猎头服务流程解析

• 作者：赵浚哲

猎头服务的目的是为和应聘者之间搭起一座桥梁，使选拔到了合适的人才，应聘者找到了满意的工作。主要内容包括确定职位信息、签定服务合同、制定工作计划、面试候选人、企业面试、保证期管理、费用管理、建设人才库等。

一、确定职位信息

1、确定职位信息是一个比较专业的工作，总原则是“人岗匹配，人文匹配”，猎头顾问需要一定的理论基础和实践经验才能完成。职位信息包含但不限于以下内容：企业使命、愿景、核心价值观、行业地位、优势；职位名称、职责、任职资格、考核指标；等等。

2、猎头服务的岗位基本都是关键性岗位，年薪很高， “人文匹配”比“人岗匹配”更重要，这就需要猎头顾问对企业的核心价值观有一定的认识，以提高匹配的百分比。

二、签定服务合同

根据确定的职位信息，看看公司的人才库中有没有与这个职位相匹配的简历（至少三人以上），如果有，则可以和企业签订服务合同。如果人才库中没有简历，应该怎么做，需要花多长时间，需要多少费用，确定能够做，则可以与企业签订服务合同，反之，则拒绝。总之，不能欺骗企业。

三、制定工作计划

“凡事预则立，不预则废。”猎头顾问制订详细的工作计划（包括项目名称、起始时间、结束时间、责任人、配合人、完成措施、奖惩约定等），按照计划展开工作。

四、面试候选人

1、不少猎头服务公司仅仅对候选人的简历进行了筛选，便推荐给企业面试，我认为这是不妥的。猎头公司应该有一套可行的面试方法，对候选人做出实事求是的评价。如果猎头公司的面试方法得到了企业的认可，等于就和企业之间架起了一个桥梁，匹配的百分比会提高很多。

2、不少猎头公司会对候选人进行背景调查，我认为，对工作态度、获得的成绩、离职原因等情况进行背景调查，意义不是很大。首先，成功具有阶段性，过去成功并不代表明天会成功。过去失败，只要善于总结，吸取教训，更能走向成功。其次，真正优秀的职业经理人基本都是改革派，以前同事能够对其客观评价的少之又少。再次，优秀的职业经理人离开上家公司，可能都会被老板戴上“不忠诚”的帽子。

3、猎头顾问通过电话、微信等有效方式向候选人介绍职位信息，了解他的意向，如果有意向，则安排候选人面试，如果没有，则继续找另外的候选人沟通。

4、根据企业职位信息及面试方法，安排候选人面试，形成书面的评价报告。我创新的“超预测面试方法”可以借鉴，在此不展开赘述。

五、企业面试

1、猎头顾问将候选人的评价报告发邮件给企业，并说明候选人的优势，与职位相匹配的理由。

2、猎头顾问告知候选人客户面试的时间、地点、面试官，并提前两天提醒候选人准时参加面试。必要时，应对候选人进行面试辅导。

3、企业面试完毕后，听取企业对候选人的评价，如果录用，原因是什么，如果不录用，原因是什么。沟通过程中，猎头顾问应恰到好处的表达自己的看法，以提高匹配的百分比。

4、猎头顾问听取候选人对企业的评价，意向如何。沟通过程中，猎头顾问应恰到好处的表达自己的看法，以提高匹配的百分比。

5、猎头顾问如同媒人，只有对企业的职位信息，候选人的职业规划、优势等情况了如指掌，匹配的百分比才会大大提高。猎头顾问需要有丰富的阅人能力，不是一项简单的工作。

六、保证期管理

保证期内，猎头顾问应定期跟踪企业对任职者的评价，任职者的工作情况、对企业的评价，等等，做好双方的协调工作，以便顺利度过三个月的保证期。如果任职者保证期内离职，一定要搞清楚企业的原因是什么，任职者的原因是什么，并记入档案，作为工作改进的依据。

七、费用管理

猎头顾问根据服务合同收取费用，对于不讲诚信的企业，记入黑名单。

八、建设人才库

猎头顾问的工作做的好不好，关键在于人才库建设。猎头公司的人才库建设和企业大同小异，我曾写过《企业如何建设人才库》，可以参考。