新CEO萨蒂亚·纳德拉上任三年让微软这家 “老店”焕发新生

还记得三年前的微软吗？尽管还保持着盈利，但微软似乎没落了。在瞬息万变的商界，所有产业都在迅猛发展；微软眼看着iPhone红遍全球，而自己只能靠Office软件和Windows系统吃着老本。消费者和企业早就奔向了移动端的怀抱，开始使用在云端运行的软件，而微软却停滞不前。

那时候的苹果、Facebook正忙着“改变世界”，亚马逊的云计算服务也蒸蒸日上，将微软这家“老店”远远甩在身后。

更可怕的是，微软的内部文化充斥着激烈的竞争，同事之间勾心斗角 ，让人不由得为这家公司的未来捏一把汗。

2014年2月。就在唱衰微软的声音不绝于耳的时候，微软宣布由萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）出任新一任CEO，他也成为继比尔·盖茨（Bill Gates）和史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）后微软第三位首席执行官。

上任前，纳德拉并非身负盛名的管理者，乍一看只是一位勤恳忠诚地微软老兵。许多人不禁对这个决定提出了质疑：这位CEO能指引微软这家拥有12万员工的老店走上正确的轨迹，焕发新生吗？

三年的成绩

三年后的今天，纳德拉交出了一份优秀的答卷。

三位CEO领导下的微软股价

·       微软的股票市值几乎翻了两倍，达到了历史最高值。即使是在互联网泡沫破裂之前，这个数字都没有窜到这么高过。

·       不惜血本投资Azure云计算，将其打造成了亚马逊AWS 云服务的有力对手，在这个飞速增长、获利丰厚的产业大量吸金。

·       大力改进基于云端的办公软件Office 365和Dynamics 365。

·       曾经深陷垄断丑闻的“霸道”微软竟然开始和竞争对手合作，并久违地推出了“酷”产品。

·       Surface电脑广受好评，让人不禁把其和苹果电脑作比较。

·       全息眼镜HoloLense和游戏机Xbox One的喜人销量也让市场眼前一亮。

微软三年来的“变身”让科技圈的评论家们不禁感叹道：微软推出的产品竟然也能让人兴奋了。

纳德拉的战略

“在我们这个产业，重要性和影响力才是一家公司的核心目标。”纳德拉曾这样说道，“我最关心的是微软能否保持一贯的使命感。”

乍一听，这句话未免显得有些浮夸和矫情。了解微软的人都知道，纳德拉提到的使命是“帮助世界上的每个人和每个组织实现更多成就”。

这种使命感在微软历任高层的决策中都展现无遗：在过去，该公司信奉“所有为人们带来价值的产品都要出自微软自己之手”。但在纳德拉的领导下，这种执念开始瓦解——微软开始承认大量的消费者也会使用其竞争公司的产品，为了继续保持在科技圈龙头老大的地位，微软要做的是另辟蹊径。

过去，微软选择死守自己的技术，严防竞争对手从中获益。而如今的微软与Adobe公司展开了合作，并在苹果的软件平台上推出了自己的产品，还破天荒地走上了开源的路。

前任CEO鲍尔默曾经视Linux操作系统为“毒药”，而纳德拉没有延续鲍尔默的偏见——如今的微软Azure云计算服务支持Linux系统。去年，微软更是成为了开源代码库GitHub的最大贡献者，将Facebook和谷歌都甩在身后。

在上任后给员工的第一份邮件里，纳德拉不忘给每个人敲响警钟。他谈到这个产业不尊重传统，只尊重创新。而他们的使命就是保证微软在这个“移动为王，云端至上”的新世界里繁荣生长。待在PC这个舒适区里是下下策，微软要做的是正面迎战苹果和亚马逊这些后起之秀，大胆在移动领域做出一番成绩。

独特领导风格

尽管在短短三年的任期里硕果累累，纳德拉却称自己只是在帮助微软“进化”，而不是像大家认为的那样给微软“革命”。谈起前任CEO，纳德拉除了感激就是敬佩，从来没有一句指责。

纳德拉在1992年加入微软，一步步做到云服务和企业团队主管，最后被任命为CEO；尽管和鲍尔默的领导风格有着截然之别，纳德拉不认为微软的落后是鲍尔默的错。

他谦逊地表示，自己很感激盖茨和鲍尔默的信任，并说自己继承了两位前辈的“管理遗产”，并将在这些遗产的基础上带领微软走一条不同的路。

纳德拉说：“我的整个成年生活都是在微软度过的，这是我成长的地方。我本人就是鲍尔默和盖茨管理下的微软的产物，我为这一点感到自豪。尽管成为CEO后我做了一些创新，这并不是我故意要标新立异——我只是想按照自己的构想去领导微软。”

相比于前任鲍尔默的暴脾气，纳德拉的温润性格给下属留下了深刻的印象。刚卸任的微软澳大利亚地区主管皮普·马洛（Pip Marlow）曾经说过：“纳德拉是一位平易近人的CEO：每当我有什么问题要问纳德拉，他都乐意为我解答。他总是亲自回复我的信息，然后针对我的问题试着去做出改变。”

同样，纳德拉的谦逊品性员工也看在眼里。作为新CEO，纳德拉的首次亮相是在推出Office for iPad的发布会上，这个里程碑事件象征着新微软的诞生：微软终于不再高傲，开始借助苹果平台发展自己的产品。

尽管这是纳德拉在上任后首次在公开场合露面，他选择将风头让给了下属：他找了个后排的位子坐下，让Office部门经理茱莉亚·怀特（Julia White）主持发布会。

怀特说：“我本来还以为CEO要和我一起主持这场发布会，不过纳德拉却决定坐在后排。他上任以后，微软真的变了很多：这场发布会的内容、形式还有基调都和过去的完全不一样。”

怀特曾表示，纳德拉的领导风格极大地改变了微软的内部文化，“我们真真切切地感受到了微软的变化”。她还透露纳德拉常常引用管理大师彼得·德鲁克的名言，强调微软要建立一种“成长心态”，通过创造积极的内部文化来激发员工创新的灵感。

纳德拉说这种成长心态代表一种鼓励员工冒险创新的态度，并向员工传达了这样的理念：与其想着如何应对竞争对手推出的优秀产品，还不如专注于创新，通过另辟蹊径夺回主动权。

改变狼性文化

在盖茨和鲍尔默的领导下，微软形成了一种竞争之上的狼性文化。在严苛的绩效管理系统下，团队中的其中一部分人被贴上了优秀的标签，升值、加薪随之而来；而另一群人的表现无论多么优秀，只要在其所在团队中是落后的一方，就会被视为是“老鼠屎”，面临被解雇的窘境。

长期担任微软高管的蒂姆·奥布莱恩（Tim O’Brien）曾将这种公司文化比作“狗咬狗”。在这种畸形的绩效制度下，员工无时不刻想着如何比赢队友，以免成为团队的吊车尾：“这就像是一群被狮子追赶的人。为了活命，你不必成为跑得最快的，你只需要比最慢的人跑得快就够了。”

奥布莱恩说，鲍尔默听取了员工的意见，承诺实行新的绩效制度，建立“一个微软”的公司文化。新制度下，微软将会以团队成果，而非个人成绩来评判员工的表现。

而在纳德拉的领导下，“一个微软”的公司文化加速在微软扎根。他认为员工应该专注于合作，而不是在竞争中诚惶诚恐：“我们的态度应该从‘什么都懂’转为‘什么都学’。我想给员工减减负并传达这样的信息：他们不需要摆出一副‘我什么都懂’的样子，以确保自己的安全地位。他们可以犯错，但我希望他们保持好奇心，不断地学习新事物。”

微软真的变了

瑞银集团分析师布伦特·希尔（Brent Thill）曾评论说，纳德拉上任伊始就做出了重要的决定：将发展“云服务”定为公司的核心目标。这一艰巨的任务给微软的改革带来了紧迫感，也帮助微软吸引了大批跃跃欲试的优秀人才。

希尔说： “鲍尔默掌权的时候，微软的股价停滞不前，而纳德拉做出的改变能从根本上给微软‘治病’。”

一些人曾经担心，让微软这艘巨轮转向是不可能完成的任务。而事实证明这并非不可能，而且这个改革过程并不一定要充斥着腥风血雨。

微软高管蒂姆·奥布莱恩说，纳德拉让“一个微软”的理念加速在微软扎根。

奥布莱恩说：“纳德拉成为CEO后，管理混乱和勾心斗角的现象都在逐渐减少。员工之间开始建立信任、互相分享新想法并展开真正的合作——他们不再时时刻刻想着竞争、绩效和奖金。”

尽管微软的改革大抵还算平静，一点风浪都没有也是不现实的——并不是纳德拉做出的每个决策都得到了广泛的认可。

2015年，纳德拉将在鲍尔默领导下收购的诺基亚转手卖给了富士康旗下子公司富智康和HMD Global公司。纳德拉承认诺基亚是一个广受尊敬的好品牌，但在苹果、三星一统手机天下的时代，诺基亚这块招牌无法给微软带来什么好处。

而进入手机产业的最好时机是何时？纳德拉表示是微软能够推出差异化产品的时候。

“我们不能被竞争冲昏了头脑，盲目地进入战场。我们要牢记使命，不断问自己：‘我们可以在这个产业为顾客创造独特、差异化和有价值的产品吗？’如果不行，微软就不要冒失地进入这个产业。”

目标：可持续的发展

分析师希尔曾评论道：“纳德拉做出了不少艰难的决定。在他的带领下，微软云服务蒸蒸日上，帮助公司巩固了与企业用户的合作关系。在这个领域，亚马逊是第一，但微软正在用户数量和产品质量上步步紧追。”

纳德拉也表示，虽然自己已经在一定程度上帮微软赢回了员工、顾客和市场的信任，他在今后的日子里还会面临许多艰难的抉择。微软现在的这股积极势头不一定能持久，而他的职责是保证微软在正确的道路上长期走下去。

面对苹果、亚马逊和谷歌这样的强敌，微软需要激励员工不忘微软的使命，朝着共同的目标努力。

作为CEO，纳德拉要处理大大小小的各项公司事宜，还要时刻关注当前的技术发展。而纳德拉没有在忙碌中迷失——他表示自己工作的劲头来自于对学习新事物的热爱，和希望改变世界的激情。

“我一直希望通过计算机改变人们的生活；在微软多年的工作也告诉我，技术能对社会和经济产生深远的影响。我喜欢亲自上阵，和顾客聊天，听他们说我们的技术如何改变了他们的生活——这让我感到自己所做的工作的价值，是我工作的动力。”

在这个移动为王的时代，微软这位“老人”能否在新掌舵人手中焕发新生？