搜狗的赶超之道

随着资本的涌入，人们对技术接受度的提升，人工智能比以往任何时候都更加深入到商业层面和人们的生活。“AlphaGo围棋大胜李世石”引爆的这场人工智能启蒙运动，不仅带来人机大战风潮，也让人们注意到了大量投身人工智能的公司。

潜心耕耘人工智能多年的搜狗便是其中的佼佼者。今年年初，搜狗问答机器人汪仔登陆大型知识节目《一站到底》，作为每期的收官大将，比赛抢答，迎战人类。而其背后依托的则是基于人工智能技术的搜狗立知问答系统。

“这个系统是搜狗研发的面向未来的搜索技术，在理解用户的问题或者信息需求之后，利用海量的网络信息和大规模知识库，做出相应的判断，直接给出答案。”王小川在接受《经理人参阅》采访时说道。这项技术也应用在搜狗搜索中，据央视市场研究股份有限公司（CTR）《互联网搜索市场竞争格局盘点》报告数据显示，2017年第一季度，基于全终端（PC+WAP+APP）搜索引擎总覆盖人群比例，搜狗搜索为32.8%，排在第二。

2017年4月24日，搜狗公布了截止3月31日的2017第一季度财报。财报显示，第一季度，搜狗收入达到人民币11.2亿元，较上年同期增长16%，继续快于行业增速。纵观营收和利润情况，截至目前为止，搜狗已经连续13个季度实现了规模性盈利。

这份成绩单无疑是亮眼的，然而，在王小川看来，这样的表现还远远不够。作为搜狗公司的CEO，王小川一直带领团队不断精进优化搜索技术。从2004年诞生于搜狐内部开始，再到2010年独立运营，搜狗在至今长达13年的长跑中，始终保持着总体上升的势头。而这一次，为了实现新的突破，王小川做好了全力冲刺的准备。

求破：寻找新红利

被誉为“数学天才”的王小川在18岁时，曾获得国际信息学奥林匹克比赛金牌，被清华大学保送计算机专业。2003年，研究生毕业后的他加入搜狐，第二年便创立旗下产品中文搜索引擎——搜狗；在27岁时他成为搜狐最年轻的副总裁；搜狗独立运营后，32岁的他开始全面掌舵这家在当时用户数全国排名第三的互联网公司。而今，将到不惑之年的王小川，又有了新的使命。

过去，搜狗的流量增长主要来自于王小川发明的“三级火箭”模式以及搜狗的投资方之一腾讯的用户资源。“三级火箭”指的是“搜狗输入法+搜狗浏览器+搜狗搜索”，通过三款产品的互相补充和共同发展，有效地引入客户流量，并转化为商业价值。

不过，今天的王小川已不再甘居人后。“在移动端，三年的时间追平百度。”王小川信誓旦旦地说。为了赶超百度并成为行业第一，王小川决定以差异化的竞争方式，来寻求新的增长点。

“从微信搜索开始，我们就变得和百度不一样了。后来我们投资了知乎，做了知乎搜索以后，就基本固定了形态。”王小川在谈到搜狗的最新战略时说道。为了确立新的竞争优势，搜狗从定位开始，便与百度截然相反。如果说百度是通用型搜索引擎，那么搜狗则在垂直搜索领域中发力，为细分用户提供专业和深层次的搜索服务。背靠着拥有10亿用户资源的腾讯，搜狗可以获得来自腾讯的搜搜、微信搜索等巨大的流量。凭借于这样的模式和资源，搜狗一直紧追百度。日前，搜狗又发布了两款新的产品——搜狗明医和英文搜索。

2016年，百度因“魏则西事件”而负面舆论缠身，普遍引起了大众对其医疗广告的不满。对这一事件迅速作出反应的搜狗，很快便上线了一款“搜狗明医”垂直搜索。这款产品为了解决医疗信息的不对称性，在呈现搜索结果前多做了一步——筛选，通过将可信的网站单独显示出来，给予更高的搜索权重，来帮助用户筛选更权威可信的医疗信息。该频道提供包括维基百科、知乎社区、学术期刊、丁香园等网站的权威内容，以及正规大型医院、疾控中心、世卫组织及科研机构的专业内容。

对于接下来的布局，王小川表示：“我们会利用人工智能来分析用户的需求，逐步走向辅助医生或者让用户和医生之间建立更多信任的工具，比如医疗搜索以后，会提供自助诊断甚至分诊的服务。这也使得搜索引擎公司在医疗服务里能找到自己更好的位置。”

另一款新的产品也反映了搜狗的差异化竞争战略。2017年1月，搜狗再次升级新的垂直搜索产品——英文搜索。这款产品使用了前沿的人工智能技术，可以跨语言进行搜索，即用中文信息来搜索英文网站内容，而搜狗通过翻译技术将搜索内容用中文呈现出来。

“基于人工智能的发展，我们的翻译技术突飞猛进，比原先有了很大的突破。因此，我们有机会把翻译和搜索做一个联动，以此来‘搜索全世界’。在这种情况下，把英文变成中文以后，我相信，98%的中国人才能更好享受全球的内容。因为我们最强的是语言部分，未来我们考虑把全球的日文或其他文字的信息都搜索到，这样会让英文搜索构成一个独有的竞争力。”王小川说。

可以看到的是，新的产品提供的不仅仅是作为工具本身的价值，而是基于人工智能的技术，为用户提供更多人性化的服务。搜狗第一季度的成绩单，恰好是最有力的背书。

另一面，移动互联网时代，搜狗不断发力，优势也正在逐渐显现。截至2017年第一季度，搜狗搜索整体流量较一年前增长26%，特别是移动搜索流量增长50%以上，搜狗搜索移动端月度活跃用户数达5.6亿，位居行业第二；且搜狗手机输入法目前的语音输入日频次已突破2.4亿次，比一年前增长了一倍以上。艾瑞数据显示，搜狗手机输入法日均独立设备数达2.396亿，在APP中排名第三，仅次于QQ和微信。

对于已经找好自己节奏的搜狗而言，接下来如何进一步依托搜索等核心产品，持续深耕自然语言领域，在差异化基础上推动更多产品落地，将是重中之重。“问题是你在这个战场上不能光焦灼，一定得向未来看，这才是有效的战略布局。”王小川说。

求立：专注有价值的事

根据艾瑞2016年12月数据显示，搜狗用户规模达5.28亿，是用户规模仅次于腾讯的互联网公司。作为一家互联网公司，王小川非常重视在技术上的投入。据了解，“汪仔”是搜狗历时9个月耗资4000多万，集合了搜狗、清华大学天工智能计算研究院等顶尖技术团队，基于人工智能技术研发的问答机器人。天工智能计算研究院是搜狗在2016年向清华大学捐赠1.8亿元，成立的中国首个校企合作人工智能领域研究院，专门用于进行人工智能领域前沿技术的研发。

“那是一个小数字。”王小川轻描淡写地说道，对于研发上的投入，他的形容是：“特别多，我也不知道多少。真正算起来的话，包括我们的技术投入，总共应该达到了10亿左右。”据2016年搜狗的财报显示，其研发投入高达营收的22%。

为了招揽合适的人才，王小川往往不惜重金。不过，在王小川看来，薪酬虽能吸引到部分人才，但真正能留住人才的则是“梦想”。“这是一个特别难的问题，我们当然希望优秀的人才过来，但是想创业的人去小公司了，年轻人都追求个人成就感；而看中平台的人就跑到BAT去了，所以我们需要找到的是对公司有认同感的人，这也是一个比较好的筛选人才的方式。”

另一面，为了让员工对公司有更多的认同感，王小川极力营造公司的独有文化。此前，一直以来关注人工智能发展的王小川，在公司内部就十分推行AI文化。年初时AlphaGo与世界冠军李世石的人机围棋大战时，王小川曾公开支持人工智能机器人AlphaGo。随后，AlphaGo获得第三场胜利的当天，便被王小川定为搜狗的“狗胜节”，他甚至还宣布在“狗胜节”之后的第一个工作日全体放假一天。

“举个例子，搜狗现在特别想强调的是移动化和人工智能化这两大方向，那么我们就会从内部办公室开始把这些技术武装到牙齿。比如，搜狗的办公设备可以进行远程遥控；比如，公司员工可以用手机登录搜狗研发的专用系统来开门等；比如，以前我们的员工要储存物品的话，是以扫二维码的方式来开箱存包的，但是，若想推行智能化，我想搜狗未来很可能会率先使用机器人来为我们的员工直接服务……”王小川补充道，“通过营造这种有趣的氛围，来让它对员工产生吸引力，从而使得员工对公司产生更高的价值感和认同感。”

纵观行业格局发展，互联网的大环境躁动而喧嚣，但搜狗的平稳却异于同行，即便历经过几轮风浪，搜狗始终能够保持自身的步调，不被外界所影响。王小川对此表示：“很多事情看上去很有诱惑力，但是你跟随别人去做的话却未必比别人做的好，这样你就不能让员工产生价值感，那么公司最终还是会留不住人才。所以不能分心，不能做太多的事，要更专注，做更少的事，并且把事做好。”诚如王小川所说，面对激烈的竞争与厮杀，王小川选择稳中求胜。