管理者如何成为聪明的决策者？

作为一个管理者，每天总是避免不了的要做大大小小许多决策，有时候在决策中的一个微不足道的细节就会左右一个任务的成败，我也曾听到过许多对于领导决策的吐槽和抱怨，那么对于一个管理者而言，在做决策时要注意哪些事项，才能成为聪明的决策者，避免当一个“聪明的蠢货”呢？

NO.1  警惕“扁平化管理”的陷阱

互联网公司的一大好处似乎就是近乎消灭了层级，让公司变平了，一度也有很多公司极力赞扬扁平化的好处，因为这种结构它改变了信息传导的路径，让信息更加迅速且未被修饰的传达了出去，一时间仿佛不实行扁平化结构，你都不好意思跟人说自己是互联网公司。

很多公司盲目的开始实行扁平化，最常见的形式即：全公司从上到CEO，下到执行员工，管你跨不跨部门，只要项目有交集都要拉在一个大群里讨论，美其名曰我们公司实行的是“扁平化管理”。

这种方式对企业而言其实是危险的，作为管理者本该高瞻远瞩站在上层思考问题，但是在这种“一锅炖”式的扁平沟通方式，将管理者的视角拉低到跟执行人员的视角在同一水平线上，很多事情本来站在公司角度并非紧急到火烧眉毛，但是当它频繁的出现在管理者眼前时，就造成了一种“这事很紧急、很重要”的错觉，导致管理者因一叶障目而做出错误的决定，我把这种现象称之为“扁平化陷阱”。

这种扁平化效率是很低的，且因为信息没有筛选和归类，它蒙蔽了管理者真正应该看到和解决的问题，真正的扁平化管理的核心在于沟通环节精简及反馈高效，并非没有层级。

要知道CEO永远不应该是公司里最忙的那个人，同样，管理者也不应该是团队中最忙的那个人。

NO.2  警惕“管中窥豹”的思维

我听一个运营的同学说过，她刚开始到一家资源网站做运营的时候，觉得公司网站的导航栏不够精简，客户体验不好，跑去跟主管要求改版导航，并且给出了一份自己重新做的规划，几乎相当于推翻了原来的设计，当时主管没有直接答复她，而是问：

“你知道我们公司是靠什么盈利的吗？”她一愣，然后小心翼翼的回答“广告费？”

“对，那广告费是怎么来的？是根据用户浏览量来计算的，而我们每天有80%的用户是来自搜索引擎导流的，你这个大改版用户看起来是清爽了，但是会让搜索引擎无法认出我们的网站，搜索引擎会将我们的网站当成一个新网站进行收录，这样势必会导致我们在搜索引擎上的排名下降，进而影响每天涌入的用户量，降低广告收入，而收入一旦降低，我们就不得不考虑精简员工，节省开支来维持企业生存… …”

该同学显然是没有想到这个层面，她喏喏的答道“额，我只是想用户有更好的体验… …”

主管接着说“更糟糕的是如果节省开支依然无法维持生存，那么我们就可能要关闭网站，网站一旦关闭，用户将无法再从我们这里获取免费的资源，所以从这个角度讲，现在你看到的导航栏虽然不美，但是目前我们平衡了用户体验、SEO、成本控制等多方面的因素而得到的最优结果”。

故事中，这个运营同学犯了一个“管中窥豹”的错误，她在提需求时仅考虑到了用户体验影响因素，而一个管理者在做决策时则要全面考虑各方面因素，始终从整体来考虑，把整体放在第一位，不让任何部分的东西凌驾于整体之上，而这就需要管理者有系统思考的能力。

关于系统思考，借用施乐公司前任主席戴维·麦克姆斯的一句话“我们关注世界的角度应该是通过广角镜，而非望远镜，由此你能观察到你的行动是如何与其他领域的活动相互联系的。”系统思考告诉我们该如何过日子、如何做选择、以及如何思考这个世界。

NO.3   警惕“群体智慧”的泥潭

有个成语叫“众口难调”，其实这个成语放在管理场景里也是适用的，似乎没有一种决策能够让所有人都满意，但那又如何？管理的目的根本不是为了调众口，而是要让任务完成，项目成功，企业盈利。

管理者一定要有“听取各方建议，但能独立做决定”的能力，通常情况下由众人做出的决策并非真正正确有效的决策，而是经过各方利益相关者博弈，相互平衡后的决定，是一种妥协的结果。

所谓“妥协的结果”就是说：我也觉得不满意，你也觉得不满意，他也觉得不满意，但是没办法了，这个方案虽然不是最优的，但每一方的利益都被照顾到了，不能讲究那就将就吧。可真正的问题是，企业发展需要的是恰巧是那个不能让各方都满意的“最优方案”。

所以，在关键时刻，信息不透明，未来和方向不确定的时候，管理者一定要做那个拍板决定的人“我们就往这个方向走”，不能陷入群策群力的“群体智慧”泥潭中。

即使这个决定是错的，只要团队的心还在一起，大不了调转个方向再来过嘛，不然的话，你的项目可能永远也开始不了，只能在不断扯皮的烂泥塘里打滚。更不要被那些所谓时髦的管理创新和概念所迷惑，管理并没有捷径，做好目标设定，任务分解，检查机制，成长体系，PDCA这些基本动作之后再做创新！