管理者如何应对恶霸型员工

我们给那些经常威胁他人的人冠之以“恶霸”的称号。在学校操场上，恶霸会殴打弱小的学生，特别是那些没有一个大的朋友圈做后盾的学生。在工作场所，恶霸可能通过讽刺、威胁和言语侮辱来对别人进行控制。

主管是不能宽容恶霸行为的。一个恶霸会使有价值的员工在工作场所感到不舒服，并把注意力从团队目标转移到个人地位上。纵容恶霸行为存在的组织很可能遭遇员工的高流动率和低生产效率，甚至可能受到工作不愉快员工的起诉。

管理顾问康士坦茨·迪瑞克斯(Constance Dierickx)建议主管在处理恶霸员工时采取下列行动：

• 与恶霸员工一起讨论，界定问题行为。一些主管可能会分析为什么恶霸员工会消极行事，或把恶霸员工的行为分类为自负的行为还是自卑的行为。当然，主管所表达的应当是可观察的、可衡量的事实，如恶霸员工采用的讽刺言语或当众批评。当迪瑞克斯的一个同事陷入情绪激动而强烈迸发时，她冷静地告诉那个同事，在他提高嗓门、叫喊她的名字、怒气冲冲甚至拍桌叫板的时候，她不能与他交谈。
• 寻求帮助。如果你与问题员工一起讨论问题感觉不合适，就去人力资源部门寻求帮助。确保你的上司也知道你的工作中遇到了这样的问题。记录你观察到的问题行为，以及你所采取的行动。
• 如果员工不改正恶霸行为，你需要终止与其的雇用关系。确保所有这样的措施是建立在观察到的行为上，并与人力资源部门一起履行公司程序。

主管拒绝宽容恶霸行为，这也向整个工作团队传递一个信息，即什么行为是可取的。这样，主管就能帮助创造一个积极的工作环境。