战略思想：艺术与规则

根据多年从事战略规划与研究的实践，我们得出一条非常重要的经验：战略领导是艺术与规则的结合。我们说战略领导的艺术性，是指它是一个充满创造性、不拘一格、开通思路的过程。比如，在管理高层的评价、新产品开发、设想未来可能情景、确定决策标准、构造战略协同的企业文化时，都需要我们开动脑筋，创造性地给出答案，而没有章法。在其他的一些活动中，如战略的沟通、强化战略的实行等，同样也需要我们发挥创造力。

关于战略思考中的创造性，我们所遇到的最显著的例子是我们给贺曼国际完成的一项工作。它是一家位于堪萨斯的贺卡公司，拥有分布于全球的分支机构，规模达到5000亿美元。在我们讨论新的潜在市场及产品时，我们团队中的一位成员提出了“移动电话贺卡”的新概念，这是对当时所有致意、祝贺类产品的一次革命性的创新，几乎对这类产品的概念、内容、传递等各个方面都具有明显的创新意义。这个突破性的成果后来推动该公司在两个市场上率先开拓业务，并成立了一个新的分公司，皇冠致意服务有限公司。

尽管我们强调了创造力，但是我们并不是说在战略思考时不需要理性的条理化的分析。正如后文中你所能感受到的那样，在战略思考中，这种思维与创造力同等重要。

在战略形成和执行的过程中，规则都是最重要的基础。例如，对一个本身包含了数百个项目，同时又要以数千个小项目或子项目的完成作为前提的庞大计划，我们进行设计和实施时如果不运用规则，将会是十分困难的。同样，在战略规划过程中的其他一些困难也要求我们遵循一定的规则，比如要保证决策过程的前后一致·，保证整个组织对战略决策的一致性；在有很多种可选方案时能抓住要害；保证持续的监控、反馈、检查并促进战略的适时更新，以适应实际运作及财务状况的变化。不管怎样，我们亲眼目睹了很多领导者能够在制定和执行战略过程中遵循规则化的方法而获得巨大成功，饱尝丰收的果实。