行报告、解释和辩护的责任;为自己的行为负责任,并接受质询。公信力是指在社会公共生活中,公共权力面对时间差序、公众交往以及利益交换所表现出的一种公平、正义、效率、人道、民主、责任的信任力。公信力既是一种社会系统信任,同时也是公共权威的真实表达,属政治伦理范畴。公信力作为一种无形资产,是媒体在长期的发展中日积月累而形成的,体现了一个媒体存在的权威性、在社会中的信誉度以及在公众中的影响力等特征。没有公信力的媒体终将失去生命力,被受众鄙弃。

领导公信力,是一切社会公信力的基础;法律公信力是一切社会公信力的制度保障;公证等中介公信力是社会公信力的第二道防线,那么,当领导公信力、法律公信力、中介公信力都缺失的时候,我们还能相信谁?我们还能相信诚信吗?所幸我们看到上述事件的当事人都将得到应有处罚。但我们更有理由呼唤:我们能否通过领导职能的转变和加强、司法改革的深化、公证等中介机构自律的完善,不再发生上述事件,重建我们的领导公信力、法律公信力和中介信用公信力。

据了解,某些“痛斥者”也被他们所痛斥的丑恶行径俘虏,最后沦为别人“痛斥”的对象——看看那些“落马”的贪官污吏,哪一个没有过“严厉痛斥腐败行为”的记录?既然如此,公众哪还有理由相信“痛斥”的真实性与实效性?

缺乏得力的行动,“痛斥”就难有公信力。“痛斥”无伤于社会丑恶现象,是因为“痛斥”之后领导有关部门没有采取有效的行动。“痛斥”之类的领导公关,毕竟只是领导公共管理中的辅助手段,建章立制与执法执纪才是领导公共管理的主旋律。如果有关领导部门及其领导,没有撼动不良利益格局与官场秩序的勇气,不能采取积极果断、行之有效的政策措施,无法真正遏止权力腐败等丑恶现象的泛滥,那么,那些义正词严的“痛斥”只会成为公众反感的“官场秀”。

小孩子如此,某些大人又何尝不是如此?有个朋友,体重95公斤,血压血脂血糖可谓典型的三高。医生反复告诫他,一是严格控制饮食,二是积极锻炼身体。对此“老生常谈”,朋友早就心知肚明,然而,一看到美味佳肴,他就成了肠胃的俘虏,总要一快朵颐;一散步,他就觉得时间过得特别慢,总是急着回家看电视。这不也是“道理知道”得清清楚楚,但“做起来就是难”吗?

二、诚信力

“诚信”,就是诚实守信。许慎的《说文解字》说:“诚,信也。”又说:“信,诚也。”二者的意思完全一样。在中国古代,最早将“诚”与“信”连用的是春秋时代齐国名相管仲。他提出:“中情信诚则名誉美矣”(《管子.形势解》);“贤者诚信以仁之”(《管子.势》);明确提出:“先王贵诚信。诚信者,天下之结也”(《管子.枢言》)。认为诚信是凝聚人心、使天下人团结一致的精神基础。

伟大的商业游戏需要伟大的诚信,伟大的诚信造就伟大的商业和商人。做人和经商的最高理念、最高规则、最高能力和最高境界是坚持诚信,是至诚至信。做大做强企业的成功法则和制胜之道,也是如此。企业诚信、企业信用、企业形象是企业无形资产的重要组成部分,许多企业都把提升企业诚信、企业信用、企业形象视为扩大企业财富、增值无形资产的投资行为。实践证明:企业信用、企业形象工程是促进企业经济增长和精神文明的有效手段。

诚信伦理是中华民族传统美德,也是企业的道德基础。在企业价值观的塑造中,“诚”是企业聚心之魂,“信”是企业立足之本,诚信理念是中国化企业文化建设的重点之一。也是企业生存的根本。我国古有“无信不立”之说,《论语》中孔子说:“人无信不立”、“人而无信,不知其可也”。诚信是企业道德经营的必备要义。儒家常讲正心、修身、齐家、治国、平天下,它的先决条件就是诚信。

可以说,一个人的人品如何直接决定了这个人对于社会的价值。而在与人品相关的各种因素之中,诚信又是最为重要的一点。微软公司在用人时非常强调诚信,我们只雇佣那些最值得信赖的人。去年,当微软列出对员工期望的“核心价值观”时,诚信(honestyandintegrity)被列为一位。甚至可以说,诚信是大多数企业对员工最基本的要求。一些企业根本不会去雇用没有诚信的人。如果一个员工发生了严重诚信的问题,他会被立刻解雇。

三、自信力

信是一种认识和态度,也通过人的风格来表现。美国形象设计大师鲍尔说:"成功男人的风格反映在外表,而优雅来自内在,它是你的自信及对自己的满意,它通过你的外表、举止、微笑展示。"自信并不一定是天生具有的,它可以通过后天的培养而产生。如果你在生活中认真观察,你会发现这种自信是有感染力的。

心理学家发现,外向的性格和自信是吸引和保持朋友的重要原因。由于自信,朋友和同事愿意跟随着你,上司也会对自信的人高看一眼。因为自信的气势,让别人相信你能把任何事都变成现实。然而自信却不一定需要用语言来表达,它通过你的神态、语气、姿势、仪态等等,无声无息地、由里向外地散发着魅力。

这种魅力的力量,不是外表的伪装,而是发自内心地对自己的信任以及对生活的信任。吉宁老师了解到,在美国里维斯公司1996年对522人的随机抽样调查中,他们发现,人们对服装效果的第一要求是能让他们表现得更自信(60%),而对服装效果的最后要求才是"看起来漂亮"(6%)。可见自信的魅力是人人渴望的,但是也是大多数人所不具备的。

缺乏自信的领导者不易于让人信任,没有一个人愿意让一个缺乏自信的人承担重任,他们给人一种"扶不起来的阿斗"的印象,也正是缺乏自信造就了现实中无数的"阿斗"。

心理学家在解释"为什么一样的天才,有人成功,有人却不成功"时指出:"不成功者的自我认识低,因而易受外界影响。尤其是在外界的消极影响之下,他们会产生高度的焦虑,因而表现不佳,而且,自我激励不足。"因而,西方心理学家认为成功的人能够"积极地自我认识(自信),这是取得成就的驱动力之一,也是高度才智的潜力"。

自信是成功者开拓的武器,韦尔奇称之为"战胜困难的惟一武器"。无数的案例证明自信能够创造奇迹——在1960年尼克松和肯尼迪的电视辩论中,阴郁的尼克松没有展示出美国人渴望的总统的自信,而毫无政绩的肯尼迪在最后与尼克松握手的一刻,自信地把尼克松的手压在自己的手掌下,他的这种超级自信满足了美国选民对于总统的神话般力量的渴望。

如果非要具体地讲讲如何才能真正的做一个自信领导者,那么,我只能说:领导者底气主要来自“底气”,这个自信就是综合素养。不是说“艺高胆大”吗?就是这个道理。只要心中有底,不论你表现得多么谦卑多么客气,别人都能感受到你的自信。抛开企业提供基本的资源、预算外,在同样的企业竞争大背景下,给所有的管理人提出了更高的要求,我把它称之为:管理者的“势”(底气)。那么,领导者的“底气”从何而来呢?吉宁老师总结了以下5点来提升领导者的“底气”——1、领导底气需要坚定信仰导航;2、领导底气需要描绘企业愿景;3、领导底气需要过硬本领支撑;4、领导底气需要务实作风奠基;5、领导底气需要创新意识砥砺。

最后,醒我们的企业领导一定要自信但不自负。自信不自负,是说领导者要推进工作、成就事业,必须保持自信,但是,过分自信,自高自大,目中无人,就会走向成功的反面。自负出于无知,一个人的力量再大也毕竟有限,不可能无所不能,过份自信,刚愎自用,只会使决策失误,事业受损,引来别人的嘲笑。所以,作为领导者,需要不断提醒自己:自信不可丢,自负不可取!

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