不要问「什么会变」，把企业未来建立在不变的标准上

为什么没人问：未来10年，什么不会变？

职场文章有一个永恒的主题——如何不让自己在激烈的竞争中被淘汰？

不过有一天，我收到一个读者的留言，他的问题是：“如果这个行业被淘汰了，怎么办？”

这是个好问题，在一个衰退的行业中努力，好比逆水行舟。尤其是互联网时代，我们都见识了无数行业的衰退和消亡，再牛的人也要经历一段时间的沉寂。

亚马逊的创始人、最新的世界首富杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）也常被问过类似的问题。

在一次演讲中，贝索斯说：“人们经常问我：未来10年什么会被改变？我觉得这个问题很有意思，也很普通。从来没有人问我：未来10年，什么不会变？“

以前企业管理界流行一个词，叫“拥抱变化“，我们总希望在变化的年代，抓住下一个机会。

但贝索斯却给我们另一个思路：在你的身边寻找，找到那些过去、现在、未来都不变的东西，也许更重要。

把未来建立在不变的东西之上

未来10年，什么不会变？

白岩松的《白说》里，有一段他采访哲学家赵鑫珊时的对话：

当时我还是个刚入门的古典音乐爱好者。我问他：“为什么现在的科学技术进步这么快，但是这个世纪的人依然需要好几个世纪之前的音乐来抚慰心灵？”

他的回答我记一辈子，很简单的一句话：“人性的进化是很慢很慢的。”

孔子、苏格拉底、秦始皇和今天的哲学家、政治家、营销专家，研究的都是同样的人性，所以《论语》今天仍然被人反复诠释；今天所有的社会评论，都跳不出苏格拉底提出的六个问题。

我想，如果是贝索斯回答“如果所在行业被淘汰了怎么办”这个问题，他一定会反问我们，为什么不想想这个问题：这个行业（职业）有哪些十年前很重要，现在仍然重要，未来可能同样重要的东西？

可想而之，这个东西肯定不是技能。三年前，我在招网店运营时，重点就看这个人直通车广告的投放水平，可如今，水平再高的人，也没有机器智能投放的效果好。

它也不是一般意义上的能力。2015年，淘宝向商家推了一个功能，只要你提供风格要求和文案，系统就会自动生成的几张促销海报。一开始，这些“作品”常常因为“杀马特”的审美，成为大家的笑料。但今天，你已经很难从一堆广告中，分辨出哪些是人工做的，哪些是AI自动生成的了。

更重要的是，系统会同时进行创意测试，帮你选出效果最好的那一个。

我预感，这个与审美有关的行业，至少“初级美工”这个职位，将在三年内被AI取代。

不变的东西，通常都是比“技能”和“能力”更底层的东西。

有一个不入流但很暴利的行业叫“网赚”，十几年前的方法是建垃圾网站，做搜索优化，靠百度联盟赚钱；几年前，变现的方法变成了淘宝客；现在的主战场转移到微信上，用群控软件拉人，再卖公号阅读量、三无面膜和小视频收费群等等“黑产”。

这个行业每几年的形态都会大变，但核心逻辑永远不变：利用色情、无聊、爱美、贪便宜等等基本的人性，低成本地收集巨大的底层流量，再快速变现。

所以未来十年， 这个行业仍然会活着很滋润，只有想不到，没有做不到，因为人性是不变的，包括那些阴暗的东西。

其实贝索斯为亚马逊找到的答案，和哲学家有异曲同工之处：

“在零售业，我们知道客户想要低价，他们想要更快捷的配送，他们想要更多的选择。这一点未来10年都不会变。”

这就是亚马逊管理中著名的“长线思维”战略，它基于“多、快、好、省”，这些不变的人性。

有人可能会觉得失望，这算什么价值呢？难道不是所有零售企业都这么想吗？

亚马逊的不变思维

重要的东西总是很简单的，但很简单的东西总是容易被我们忘记的。

“不变思维”战略的重点并不在于识别人性，而在于以此为核心，牢牢锁定企业的长期战略。

亚马逊在美国人眼里的印象，往往是“一家什么都做的公司”：全球最大的零售公司、最大的云计算服务商、推出过kindle、Echo智能音箱等革命性产品、在线影视巨头，还开始收购线下零售企业。

欧美企业通常喜欢专注于某一个领域，成功的多元化企业并不常见。而亚马逊之所以能够做到，正是因为它拥有“不变思维“。

一般的零售企业通常会在“多、快、好、省”中选择某中一项优势，但在贝索斯看来，既然这是永恒不变的价值，就值得持续的、不计回报地All In。

所以亚马逊上市20年，一直在亏损，正是基于“消费者优先”的长期战略；而它的股价在一路亏损之下，涨了600倍，成为全球前五大市值的公司，说明这个战略也得到了投资者的认同。

亚马逊认为，只要牢牢把握好客户价值和需求，就可以无视大部分对手，进入任何它认为值得进入的领域。

为了锁定这个战略，贝索斯要求管理层对长远目标实行每个季度的 “例行签到”——评估他们在相应目标上的进展，以确保自己的注意力不会被那些稍纵即逝的“新机会”所分散。

为了锁定这个战略，贝索斯提倡节约文化，取消各种补贴，员工工资只是平均水平，办公设施都是廉价货，使得亚马逊没有一般互联网企业的浮夸。贝索斯身为世界首富，节俭到买咖啡总是用优惠卡，还不忘要会员集点。

与之相反，大部分企业只是把“客户导向”当成例行功课，只要及格就行。你看政府讲“消费升级“了，商家们就以为时代变了，消费者有钱了，不在乎价格了，改个标签，换个包装就能提价了。

人们总是会高估自己的信心。我见过很多自称坚信“比特币”长期投资价值的人，都因为今年9月份政府出手整顿ICO平台而清仓，错过了最后三个月的疯狂大行情。

没有人能够把真正的信仰建立在投机的东西上，可大部分人又对不变的东西缺乏耐心，这也算是不变的人性吧。

“把价值建立在不变的东西”之上，不仅体现在企业战略上，亚马逊还将之变成了“逆向选择法”，成为适合“个人成长”的思维方法。

亚马逊的逆向选择法

美国最有名的华人单口相声演员黄西，他在自传里讲过一件事：

黄西主业是生物化学行业，单口相声是他最大的业余爱好，从事了七八年，一直没有什么起色。他开始自我怀疑——到底一个华人能不能在美国用英语表演单口相声？

刚好此时，他的儿子出生了。经济上、时间上的压力令他不得不反复考虑是否就此放弃。可某一天，他的脑海里猛然出现了这样一段未来的对话：

爸爸：“你老爸以前也是个单口相声演员……”

儿子：“牛逼啊！那后来为什么不做了？”

爸爸：“因为你出生了……”

儿子：“……”（为什么犯错的总是我？）

黄西想：难道未来要这样向儿子解释自己放弃的原因吗？不，不能这样。

后面的事大家都知道了，黄西的坚持得到了回报，他成为美国最成功的相声演员之一，儿子再不需要担心这个问题了。

人总有一种错觉，对“发生在现在的事”比对“将来会发生的事”更敏感，因此，往往倾向于夸大眼前的困难，或者夸大眼下的成绩。

有一句话，叫“人们总是高估今天的变化，却低估未来五年的变化”。

其实未来五年是很难预测的，低估也是无法避免的。而真正危险的是高估今年的变化，去徒劳地追逐眼前那些稍纵即逝的目标。

要抵抗这些不良的倾向，就需要像黄西那样，假设自己站在未来，“回想”此时的想法，看看它是否经得起时间的考验，是不是拥有10年不会变的价值。

这个方法，也是贝索斯提倡的“逆向选择法”。亚马逊智能硬件Echo部门副总裁曾以Echo的诞生经历为例，介绍过这个方法。

在一般的公司，一旦有人提出一个新想法，我们大概会讨论一下：这个产品创意是一个真正的需求吗？它有利润吗？我们能做得出来吗？

但贝索斯的要求是，让Echo团队撰写一份在未来发布的新闻稿，并允许其中有大量科幻的细节——不会写假新闻的科幻编剧不是亚马逊的好产品经理。

这真是一个“脱离现在引力”的绝妙的办法，通常时间线在未来的科幻小说，都会忽略当下的技术，而专注于那些不变的人性。

比如，你根本不会去考虑手机适配性，也许未来根本不需要手机。但你必须考虑自古以来，人们一直愿意用的那些简单轻松的互动方法。

然后团队才去讨论这些技术应该如何一步步地实现，最后才去考虑我们现在该不该做这件事，该做什么。

这就是亚马逊的“逆向工作法”（Work backwards）不是根据现有技术和能力来决定下一步动作，而是根据不变的价值，设想未来的需求，倒推现在该做什么。

就像贝索斯在2008年致股东的一封信中写道：“最终，技能都将过时。‘逆向工作法’要求我们必须探索新技能并加以磨练，永远不会在意迈出第一步时的那种不适与尴尬。”

乔布斯重新定义了“饥饿”与“愚蠢”，贝索斯也重新定义了假新闻。

最后，让我们来为自己写一条“假新闻”吧。

请告诉十年前的你

本报讯：记者从不同渠道得到同一条匪夷所思的消息，昨天下午，多位市民在城市的不同地区分别被人拦住，并被告之，他（她）是“十年后的自己”，此行的目标是为了告诉“自己”一件很重要的事，而内容则五花八门：

有的说：……

有的说：……

请思考一下这条新闻，你觉得未来你最有可能对现在的你说什么呢？

如果一时想不起来，可以换个思路，如果让“现在的你”向“十年前的你”说一句话，你会说什么？

有个前提，你对“十年前的你”说的话，必须和“十年后的你”对现在你“说的话是一样的，所以像互联网还有什么机会，股票会涨到多少点，一定要买比特币一类的致富信息，就没有意义了。

比如，我希望告诉十年前的我：继续写下去，不要在乎现在人们的想法，想一想那些十年后还有人看的文字是什么；

我觉得十年后的我也会对现在的我说同样的话：继续写下去，不要在乎现在人们的想法，想一想那些十年后还有人看的文字是什么。