她经济不仅是“买买买”

随着“她经济”的迅速崛起，越来越多的商家开始瞄准女性市场。现代女性拥有更多的收入和更多的机会，她们独立自主，同时有着旺盛的消费需求和消费能力。据易观智库统计，中国移动互联网女性用户在2013年是2.41亿，2014年是2.82亿，女性用户增量超过了4100万人。女性成为消费市场的重要群体，在某种程度上说，谁能取悦女性，谁就基本搞定了消费行业。那么，商家如何能够快速抓住女性消费需求？女性消费的趋势是什么？如何更好的实现消费升级？

关于女性消费升级的改变，更美创始人刘迪、聚美优品高级副总裁刘惠璞和经纬中国投资董事钱坤在“女性消费升级新起点”的主题沙龙上发表了如下观点。

一、更美创始人刘迪：女性消费正在从单纯的效果消费过度到生活方式的消费！

目前，在全球消费市场中，美国排第一，日本第二，中国第三。根据红杉资本的预测，中国在2020年会成为全球第二大消费市场。

1、实物电商消费市场和服务电商消费市场

整个女性消费市场分为两部分，一部分是实物电商消费市场，消费者花钱购买一些物品，满足一些生活需求。另外一部分就是服务电商消费市场，消费者花钱购买服务。这两个市场加在一起，基本上就是整个大众消费市场。

在实物电商消费市场，过去中国女性的实物消费更讲究效果，后来慢慢的就过渡到“我需要的是对于整个消费的体验”。消费者要的不只是对于物品和环境的感知，同时还要选择一种生活方式。服务电商消费市场也一样，比如我们从事的美业市场。现在大城市里的医美机构正在从一个只提供专业手术到给更多的女性消费者提供一些生活美容的服务升级。整个服务电商，不管是医美，美容、减肥还是生育领域都在持续升级。

2、女性消费的新趋势

未来的几年里，实物消费在中国市场的成长速度会比较慢。在服务消费领域，包括娱乐、旅游、医美等个人护理方面的市场成长速度相对较快。不论是医美行业、护肤行业，还是美业，本质上是让人变得更美，更瘦，更年轻。从2012年到现在，中国的医美行业在进行一次洗牌，出现更多的新业态、新服务方式和新的整形方案。这也是医美行业或者消费医疗行业的大趋势。

关于抗衰老，很多医美机构都在拓展抗衰老领域的市场。我们预计在中国抗衰老市场可能比所有的消费医疗市场加在一起还要大。

关于心理科，未来整个医美行业不只是满足消费者的外在需求，更多是要帮助消费者提升生活质量，以及生活状态的服务。中国越来越多的白领女性，更多的付诸于通过心理医生、心理按摩师、甚至职业方面的导师给她们提供心理方面的一些服务，而这个其实在整个西方的医疗体系里面是消费医疗的范畴。

关于生育，无论产前、产中还是产后，通过提供一整套高质量的医疗服务，消费者在心理变化和生理变化方面将会有一个更好的体验。

二、聚美优品高级副总裁刘惠璞：消费升级是消费者的升级、营销方式的升级以及产品自身的升级

1、消费升级的主体是新女性

中国有一个大的消费市场叫彩妆市场。中国的化妆品产业升级速度会非常快。新一代的消费升级势在必行。消费升级的主体是新女性。新女性有如下特征：①与旧品牌决裂；②透支性消费，敢于支出，敢于消费，享受现在；③宁缺毋滥，宁贵毋贱。

2、如何进行消费升级？

消费升级的第一大特点是市场营销的升级。意见领袖的文章对消费市场的引导力越来越强。企业更愿意由广告转为植入，由植入转为定制。新时代的营销除了营销载体的变化，还有信任基因的变化。消费者更关注明星等有潮流感的人在生活中会使用什么品牌。消费者对产品的关注度大于对品牌的关注度。

消费升级的第二大特点是用户升级。用户不甘心只听广告营销，而要变成玩家。专家型用户有两个特点，一个是基于对产品的不安全感，第二，是想成为专家用户。专家用户的特点就是她们有对她们意见的追捧者。所以，未来专家型用户会越来越多。

消费升级的第三个特点是消费者购买的不是功能，而是场景和生活方式。也就是变理性消费为非理性消费，变扩张型消费为冲动型消费。

最后，消费升级不是指购买越来越贵的产品，而是要提升所有的品质。消费升级首先是消费者的升级，第二个是营销方式的升级，不能再依靠产品和营销渠道。第三个是产品自身的升级，通过产品功能上的变化和升级来填补新的消费需求。

三、经纬中国投资董事钱坤：从投资的角度看消费升级，产品和服务第一，渠道第二，品牌第三。

在整个创投圈里，最热门的前三个品牌分别是企业服务、在线教育和消费升级。消费升级是未来创业和投资的一大趋势。

1、从投资的角度看消费升级

我们在投资过程中关注的是，第一，提供的产品和服务要特别合格，即产品和服务一定能够满足消费者自身的需求。大多数现在的消费升级集中在85-90后，尤其是女性，女性大概占80%。

第二，产品或服务要有升级的概念。消费升级是买更好的体验和服务，用户从满足基本需求到能够享受更多的服务和体验，这个过程非常重要。如今，相对于产品、服务和渠道来说，品牌属于第三位的。产品和服务有了更好的体验之后，接下来就是渠道的升级。对于消费升级和产品服务来说，我们看中的是产品服务、推广渠道和品牌能力。

2、投资消费升级项目最看重的是：消费品质和品牌持久力

我们的投资首先要看消费品质。高频的东西消费者能够记住，低频的东西不容易被记住。我们的投资逻辑是最好高频，消费频次能够一周消费一次。大家都觉得在脸上动手术是一个相对低频的，但其实不是。现在的美容整形、减肥、美白已经不像过去一样需要去医院里动大手术，而是经常会对自己的身体进行轻微的小修改。所以，在医美领域有很多高频的消费服务是持续升级的。

其次，我们投资的时候会讲究品牌的持久力。我们做品牌的时候要充分与网红这些有流量的人进行合作。大家对单一品牌的黏性跟持久力是有问题的，一般来说需要借助流量平台进行合作。

第三，团队永远是最重要的。投资首先是投资人，创始人对自己做的产品和服务要有比较清晰的认知，要有一定的调性。同时，这个创始人的团队里面需要对互联网、新媒体有深刻的认知和了解，能够充分利用各种各样的资源发展这个业务。但是，任何的流量来源都有天花板。所以，我们做品牌的时候，最难的是让消费者知道和认识。现在无论是找网红代言也好，做电视电影也好，成本跟代价都是非常高的。所以在大型的市场植入方面，很多创始人都是望而却步，但他一定要利用自己的朋友关系、圈子关系把这个做到拥有一定的流量才能够继续发展。