内容运营之追热点之前需要三思

追热点已成新媒体小编的必备技能之一，追热点的手法也是层出不穷。追热点之前需要三思！

（杜杜借势周杰伦加盟好声音）

热点每时每刻都在发生，此起彼伏，应接不暇。稍一晚点，就已经过气，多少小编被休息日或凌晨发的热点折磨疯了！

这个问题，我们通过以下四个方面展开分析。

一、事件属性

如果对于一个事件的属性没有正确的认识，不但费时费力，而且还有副作用。

1、话题新性

话题性是不是强，是看用户是否能够参与话题、与用户的相关度是否够高，以及事件的后续是不是被人们所期待。

❶ 争议性

如果一件事，网友的意见一边倒，那么这件事往往就不会太火，而如果有另一方持不同观点，并且双方僵持不下，那么事件本身就会像“鲶鱼效应”一样，保持比较高的生命力。

比如前段时间“朱莉皮特离婚”，大家议论一会也就结束了；
而“郭德纲曹云金互撕”事件，双方都有拥护者，再加上几个回合的撕逼，导致事件不断升温；
“阿里巴巴月饼门”也是极具争议的一个事件。

❷ 延展性

延展性就是说：一个话题有没有展开成更多话题的可能。

比如“郭德纲曹云金互撕”事件，可以延展到“传统的师徒关系是否应该在现代社会存续”等等；
比如“王宝强离婚”事件，可以延展到“明星离婚是否要公开原因”；
比如“赵薇删帖”事件，甚至可以延展到明星在娱乐圈乃至社会的势力问题。

2、传播性

❶ 是不是有趣

一个事件能否传播开，往往决定于它是不是有趣。

“世界那么大，我想去看看”的辞职信，就是件非常有趣的事情。像《极限挑战》那样把一群明星剥离神秘感，拍摄真人秀，也可以称之为有趣。

❷ 是不是简单

人类在长期生存发展中会产生很多的认知方法，其中有一种就是简化思维，也叫做标签化。当一个人无法完全了解到一个问题或者事物的时候，就进行简化，而简化的产品在传播中有很好的传播效率和速度。

很多大企业利用简化思维为自己贴标签：

❸ 是不是值得分享

用户在看到一篇文章的时候，会有各种心理因素促使他们想要转发、分享。

比如自我标签建立、自我观点表达、情感表达、帮助别人、话题来源、利益刺激、知识学习等等。

二、影响力

一个事件的影响力，往往体现在2个方面：话题热度和行业相关度。

1、话题热度

“话题热度”指的是：这件事在多大程度上刷了屏。判断一个话题的热度有很多依据，比如：微信文章10W+，微博上热搜，知乎10K，B站10W弹等等。

8月14日王宝强离婚，就造成了大范围的刷屏，甚至造成了全民支持宝宝、讨伐马蓉的现象。这样的一个热点，就可以被认为“话题热度”很高。同样，傅园慧、马龙、张继科表情包这个话题也是足够热，现在仍然还有预热。

关于“话题热度”，可以通过一些新闻网站，百度指数，微博热度排行榜等来帮助分析。

另外值得一提的是，同一个事件，在不同的平台上，其话题热度可能是不同的，这就要引出下面的一点。

2、相关度

每件事都有它对应的受众。一件事在你看来是热点，可在别人眼里未必就一定值得关注。

知乎女神被曝骗钱的事件当天，知乎上充斥着各种“药丸”的吐槽，而在同一天，B站（bilibili.com）也在被一个《江南皮革厂倒闭了》的舞蹈刷屏；

papi酱广告拍出2200万的高价。此事刷爆了互联网人的朋友圈，但在我们父母眼里，papi酱可能跟凤姐都没有什么区别。

如果你的账号或产品是针对一个特定行业的，一定要确保这个话题是行业里人关注并愿意讨论的。善于发现行业的热点，及时发声，就很容易在小圈子中得到传播，为平台带来精准的粉丝的同时，也增加了他们对平台的认同感。

三、时效性

时效性指的是：事件热度会持续多久。小李子莱昂纳多开微博，热度只会持续几天；情人节、儿童节等节日，往往提前一个星期开始预热，节日过后，热度就迅速衰减；而“iPhone新手机发布”这类事件，甚至一两个月都不会过时。

我们应当对一件事的“持续时间”有正确的预期，否则文案刚出来，话题已经冷掉了，就是白白耗费时间精力。

那么如何简单判断一件事是否会有比较长的持续时间呢？一般来说，持续时间较长的事件，往往有以下特征：

1、时效性弱

时效性弱就是指，事件受时间发展的影响较小。比如“百度魏则西”事件，就不会随着时间流逝而很快被人遗忘；反之，一些节日如圣诞，六一，一旦节日过了，人们便不再提起了。

2、有持续发酵可能

比如“王宝强离婚”事件，大家都在期待后续；比如“张靓颖冯轲结婚”，遭母亲公开反对，又有多少人在关注着事情的发展。

3、话题性强

话题性强就是说，要给人以讨论的余地。请参考第一条。说到话题时效性，就不得不提“时间地图”。

“时间地图”是指，将一些可预测的事件，比如锤子手机10月18日发布，或者一些节日如双十一，圣诞节，将这些事件像日历一样排布，做成表格，就可以做到热点来临的时候有所准备，从而做的更加精致。

四、回报率

做任何事都要考虑投入产出比，在追热点的运营中，投入产出比往往体现在：成本、收益和风险。

1、成本

❶ 时间成本

追热点的方式有很多，一张图，一篇软文，一个视频，或者H5，都是常用的手段。一张图，可能拿PPT就能搞的定；软文则可能会耗费一下午的时间；视频制作门槛非常高；而做一个H5，往往还要公司其他部门配合。因此，在在追热点之前要合理计算成本。

❷ 物料成本

文案做出来总是要投放的，总是要想办法做传播的，如果有线下，还需要各种物资，场地费用。

❸ 机会成本

把资源投入到追这个热点上面，就可能导致其他事情做不来，划不划算，自己判断。

2、收益

收益有显性和隐性两种。

显性收益就是用户量的增长，或者销量的增加，这些都可以通过公众号阅读量，或者App的button埋点，比较容易得出。

隐性收益比较难计算，比如用户对产品的好感度，市场上的知名度等等。

3、风险

风险主要来自公关危机，就像前文中提到的饿了么事件等等。

如果一篇文案没有传达正确的三观，发出后被网友狂喷，虽然可以看到粉丝量在增长，但用户对于产品的好感度，可能会受到很大的伤害。

以下就是一些因为企业或运营人员三观不正，而给品牌造成伤害的反面教材：

❶ “饿了么315事件”

“饿了么”在315晚会的文案就是典型的自杀性公关：

此文案一出，轰动了整个互联网圈，大家惊呼：这是竞争对手派来的卧底吧！

❷ 加多宝事件

@作业本 曾在微博上戏谑“由于邱少云趴在火堆里一动不动，最终食客们拒绝为半面熟买单，他们纷纷表示还是赖宁的烤肉较好。” 而凉茶企业加多宝则在一次营销中对此微博进行了互动，遭到网友围攻。

之后@作业本 被邱少云家属告上法庭，被判向邱少云家属道歉，随后@作业本 微博账号被销，900万的大V陨落。

❸ “优衣库”事件

曾是公关届的灾难——由于话题热度太高，各种企业蜂拥而上，而忽视了这件事本身是对隐私权的侵犯，再加上很多品牌压根与事件无关，强行营销，被三观无比正确的网民骂了个狗血喷头。

而文案高手“杜蕾斯”，并未发声，反倒成为“优衣库”事件最大的赢家。

❹ 向去世的人致敬也是一些新媒体常用的手段，然而随着阈值越来越高，网民已经并不买账了。比如前一段时间，杨绛先生去世，很多公众号追热点，猛发鸡汤，却被网友扒出并非杨绛所说，纯属凑热闹，被狠狠吐槽了一番。

现在我们已经明白了追热点时需要考虑到的问题，那么，这些将如何指导你判断一篇热点值不值得追呢？

下面就拿这两天“张靓颖结婚”热点为案例，帮大家分析如何判断“一个热点是不是值得追”。

第一步：赋值

从1到5，对以上5个层面进行赋值，数字越大，则代表对你越有利。比如：

话题性为4，代表我认为“张靓颖结婚”这件事，话题性较高；
传播性为4，代表我认为如果我这样追热点，在新媒体圈子中会有比较高的传播；
热度为4，代表我认为“张靓颖结婚”算是一个比较高热度的话题；
相关度为3，代表我认为“张靓颖结婚”和新媒体运营相关度一般，结合度一般；
时效性为5，代表我认为这件事可以火一段时间，包括最近张靓颖妈妈公开反对张靓颖的婚事，事件还在持续；
成本为3，代表我认为这件事成本不高；
收益为3，代表我认为它还是可以带来一定的收益的，但并不会太高；
风险为2，代表我认为这件事风险较低，不过还是得注意措辞之类细节。

现在，通过读表我们发现，如果这样追热点，其传播力会比较强，其他一些因素都在中等偏上，因此，这个热点可以一追。

下面为大家总结一下全文：

首先要判断一个事件是不是热点，我们主要看以下四点：事件属性、影响力、时效性及回报率。然后我们通过为每一项赋值打分，列表的方式将直观的反映出热点的成本和传播度关系。