管理核心：最大范围地激发他人的善意

笔记君邀您，先思考：

管理中，如何激发他人的善意？
怎样从不确定性中获益？
创业应该辞职创业，还是应该脚踩两只船？

这几天我一直在讲领导力的话题，唐兴通老师问我：江湖都传闻，樊登读书会肯定有个特别厉害的管渠道的人，把全国的渠道都做得特别好，所以线下活动做得非常好。我说，老唐你说的是谁？我不认识这么一个人，我们这没有这么个人。

一、要打造明星的团队，不打造明星的员工

我曾经讲过一本书《危机领导力》，书里有一条非常重要的原则：要打造明星团队，不打造明星员工。一群明星员工集结的团队未必是一个优秀的团队。

比如在悉尼到霍巴特的船队比赛中，最牛的团队是拉里·埃里森的船队，他雇佣得过冠军的人组成团队，结果这个船队半路就退出了，反而是小小的“AFR午夜漫步者”号团队获得了冠军。樊登读书会就是这样的感觉。

有人说要挖我们的员工，我说快来挖吧，那说明我们的员工有价值。甚至你不来挖我们的员工，我自己都会对员工说：你想到创业的机会了没有？你有没有创业的想法？如果一个员工跟我做了很久而没有创业的想法，那么他想干嘛呢？

因为我觉得，让一个员工给你打一辈子的工是一件非常残忍的事。

你给他一个月3万块钱工资，你觉得够多吗？其实够了。北京哪有那么多工作能给3万多块钱，但是他能在北京买得起房子吗？买不起。如果你真的希望你的员工得到成长，不要自私的把员工视作自己的私有资产。

自私的巅峰是亨利·福特，他说过一句话：我只需要一双手，为什么还要多一个脑袋？

但是，我们的员工不是一双手，我们的员工是带着脑袋来的，所以我不会鼓励我的孩子、我的朋友踏踏实实地打工一辈子，我也不会鼓励我的员工这样做。己所不欲，勿施于人，这是樊登读书会这个组织焕发活力的原因。

我们“双11”这三天干什么？做了个“买一赠一”的活动，不但可以自己用，还可以送给别人，我们到现在的战果是：已经有20万人入会，所以我预期这一次“双11”，我们的销售额应该破亿。

最得意的不是我们赚了一点钱，而是这个活动我连一次会都没有开过。我都没有问过任何关于这个活动的细节，我就只负责在北京待着，替他们转发二维码，编辑文案。

这个还不算什么，更重要的是我们的CEO竟然也不在上海，在美国陪老婆生孩子，根本没有管过“双11”的活动如何去做。

我们就是这么一个奇葩的公司，但是，我们的小伙伴就能把活动做起来，甚至没有人告诉我，谁是主负责人，我们的团队也不会问“‘双11’的功劳记在谁头上”这种问题。没有负责人主抓这个活动，但是一群人不停地加班。

二、管理核心：最大范围地激发他人的善意

为什么能做到令老板感动的状况？

因为有一本书引导着大家，叫《可复制的领导力》。真的不夸张，我所做公司用的方法，全部来自于我自己的学习。我没有创业经验，这是我第一次创业。

德鲁克说过一句特别重要的话：管理最重要的核心，是最大范围地激发他人的善意。

所以，我想请问大家，如果你有一个小团队，手下有一个队伍要带的话，你反思一下：

你所做的一切究竟是在不断地激发他人的善意，还是在不断地挑逗他人的恶意？

有很多的公司做着做着，员工都恨老板，都想少干点活，多拿点钱才划算。

怎么激发他人的善意呢？

创业最重要的是你相信自己能够成功，这一点很重要。

大量的人把自己束缚住了，觉得自己就不适合干这件事。所有人都有机会成为一个有钱人，当你能够激发每个人相信自己身上有潜能的时候，你才能够发自内心激发自己的善意，而不是把他们当成你的延伸或者是工具而已。

三、反脆弱原则之一：从不确定性中获益

1.从不确定性中获益

今天讲讲《反脆弱》这本书，樊登读书会本身就是一个反脆弱的典型。

什么叫反脆弱？

我把一个玻璃杯摔在地上，玻璃杯摔碎了，玻璃杯是脆弱的，那和玻璃杯相反的是什么？脆弱的反面是什么？是坚硬吗？那我把一个铁球扔在舞台上，铁球没有摔碎是坚硬吗？铁球受益了吗？没有。铁球中间是不变的，摔了也不变。

玻璃杯摔了以后变碎了，在不确定当中受损了，那么反面是什么？它的反面是在不确定当中受益，而不是在不确定当中不变。做到不确定当中受益，这种能力才叫做反脆弱。

我跟周鸿祎聊天，问他觉得3Q大战谁赢了？周鸿祎说，双方都赢了，我们两家企业都具备超强的反脆弱能力。

腾讯的反脆弱体现在哪儿？当马化腾发现二选一的时候，竟然很多网民选择360，怎么搞的，大家恨我吗？3Q大战一下子把马化腾给打醒了，老让别人怕你不是一个好事，所以他重新改变了策略，提出了半条命原则——我们只留半条命，把另外的半条命交给合作伙伴。

他们开始投资，京东“双11”挣了这么多钱，腾讯是最大的受益者，因为它占了33%的股份，是第一大股东。腾讯投资滴滴，也是第一大股东。

腾讯从过去一个帝国转型变成了一个生态。变成生态以后，谁都不怕他，甚至希望腾讯可以投资我，帮助我一块成长，这个就是腾讯反脆弱的表现，一个坏事让它变得更加强大。

360也一样，因为3Q大战，周鸿祎差点被抓起来了，但是事情结束后，他的知名度暴涨，江湖地位上升。

双方都受益了，这个就叫做反脆弱的能力。

所以，一个人到底能不能赚钱？不在于你读过多少书，不在于获得什么学位，而在于你是否具有反脆弱能力，这个很重要。你读的书越多，越妨碍你赚钱。
曾经有个苏联-哈佛体系，认为一切东西皆可算，把一些东西算得特别精确，只要按照KPI的指标算推动下去，这个公司就一定成功。但往往人算不如天算。

2.达尔文优胜劣汰指导实践

这个世界最早的亚里士多德的价值观已经过去了，后来到牛顿价值观。

牛顿所做的机械式的架构非常精密，绝对不允许出错，导致的结果就是损耗。这个损耗在组织里面的体现就是官僚主义、效率低下，任何封闭的机械组织，都会走向能力下降，达到崩溃，达到平衡的方向。在一个组织里面，平衡意味着死亡。

达尔文认为这个世界是优胜劣汰，遗传变异带来的。

机器人为什么比人可怕？因为人类的迭代很慢，需要几十年，没有办法。而机器是以每秒钟进行的，阿尔法狗一代把人吓坏了，阿尔法狗二代更可怕，直接把一代干掉了。

达尔文认为所有的复杂都是自下而上的产生，而不是自上而下的。樊登读书会就是我受达尔文的启发，发展起来的。

我见过的很多创业者，刚开始拿到项目的时候，最喜欢做的一件事是考虑：

我先磨合一下，先把样板做出来。我先把北京店做好，北京店如果做好，我就去开上海店，如果也成功了，我在二线城市试一下，二线城市成功了，就不得了了，我就全国开始加盟。

但是，往往还没有到二线城市的时候就死掉了，甚至很多公司都撑不过北京上海的阶段，这种想法就是牛顿式的想法。

樊登读书会一开始做的时候，连个APP都没有，只有一个公众号，那时我就开始发展代理商，然后就有人签了广东代理，后来厦门签了，陕西签了，我们自己一个分会都没有做。

我们公司除了我是70后，剩下的小伙伴都是85后、90后，都是小孩，没有任何人有成功的经验，没有人有过卖东西的经验，都不会卖东西，所以你要让我们试一个上海分会，试成功了再做，那我们肯定死掉了。我们决定把代理权放出去。

有个提醒，放代理的时候，切忌不要先放两个试点。如果这俩人碰一块，问你挣钱吗？你说没有挣，他说我也没有挣。那就坏了，这个产品不行，就不做了。

我们一次放30个试点出去，有人说没赚钱，那就去30个里找找，有没有赚钱的，只要有赚钱的，就可以学习人家的方法了。把不赚钱的推给赚钱的，这个跟达尔文的思想是一样的，优胜劣汰。

3.系统的稳定性是建立在子系统的不稳定性之上

《反脆弱》里面有一个重要的原理：系统的稳定性是建立在子系统的不稳定性之上。

如果想让公司做得更好，非常重要的一点是，你能不能把每一个员工身上的核能释放出来？你的员工每天是死气沉沉的，忍受一样的度过工作的时间，熬过一周又一周。还是每天迫不及待，想我今天到底能做点什么？

在樊登读书会里面，我每次去上海，就问一件事，最近有没有10倍增长的可能？难道老板想钱想疯了吗？

我为什么要问10倍的增长？因为分分钟都有可能产生10倍的收益。靠勤奋，天天加班只能达到20%到30%的增长，10倍的增长才能带来彻底的变化，这里的颠覆，这是反脆弱一个特别重要的意义。

为什么反脆弱这么重要？核心是我们对这个世界长期都存在一个误解，我们过去受到的教育，都认为事情是线性的。

我爸从小跟我讲，利润有多高，风险就有多大。所以，我爸的原则是一概不羡慕有钱人，因为他利润高，承担风险就大。我爸唯一买过的理财产品就是定期5年。

有一天老爷子叫我过去，和我说，咱们家有一些财产，跟你说一说，我在银行租了一个保险柜。他带我到银行，打开保险柜，里面有一张存单，我爸攒了一辈子，一共50万积蓄。

我特别心酸，我爸从80年代攒到现在，攒了50万，如果早点把这个钱花了的话，说不定我们家有点财产，50万现在在西安一室一厅都买不到。但是老爷子就相信不要投资，一分利润一分风险。

如果这个世界风险和利润成正比的话，那么这个世界就不可能有钱人，所有的有钱人都回到原点，这叫做回归均值。

为什么这个世界上那么多有钱人？巨无霸是特别值得投资的，因为巨无霸都想明白了，像腾讯、阿里这样的机构是不会做一个机械型组织的。

海尔股票一年涨了70%，为什么？海尔改革的方向就是把所有的公司都包给员工，经营体，你觉得干得不错，给你干，给你股份、给你融资，海尔控股，他们孵化了几百个这样的经营体。海尔这样的传统公司也意识到不能做一个自上而下KPI这样的组织。

大型组织最大的问题就是脆弱性变得极强，越复杂的组织脆弱性越强。如果樊登读书会真的有一个特别厉害的人做渠道，那我们的脆弱性很强，这个人一旦被挖走，我就完了。

好在我们没有，即使我们的哪个城市会长被挖走了，没有关系，因为我们的团队根本不来自于某一个厉害的人，来自于生态的竞争。

反脆弱的前提要相信物种的进化。

AI也是这样，不是人输入程序让它做，是它自己不断地迭代，把两个很优秀的母体，这个拿一半，那个拿一半，结合起来形成一个新的个体。运行一段时间，又拿出一段，跟人生孩子是一样的东西，不断地迭代，变得更强，那个力量是人类无法控制的。

四、反脆弱原则之二：非对称性原理

怎么赚钱？就是在人生当中寻找低成本，带来高收益的交易结构。这一辈子遇到几次就够了。

创业就具有非对称性，具有反脆弱能力，打工就有极高的脆弱性。我们从小到大读书，读了最好的小学，最好的中学、大学，读完以后，梦想就是能够找一份稳定的工作，到国企，到事业单位，那个是最危险的。

你们有没有见过一个50多岁想上副厅没上去的人，退休之后那种郁郁寡欢？为什么这样？因为除了这件事之外，没有别的追求。他一旦退下来，除了当官别的都不会，他的人生的脆弱性极强，所以导致他经常会面临这样大的失落。

如果一个商人一辈子的目标就是挣钱，那失败了就很容易跳楼，因为他所有的赌注都押在挣钱这一件事，这就叫脆弱性极高。

怎么样把你的反脆弱性提高，在不确定当中受益？

做一个全向度的人，而不是一个单向度的人，孔子讲：“邦有道，则仕；邦无道，则可卷而怀之”，就是杠铃式的配置。

创业应该辞职创业，还是应该脚踩两只船？

脚踩两只船是成功的不二法门。

沃顿商学院一个教授专门研究创业成功的大企业家，发现这些人几乎都是脚踩两只船创业的，一边上着大学一边搞创业，这个单子如果拿下来就干，如果拿不下来，接着读书去。

我做读书会时，在大学当老师，一个月挣6千块钱工资，我一直都不辞职，一直干到读书会的年收入超过5千万，我才依依不舍地辞了这份工作。

我们真的就那么爱占便宜吗？不是，只有当你能够杠铃式配置资源的时候，两边都有力量的时候，你才敢做真正创新的事情。

大量的企业十几年都在原地踏步，是因为这个企业是老板的命脉，没有这个企业老板就死了。所以，要创新，老板说不行，分一块业务出去也不行，不敢做任何的创新性的事，因为这个是要命的。

我做这个读书会损失了什么？最大的损失就是学校觉得工作不认真，不能评教授，我知道这个底线，我的损失很少。所以，“我们失去的只有锁链，得到的是整个世界”，这个就是非对称的。

把非对称性搞明白，会发现这个世界上充满着非对称性的机会。

那一辈子就干一件事，匠人精神是脆弱的还是反脆弱的？

反脆弱的。

匠人精神真的是反脆弱的，因为他追求两样东西，如果赚了钱很开心，我是一个成功的匠人；如果没有赚钱，我很享受这份工作。

所以，人最痛苦的事是只把工作当做谋生的工具，你连那一份享受都没有，所以会觉得好脆弱，因为今天没有涨工资，因为今天没有发奖金，根本没有看到工作的意义。当你看到这份工作可以谋生，又可以看到给社会带来意义的时候，你就增强了自身的反脆弱性。

读书跟挣钱无关，但是读书跟幸福有关。挣钱主要来自于你的智慧，你愿不愿意相信自己能够赚钱。

读书会如果做完蛋了，整个读书会全部跑了，剩20个会员能不能干？照样干，我就改成精品的。别人都追求大，我不追求大，我一辈子就教20个牛的学生，人生也是一样的。

所以，当你发现你两头都行，不论这个世界更好，还是更不好，都没有问题，都挺好的，这个就是最好的。

你必须在你的人生当中学会杠铃式的配置资源，千万不要相信这个世界是线性的。

打工就是线性的，每个月挣这么多钱，就是工资，没有希望，而且也对你的老板不负责，你等于是你老板的成本，你要想办法去创业。

混沌大学现在都一样，都是知识付费，喜马拉雅都是知识付费，我都特别开心，我把我的经验告诉大家，我没有任何保留。

原因是我从来不认为我们必须依靠一些秘密活下去。樊登读书会没有秘密，我们依靠的是不断的学习、创新和激发每个个体的能量。

我们的每一个员工拉出来，将来都有可能比我做得更好，这是我所相信的，所以我们才能够焕发出么大的活力。

那面对竞争呢？假如我是派拉蒙，我们会不会希望全世界只有这一家电影？不会，这只是一个小产业。

我们最大的敌人是别的知识付费产品么？都不是，我们最大的敌人是王者荣耀这样的产品。

打磨产品最重要的是卖给他，不卖给他，打磨出来的都是骗人的东西。自己打磨的东西拿出来一卖就知道行不行了，0到5千猜一个数，很难猜到，但是如果改一下规矩，你猜一个数，我告诉你低还是高了，你就10分钟就猜到了。

为什么突然变化这么快？因为有了反馈。我给了你反馈，你就能够很快地找到那个点。

那什么才是好的反馈？千万不要拿一个东西送给周围的同事朋友，请他们提意见，要有真正的市场反馈。虚荣性指标没有用的，真正有用的东西是他有没有花钱，用完之后有没有推荐给别人。

我见过无数的人产品不卖钱，就是喜欢搞搞搞，试试试，把自己的房子卖了好几套了，就是不挣钱。

因为我们总是喜欢干自己擅长的事，研发人员创业最难成功，就是总想做自己擅长的事。

很多人的内心当中根本就排斥赚钱这个事，内心根本就不愿意成为一个有钱人，不认为自己可以赚到钱。你要相信有钱是件好事，这个世界根本就不靠慈善推动的，是靠商业推动的，商人是非常重要的。

如果是真的不愿意做销售的事，那就找一个做销售的合伙人，要不然要突破自己，你不做，你永远不知道客户真正的需求是什么。

我现在讲的跟一年前讲的完全不一样，因为我天天读书，我每天都在学习，我成长的速度我自己都害怕。

希望大家每天都成长，谢谢大家。

• 作者：樊登，樊登读书会创始人，原央视主持人。
• 内容来源：2017年11月12日，樊登读书会&一书一课北京分会主办的领导力高峰论坛暨一书一课产品发布会，樊登老师带来《可复制的领导力》主题演讲。