亚马逊头号员工的创业经

受中华传统文化的影响，国人动则把事业看成家庭的延伸，于是称兄道弟，携手奋斗，拼命苦干，你我不分，岂可计较一时得失？这种温情脉脉的组织管理，即使在始创阶段，也不见得是稳固的，因为创业是利益的结合，与亲情无条件自我牺牲的性质有很大的不同，甚至是相抵触的。创业者的铁哥儿们提前散伙的不计其数。反之，感情疏离，也不见得影响创业。

亚马逊头号员工的创业经

舍尔·卡凡（Shel Kaphan）于1994年和贝佐斯合伙创立亚马逊，发展成市值3820亿美元、在美国排名第四的大公司。他是位编写程序的老手，从七十年代上大学时，就在加州信息技术圈工作。在九十年代初，他意识到刚具雏形的网页浏览器Mosaic的发展潜力和互联网的商机，开始酝酿一些创业的想法。他的搭档有位老同学在华尔街的一家对冲基金工作，和贝佐斯是同事。那时贝佐斯担任互联网创业投资分析师已有数年经验，正在考虑离职自己创业。经过这两位中间人牵线，卡凡和贝佐斯有了初步的接触，找到了利益对接。贝佐斯飞到加州来和他会面，商谈开创一家网上书店，而这位做为媒人的老搭档却另有打算，退出了与卡凡的合作。

在创业圈已经打滚了一段时间的卡凡，直觉上认为贝佐斯有商业头脑，拟定计划，干脆利落，懂得怎样融资和推广，选择的不是尖端复杂的技术，而是易懂的投资项目：一个单纯面向广大消费者的企业，谁是顾客，他们要买什么东西，公司如何盈利和继续发展，都考虑到了。时机上，网络、超文本、图表等技术开始广泛应用，给互联网开辟了新的空间。他的结论是： “我认同他的想法。”

做为电商，照理说可以把创业据点放在任何地方，然而考虑到发展需要人才，偏僻的地方无从解决技术类人力资源的需求，硅谷固然人才济济，可是仓储发货成本过高，他们选择了西雅图。该地区已有微软带头而形成的软件产业链，已聚集了众多这方面的人才。

卡凡开始建立一个互动的网页和一个简单的数据库。主要是跟踪顾客的足迹，他们如何把商品加入购物篮，完成下单手续。然后在发货、收货、库存、信用卡支付等编码， 都由自己来。当遇到技术阻碍，程序出现漏洞时，先自己想办法来解决，实在解决不了，再求教于当地计算机应用的研发设备技术前沿的专家群。

卡凡回忆在那个年代，“创业”还没有被理想化成为很“酷”的行当，他白天黑夜不分，一星期工作七天。那时没有资金投入硬件的建设，受到相当大的制约，也根本顾及不到运用分析软件，脑子里只想到如何以有限的资源把这家网上书店办起来。他颇为自豪的是那时存档做得很周密，对日后建立数据库非常重要。

当时一般的消费者对网上购物还是相当陌生，卡凡设计的程序必须顾及到客户的数码知识水平和对新事物“试试看”“慢慢来”的心理。于是亚马逊推出“购物车”，顾客可以将想要购买的书籍先放在购物车中，下单之前还可以删除。于是心理压力就轻松了许多。

亚马逊从1995年春天开始运作，没有特意大张旗鼓的宣传，当时开发互联网浏览器闻名的Netscape网站编辑把这家新公司放在推荐“新” 和“酷”页面，帮了大忙。顾客下单，每季度翻倍。卡凡技术部门的人员也随之增加。

亚马逊在1997年春季上市，卡凡负责软件开发，后来正式的职衔是首席技术官。程序员出身的卡凡面对管理团队迅速扩张，没有心理上准备，他职位高高在上，然而多年的习惯使然，他还是想自己动手来做项目，于是在1999年，也就是在亚马逊工作五年后，这位头号员工挂冠而去。

创业理想和目标，比亲情更重要

卡凡毫无保留地称赞贝佐斯的商业智商和眼光远大。可是他和贝佐斯个性和背景不同，年龄上他比贝佐斯大10来岁，两人之间的私人关系从来就没有很密切，但是这不妨碍创业时各司其职。他在一次访谈时说，投入创业的人一心想到的是，这个项目搞不成，我该怎么办？很少人先去规划，如果项目轰轰烈烈地颠覆了传统商业模式，我该如何应对？虽然成功的概率低，但不是不可能，措手不及的尴尬也是一种考验。

创业的风险性高，面对无数的不确定性，需要有理想和目标，这比亲情更重要。创业不仅仅是为了发迹赚大钱，而是坚定的追求解决某个问题或是创造新产品。卡凡废寝忘食的工作，挑战自己来探索互联网科技在商业运用上的可能性。卡凡离开亚马逊后，成立了一个基金会，从事一些非营利的项目，与贝佐斯几乎没有彼此来往。

成功的创业者讲究的是利益对接，合作起码的下限，追逐的是一时之间共同的利益，在平时沟通上，常态是就事论事来解决矛盾。网红六神磊磊读金庸写过一篇博文，感叹中国文化里，人与人关系上，爱讲“上线”，往最理想状态上攀，动不动就情同父子，或是称兄道弟。在创业群体中，来自五湖四海的年轻人到都市工作，也许渴望大家庭的温馨。问题是，中国传统的大家庭早就在现代化的冲击下变了样，一般人说不清楚大家庭关系到底是什么，模糊的“父慈子爱、兄友弟恭”的理想，往往经不起考验。佯作一家人，公私不分，吃点亏，不吭气，“腹诽暗生，怅怨滋长”等到矛盾累积到翻脸成仇时，说什么都太晚了。磊哥认为先讲利害，在合作的过程中慢慢生出感情，还牢靠些。

到了农历岁末，城市灯火阑珊，身心疲惫的游子渴望回家，沐浴在真正的亲情的爱抚之中。假期完，回到工作岗位，不妨重新审视与工作团队的人际关系。在新的一年，把过于理想化的观念束之高阁，调整心态，该干什么，就干什么，该说什么，就说什么，共奔创业目标，说不定会创造另一个亚马逊的奇迹出来。