每个人都有冒牌货症候群──你该怎么克服？

跨出舒适圈最大的障碍之一，就是害怕自己只是假装会做那件事，觉得配不上、不可能够格去做任何自己想做的事。这种恐惧侵袭我们许多人，那就是：冒牌货症候群。

我知道，在我发布文章，不论是部落格文章或是书籍时，一定有过那些想法。我第一次在大学授课、向企业听众演讲时，也有过这些念头。我表面看来自信，但内心其实非常不安，质疑自己凭什么站在讲台上。我要讲的东西，怎么可能有任何人会想听呢？

而且，不是只有我这样。演员（也是哈佛校友）娜塔莉·波曼（Natalie Portman），几年前在一场激昂的毕业典礼演讲中，描述作为哈佛学生时的自我质疑。「我觉得之前有些事情搞错了，」她说，「我没有聪明到能跟大家一起待在这里。每次我开口说话，就得证明自己不只是个愚蠢的女演员。」星巴克的董事长、总裁兼执行长霍华·舒兹（Howard Schultz），揭露了自己、以及他认识的执行长们同样都有的感受：「不论之前是否担任过执行长，极少人在担任这个职位的一开始，就深信自己够格当执行长。他们不会告诉你这件事，但这是真的。」

那你能做些什么，来克服我们许多人感受到的这种不足？

第一项诀窍，就是波曼在哈佛演说中提到的一项做法，我觉得很有用：体认到身为菜鸟的优势。你可能没发觉这一点，但是，不熟悉你新进入的领域，其实有很大的好处。你若是尚未摸透某项专业里的常识，就能抛出从没问过的问题，或者用别人从未想到过的方式来处理问题。

例如，并不令人意外的是，我当教授时得到的一些极佳的研究构想，是来自之前没什么相关经验的大学生，他们能以局外人的崭新角度来思考。企业界的情况也是如此。制药厂礼来（Eli Lilly）建立了群众外包平台InnoCentive，外部创新者透过这个平台领取酬劳，替企业解决他们面临的恼人问题。成效很好！其实，根据哈佛商学院卡林．拉哈尼（Karim Lakhani）的一项研究，很多待解决的问题，都是由不属于这个问题领域的外人所解决—例如，物理学家解决了化学问题。所以，下次你觉得自己对某个领域的了解不足时，记着，身为这个讨论中议题的局外人，你说不定拥有最关键的观点。

打败冒牌货症候群的第二个诀窍，是聚焦于你学到了什么，而非你表现如何。根据心理学家卡萝•杜维克（Carol Dweck），实际上我们可能可以控制冒牌货症候群造成的感受。如果你秉持注重表现的心态，而这是有冒牌货症候群的人常有的心态，那么你往往就会把不足的感受，或你犯的错误，当成证据，证明你本身的局限。这种心态，只会加重你自觉不适任工作的疑虑。不过，你可以下点功夫来培养另一种心态：学习心态。采用这个观点，你就能以很不一样的方式感受你的局限。你会把自己所犯的错误，当成学习过程中不可避免的一部分，而非认为它证明了你根本的失败。

这就延伸到了第三个诀窍：理解「观点」的力量。我们这些苦于冒牌货症候群的人，常常觉得只有自己有这种感受，然而，实际情况截然不同。职涯早期，当我进入社交场合时，我以为只有我会担心要和陌生人闲聊。但是一段时间后，我发现几乎在场的每个人都在忧虑这件事。根据Vantage Hill Partners最近的研究，全世界的高阶主管最害怕的，就是被人发现自己能力不足。所以，如果你觉得自己像个冒牌货，可能其他和你处境相同的人，也有这种感受。要不，你可以像剧作家蒂娜．费（Tina Fey）说的，「我早就明白大家都是假装厉害，所以我尽量不因为自己假装厉害而难过。」

这或许不容易，但是，克服冒牌货症候群是可能的──你无须再感到无助或孤单。下次，当你觉得完全置身舒适圈之外时，别专注于你的失败。把它视为你的机会，能从错误中学习，以及提出其他人可能没有的新观点。