一家图形设计公司的老板担心，即使自己已经做了最大的努力，他依旧无法留住逐渐流失的客户群体。甚至连一个过去十分有效的、看起来无懈可击的营销计划，现在也不能给客户带来任何收益。
他该怎么办才好？他到底应该如何做出对公司来说最好的决策？
解决问题的本能可能会告诉你，他最好赶紧进行“头脑风暴”，并制定出一个循序渐进的计划。但是，事实证据和公开研究却表明：空出一段时间保持“不作为”，对领导者来说也同样重要。
人们经常发现，自己做出最佳决策的时机往往并不是他们主动做决策的时刻，相反，这些瞬间通常发生在洗澡或者锻炼的时候。这是因为，机智、出乎意料的解决方法通常在我们保持冷静、放松的状态下出现，我们可以把它叫做“产生灵感的瞬间”。有时候，这些突如其来的想法将成为解决复杂问题的唯一办法，如果你有意识地进行思考，反而可能无法得出结论。
好消息是，这些灵光乍现并非看起来那么偶然，而是能够在特定条件下被捕捉到的。数年来，我们一直在关注的一项研究，就提出了获得更多灵感的“四步法”。其中的每一步，都能帮助你意识到大脑中新的活动，而那些富有创造力的时刻正是来源于此。
从小到大，你可能都被教导在重大决策前多做思考。但是，灵感十分特殊，它会更多地在你没有努力去做选择时发生。避开深思熟虑是做出高质量决策的关键，这个研究结论已经被发表在《个性和社会心理》期刊中。
在该研究中，科学家向研究对象提供了四间陌生公寓的信息，并要求他们选出最好的那一个。部分研究对象被要求马上做决定，没有充分的时间去分析那些信息。其他人则被要求在进行选择前仔细确认。另外，还有一些人已经仔细研究了公寓信息，但在做决策前，研究人员又给他们安排了不相关任务，故意分散他们的注意力。
结果显示，最后一组人能更准确地选出客观条件最好的公寓。
为什么会发生这种状况？当你思考一件事时，片刻的休息能帮助你整理一些无意识的想法——这些认知过程往往藏得很深，而且十分强大，游离于我们的意识之外。这类资源通常很少被开发，而它对处理和消化决策所需的大量信息极为关键，可以说，它是推动灵感产生的钥匙。当我们考虑一个问题时，大脑会进行深层次、潜意识的活动，而当我们的思维转向其他任务时，这种大脑活动会继续保持其活跃状态。因此，我们实际上还在无意识地“保持工作状态”。另一个不积极思考解决办法也能成功的原因是，很多时候，陷入僵局正是因为你的思维被困在了错误的问题解决策略上。当错误的方法主导着我们的大脑时，我们是无法获得灵感的。
灵感提示：记住，在任何决策过程中你都应该稍稍休息一下。并且，当你在休息时，一定要将思维专注在其他事情上。运动是一种万无一失的休息方式，它能让你的大脑得到充分的休息，所以，就像安排公司会议一样，你可以将每天的锻炼时间也放到日程规划中去。
简而言之，任何能帮助你注意到大脑中安静的信号——也被称为“弱活动”——的事情，都能增加你产生灵感的可能性。通过训练自己：1.为宁静留出空间；2.保持内在专注；3.采取积极办法；4.不要太过主动，我们能在每一天的生活中收获更多灵感。更多的灵感与洞见，意味着更快地解决复杂问题，无论这个问题是进行营销活动、解决客户挑战，还是改变世界，我们都将从中获益。
David Rock Josh Davis|文David Rock是Neuroleadership Institute的共同创始人。Josh Davis是Neuroleadership Institute的研究部主任和首席教授。wain_pan 倪诗雨|译《哈佛商业评论·决策》编校|马雪梅xuemeima@hbrchina.org
本文作者：微信公众号哈佛商业评论
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