亚马逊准备通过语音助手打入搜索领域，跟谷歌抢钱了

“访问亚马逊网站的人们都带着一种想法，就是他们能找到自己想要的东西。”

上周，在 AdExchanger 于纽约举办的行业展望（Industry Preview）峰会上，亚马逊媒体公司副总裁 Seth Dellaire 宣布，这家电商巨头准备推出付费搜索引擎，而且发展重心将放在他们的语音搜索技术上，一方面将流量变现，另一方面也跟各大品牌商家打好关系。

对于希望充分挖掘语音搜索潜力的商家来说，这个消息可谓振奋人心。亚马逊旗下的畅销产品 Echo 和 Echo Dot 都使用了 Alexa 的人工智能云端语音服务，加上华为的旗舰手机也将内置 Alexa，这都有望为付费搜索提供广阔的试验场。

语音输入很可能成为人机交互的下一突破口，成为今天触屏显示方式的补充，甚至取代触屏成为主要的交互界面。现在，集成 Alexa 的设备正在大卖，说明语音正逐渐取得消费者的青睐。

刚刚过去的圣诞季期间，亚马逊卖出的 Echo 设备数量比前一年多了九倍，虽无确切销量数字，但 Consumer Intelligence Research 曾在 11 月估计，自 2014 年投放市场以来，亚马逊就卖出了逾五百万台 Echo。

根据数字营销机构 Adlucent 的数据，在2016年的假期消费季，点击付费搜索广告带来的线上消费额同期增长45%。随着移动端和桌面的付费搜索逐渐为市场接纳，亚马逊希望把付费搜索服务跟自家的优势技术结合起来也就不足为奇了。

不过，语音搜索市场依然方兴未艾，还需要用新的角度思考，如何让广告无缝嵌入生活场景，同时不会让用户体验打折。理论上来讲，把广告内容加入到语音搜索结果中并非难事，但问题在于，语音实际运用潜能远小于屏幕，因为一个屏幕上很可能同时存在不同广告，同时不影响用户体验，但语音似乎很难办到这一点。

去年夏天，PowerReviews针对1000位美国消费者进行了调查。结果显示，38%的消费者把亚马逊作为产品搜索的首选，打败了谷歌的35%。

在那35%首选谷歌的消费者中，53%表示自己会直接点击谷歌购物的搜索结果，41%会点击亚马逊链接，跟直接点击零售商链接的比例差不多，还有27%会选择品牌网站。

有趣的是，调查结果还显示，大部分消费者最终还是会选择去实体零售商店选购心仪的产品。

消费者把亚马逊作为首选搜索引擎的理由（从上到下）：产品品类多、免费送货、有更好的优惠、大量有用的顾客评价、搜索能力强、移动端体验好、其他。图片来自 searchengineland.com。

一般来说，营销人员都把搜索结果视为一种针对潜在顾客、高转化率的方法，但亚马逊对于没有放在自家平台上上的品牌也动了心思，希望从品牌搜索量上来变现。比如说，汽车厂商可以在亚马逊上放产品详情页，亚马逊还是不卖车，但可以把消费者的意向提供给厂商，这样厂商就可以联系客户进行试驾。Dallaire 说：“我们不卖车，但我们知道，消费者会希望能在亚马逊上查看车的资料或是顾客的评价。”

另一方面，亚马逊可以跟快消品公司分享消费者对于常买常用、相对固定的消耗品的评价，比如卫生纸，从而帮助企业更好进行营销。

由于大部分在亚马逊上发生的搜索都不会针对特定品牌，因此让品牌通过付费进行排序调整或许也是潜在的商机，虽然听起来跟百度的竞价推广颇为类似。Dallaire 把这一策略称为电商营销。

如果亚马逊能够取得成功，付费搜索就能成为其他语音搜索公司的参考战略。Business Insider 指出，谷歌的未来发展规划里，其中最重要的一项就是如何有效利用语音搜索来变现。广告营收一直是谷歌的业务核心，而付费搜索的地位将越来越重要。不过，用户使用亚马逊，往往带着想买某件产品的想法，而谷歌的适用面更广，这就意味着谷歌广告必须根据用户需求具体制定、有的放矢，这也将是谷歌保持搜索行业巨头地位的关键。

然而，在移动领域似乎一直没啥存在感的亚马逊，要想打入移动端市场，前面还有重重挑战。市场研究机构 Jackdaw Research 的创始人 Jan Dawson 就曾向 NetworkWorld 表示，亚马逊希望包抄操作系统，但它一方面基本上不可能打入 iOS 的封闭生态、取代 Siri 成为默认语音助手，另一方面，打入安卓设备也远非易事，“（语音）助手要在长期发挥作用的话，一定得能够应用于每个场景才行。”（本文首发钛媒体）