领导者如何赢得下属的心？

在这个世界上，无论走的路有多不同，无论财富的差距有多大，无论地位等级有多悬殊，人的心都是平等的。你可以支使一个人的身体，却永远无法掌控他的心，因为他的心，永远只属于他自己。你能做的，至多是让他的心亲近你。即使你成功让某颗心亲近你，它依然有可能离你而去。

人心又是最为宝贵的。就拿工作来说，一个人，如果在工作中倾注了自己的心，他所能爆发出来的力量就是巨大的，这也就是管理学中所谓“主动性的力量”。你不需要花很大力气去命令、监督和管制员工，他就会开足马力做好工作，不懂的，也会主动请示。相反，没有在工作中倾注心力的员工，一旦离开你的视线范围，他就开始偷懒，打一鞭子才愿意动一下。

换句话说，在工作中倾注了心力的员工会主动前进，往往比那些没有用心、需要打一鞭子才动一下的员工走得更快更远。无疑，前一种员工就是好员工、对企业有价值的员工。因此，做一个领导者，一定要学会赢得人心，让员工的心亲近你，让员工将心放在工作上。自古言，得民心者得天下，经营企业也不例外。

在我看来，人心无非就那么两个字，一在“情”，要将心比心，真心相对；一在“理”，应做到公平公正，公开透明。这两者又不完全区别，往往要赢得“情”，就得遵循“理”。讲了“理”，自然也就赢得了“情”。

要赢得下属的心，具体来说，你有许多工作要做。

要感谢、赞赏你的员工。许多领导者以为下属勤奋工作是理所应当，你付给他工资，他用工作来换取报酬，就如一手交钱一手交货般，再天经地义不过。而事实上，并非如此。
的确，领导者用薪资购买了员工的劳动。按这个说法，员工完全有权利拿一分钱做一分事。你希望自己的员工这样吗?肯定不希望。所以，你的员工工作了，你就应该感谢他，让他知道自己的努力值得被尊敬。如果他做得更多、更好，你就更应该感谢他、赞赏他，因为他拿着一份钱，做了两份事，另外一份是送你的。

尊重你的员工。人都有被尊重的渴望。工作没有贵贱高低之分，每一份劳动、每一滴辛勤的汗水都值得被尊敬。

有这样一种说法，劳心者治人，劳力者治于人。简单地说，进行脑力劳动的人站在管理的地位上，进行体力劳动的处在被管理的地位上。这样解释虽然可能不大确切(劳心者，可以指负责运筹帷幄工作的，劳力者可以指靠自己个人力量——不管是脑力工作还是体力工作的)，但这句话的深层含义却是准确无误地指向了一个观点——劳动有等级之分。

你千万不能有这种想法，不管是劳心还是劳力，只是分工不同而已，两者是合作关系。退一步说，即使存在“治人”和“治于人”的区别，治人者假若没有了治于人的一方，也无法进行他的“治”。

尊重是相互的。记住，如果你不懂得尊重员工，你也将失去他们的尊重。

另外，学会沟通。经常聆听员工的苦恼，在他有困难时给予帮助，在他失败时给予鼓励。这一点内容较为复杂，说来话长，在此就不展开来讨论，因为沟通、聆听员工的苦恼、在他有困难时给予帮助、在他失败时给予鼓励本就应是一体的。在一个人困难时给予帮助、支持和鼓励是进入他的心最快的直达车之一。不要吝啬于帮助他人，特别是在对待员工时，你帮助他们做好了工作，也是帮助了自己，因为你要对他们的工作负责。所以，永远记得伸出你的双手。

除了考虑那些你认为富有人情味，能赢得人心的行为和举措外，还有一项很重要的工作：建立完善、公正公平、公开透明的机制。如果之前那些点是从“情”的角度出发，这一点便重在“理”。

人活着，凡事求一个公平公正。公平了，才能心服口服。所以，要赢得人心，务必做到公正公平，否则难以服众。另外，这公平还必须是可信的，是当事人能够切身感受到的。这似乎有点难以理解，简单地说，如果对方不相信你，你再努力宣称自己公平，在他而言，也认为你不公平，因此，必须让他相信你的公平。

在企业，制度就是企业的“理”，因此，企业的机制务必要做到公平公正，并且公开透明，这样才能赢得员工的信任，赢得员工的心。

说了这么多，其实都是人性。我一向认为，要赢得人心，首先要懂人性。