中小企业管理常见问题清单

一、战略模糊或缺乏长远性

战略是企业的发展方向，如果模糊不清，就会做很多无用功，如果缺乏长远性，企业就没有发展前途。我在做咨询的过程中发现，很多中小企业重视战术，忽视战略，是比较常见的现象。比如，有的企业认为，销售人员、经销商谁的业绩高谁就是老大，政策就应该向谁倾斜，这就是战术行为。

二、组织结构与战略脱节

我在做咨询的过程中发现，很多中小企业的组织结构层级过多，机构重叠，效率低下，无法有效承接企业战略。组织结构如同人的骨骼，如果不强壮，就没有力量。企业战略决定组织结构，我们一定要从上往下思考，而不是本末倒置。

三、权力集中，什么都是老板说了算

我们一再强调，战略决策可以“独裁”，战术决策必须下放，否则各岗位的工作效率一定是低下的，成本也是最高的。不少企业的战术决策都是层层批示、层层汇报，老板“一支笔”说了算。比如，有的企业奖励员工一块钱都需要老板批准。

四、没有计划或计划随意

“预则立，不预则废。”这是非常简单的道理。不少中小企业做事要么没有计划，要么就是很随意，工作开展基本都是靠开会，一个星期可能有三天都在开会，并且还没有什么结果。做事情一定要计划，否则就无法应对变化。

五、流程成了脱缰的野马

流程就是做事的先后秩序。只要企业存在就有流程，很多中小企业的流程是混乱的，是杂乱无章的，成了脱缰了野马，增加了企业的成本，吞噬了企业的利润。董事长、总经理必须清楚全公司的运作流程，部门经理必须清楚本部门的运作流程，员工必须清楚本岗位的运作流程，否则是无法做好管理的。

六、分配机制不合理

不少中小企业的员工薪资与业绩无关，与企业的整体效益无关，这样的分配机制是没有持续激励性的。管理的核心命题是利益共享、利益分配。稻盛和夫主张，企业利润三分之一归员工，三分之一归经营者，三分之一归所有者。

七、团队缺乏战斗力、凝聚力

一个企业有没有发展前途，关键在于有没有一个好的团队。不少企业的高管团队表面一团和气，实际上是同床异梦。 “君子喻于义，小人喻于利。”企业高管团队必须统一于道义，而不是金钱。企业高管团队只有形成事业共同体、利益共同体、命运共同体，企业才有发展前途。

八、企业文化“写在纸上、挂在墙上”

很多中小企业的企业文化都没有经过深入思考，大多都是“写在纸上、挂在墙上”，没有落到实处。《华为基本法》第一稿的形成，前后经过了三年多，讨论了很多次，真正融入了华为人的血液，这才是真正的落到实处。《阔思基本法》（第三稿）已经完成，我们会继续深入思考，广泛征求意见，真正落到实处。

企业员工经常心态不好、执行不力、推诿扯皮、积极性不高，客户投诉增多，产品质量不稳定等都是表面现象，归根结底还是管理问题，管理问题是一个系统问题，不是一个点或几个点的问题。因此，我们一再强调，中小企业管理基础薄弱，方方面面都存在问题，迫切需要的是系统咨询，而不是单项咨询（《阔思基本法》第二十三条）。