上司爱说闲话，你怎么办？

有个嘴巴很坏的上司，你该怎么办？以下面这个假设性的情况为例：凯伦的上司汤姆，经常在她面前说有关她同事的负面事情，凯伦非常厌恶这一点。她已经数度客气地告诉上司，她对这种情况感到不舒服，他听了之后有道歉，但之后仍继续批评。两个月前，一个同事告诉她，汤姆曾向他批评她的分析能力。凯伦很震惊。汤姆在她面前说同事的闲话，批评同事，她多少觉得这表示他特别信任她。所以，这两个星期她对汤姆感到很不满，不信任他的动机。但明天她要跟汤姆进行绩效评估，她不知道是否应该跟他讨论他的这种行为。

凯伦对汤姆感到不信任和不满是合理的。但实际上她应该对自己也有这种感受，不只是对她的上司。

闲话八卦对于听的人产生的影响，与对说的人一样负面。毕竟，如果没有需求，就没有供给。我们制造了说闲话的环境，因为我们奖励四种虚幻的好处：

• 身分：有听到闲话的管道，代表一种社会地位，让我们自认属于一个「知道内情」的特权团体。
• 亲密：它在说与听的人之间建立一种亲密的假象。我们的共同秘密创造了一种共谋串通的关系，但双方会觉得这是一种亲近的关系。
• 信任：某人传达非法讯息时，总是会明示或暗示地要求保密。凯伦同事没有明说的要求是，请她不要告诉上司他告诉她这件事。这创造了他们两人之间可疑的信任感。
• 正确性：我们渴望拥有闲话八卦带来的虚幻地位和信誉，因此有动机让那些闲话有更大的可信度。我们想要相信它。

然而，这种身分、亲密、信任和正确性的感觉，几乎都是虚假的。

例如，虽然凯伦觉得汤姆给了她特殊的权利，但事实是，他没有给她身分地位，而是在展现他自己的性格。他显示自己对他批评的人不诚实，凯伦应该要警觉到，当他想要这样对待她时，也会这么对待她。

当汤姆「推心置腹说出」他关注的事情时，她的亲近感受也同样是假的。以共谋为基础的关系是短暂的。凯伦和她的同事之间的信任感也很有趣。为了保有同事对她的信任，她必须对上司保持虚假，假装不知道她所知道的事情。当对一个人保持信心就必须违背对另一个人的信任时，两个关系都变得可疑。

最后从定义上看，众所周知，闲话八卦是不正确的社会资料来源。若要正确判断他人的动机、能力或行为，必须经过广泛和公开的检视。对话是建立社会真理的最佳工具；闲话八卦保护它的讯息不接受这种严格的检视。在没有追究责任的流程中，没有诚信可言。

如果凯伦想要重新建立她与汤姆关系的诚信，她应该考虑做以下几件事情：

● 承认自己所作所为。别再只责备汤姆一个人，承认自己不但是共犯，也因这种行为而受益。当然，她上司有在她背后说她坏话。如果他向她说闲话，那么迟早他也会说她的闲话。她应该感到自己有责任，而不是觉得被冒犯。

● 划清界线。凯伦在划清界线上犯了两个错误。首先，她表示不想听到闲话，然后期望汤姆负责守住那个界线。后来凯伦让他再次说闲话，从那时起问题就不在汤姆，而在她了。第二，当汤姆说她闲话时，她没有正面跟汤姆谈。她维持两个月的怒气（而没有采取行动），不仅仅是因为她不再信任汤姆，也是因为她已经不再信任自己。用这种方式维持界线是风险的，因为你可能失去工作，破坏职涯，或在工作上被排斥。这些都是严重的问题。最高诚信的人可能选择接受一个很坏的情况，因为总体来说，好处大于坏处。这些可能是值得做出的取舍。但你不能像凯伦那样怨恨。憎恨是因违反期望而产生的。期望是你自己设的，你应该负责让他人清楚了解你的期望是什么，而你的期望未能达成时，也应负起照顾好自己的责任。

● 不要串通。如果人们给你的资讯会改变你对别人的看法，但要求你发誓保密，那么他们基本上就是在说：「我要告诉你一些会让你感到不舒服的事情，但我希望你答应不要做任何对这件事有益的事。好吗？」接受这个默认协议，会导致你不诚实和无能。不要让这种情况发生。凯伦的同事告诉她汤姆曾批评她时，她不应该让自己陷入这种情况。我在几年前采用了一种道德规范，若是有人想要告诉我有关另一个人的消息，我就会用这个道德规范来警告他。当我看出谈话内容朝着闲话八卦的方向发展，我会礼貌地阻止他们，并且说：「如果你要告诉我一些事，但不希望我对那件事采取行动，那就请你不要告诉我。我若对别人有了确定的想法，就一定会告诉他们。」这会让人们了解，当他们给你资讯时，他们也承担责任，否则你就不要听。

那么，凯伦应该怎么面对她明天的绩效评估呢？如果她想保有诚信，可以做以下几件事情：

● 给她的同事一个事前通知。她应该让同事知道，她打算提出汤姆所说她欠缺能力的问题。她不需要透露消息来源，但是应该要提醒同事，上司可能会怀疑是他说的。如果上司问，她可以延后回答，给他一两天时间与上司谈谈。她还应该让那位同事知道她错了，让他误以为她默许会保密，并表示她以后不会再这样做了。

● 与上司划清界线。让他知道她不想参与谈论和批评同事。如果他开始这些话题，她会正面阻止，如果继续谈，她就会立即退出对话。凯伦应该清楚让上司和她自己知道，这么做不是要试图控制上司的行为，而只是要做自己。也许时间久了，这会帮助他改变，但她最好不要如此奢望。

● 在她正面阻止他之后，忘记这件事。如果她继续感到愤恨，那是因为她已经开始像之前那样让上司负责照顾她。一旦她履行了对自己的义务，就会更愿意接受上司的缺点。当我诚实面对自己时，就能够面对别人的缺点。

● 如果问题变得更严重，请重新考虑你的决定。如果闲言闲语变得更多，或者他的行为变得难以忍受，你不应像之前那样指责别人，而必须停下来问：「我到底想要什么？」如果工作已变得不如生活品质重要，那就是离开的时候了。

你可能希望认为，爱讲闲话的上司不是你该解决的问题，或者你没有能力做任何事情来处理这个问题。但这不是事实。其实，如果你不采取措施来阻止刚开始出现的行为，你可能会像凯伦一样，成为别人说闲话的下一个目标。