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京东为何赶在双十一前对小家电动刀?

双十一,一个永恒不变的电商促销节,更是所有品牌厂商翘首以待的最佳销售阵地。可以说,双十一期间的销售额已经成为所有品牌厂商,乃至整个零售行业的晴雨表。但今年双十一,并不是所有品牌厂商都能进入到这场狂欢当中。相比于其他电商平台对厂商的开闸放水,在战前收紧小家电门槛的京东家电意欲何为?

双十一前夕,京东家电开始大刀阔斧的推动“品质京东”的实施。10月12日,京东家电联合中国质量认证中心(CQC)和多家权威机构,共同发布了京东小家电准入标准和实施规则。与此同时,京东家电还联合十余家权威检测中心全程参与检测。一整套针对小家电品质筛选的规则与机制已经呼之欲出,这意味着用户在京东商城可以购买到的小家电品牌,均经过了百里挑一的严格筛选,京东提倡多年的“只为品质生活”这次在小家电领域也真的来了。

京东家电为何在品质购物的路上选择“壮士断腕”?

对于大多数都市消费者来说,“CQC”并不是一个陌生的名词。由中国质量认证中心颁发的CQC自愿认证证书经过十余年的推广与沉淀,已经成为政府采购、行业招投标、电商平台质控的重要采信依据。此次,京东小家电的准入标准及普及行动也是国务院《消费品标准和质量提升规划(2016—2020年)》的具体落实。

值得一提的是,除了现行标准以外,京东家电将中国RoHS和食品接触材料安全这两项国家不要求指定机构强制检测或认证的项目纳入了小家电准入标准,并且完善了擦地机、口腔护理等品类的安全标准要求,将国家规定的五类强制性要求和标准全部规定为需要强制符合的准入标准,并会做一致性检查。

这意味着,京东商城已经全面提升了小家电厂商的准入门槛,同时平台现有的小家电厂商同样也需居安思危。因为伴随着高规格标准,京东家电还建立起一套完整的送检、抽检机制和处罚措施,所有小家电品牌无一例外,均需要受到这套体系的制约。

最令人欣喜的是,此举推动了小家电行业消费升级的脚步:京东的销售规模已经占到整个小家电行业的25%,失去京东这个阵地,也就意味着失去了未来。“京东标准”的出台,在无形之中倒逼供应链,营造出良好的竞争环境,让真正优质的小家电品牌有机会脱颖而出,从而进一步造福于消费者。

让上游家电厂商一起加入“品质生活”的进程之中,或许是一个只有京东才能完成使命。

率先以小家电“立标”的逻辑何在?

事实上,小家电利润较高,又具备引流属性。电磁炉、豆浆机、电水壶、微波炉、风扇、扫地机器人…新兴科技驱动下,越来越多的生活场景需要小家电的填补来解放劳动力。所以一直以来,电商平台对小家电这个“电商功臣”的态度都是非常暧昧的,这也导致这些平台对品类的入驻门槛较为开放。

较大家电来说,小家电的购买频率更高,消费者的网购信心更足。艾瑞咨询2014年的统计结果就显示,在“2014年中国网购用户已购商品类别”中小家电占比达53.6%,与家居百货类高频次消费商品的占比非常接近,且远超大宗家电与生鲜水果占比。小家电早已经突破了消费者的心智门槛,率先进入到网购场景当中,成为电商平台提升复购率和用户粘性的核心品类之一。

然而,相比于传统大家电和厨卫电器,新锐小家电品牌知名度非常有限,消费者面对宣传海报、明星代言所主导的小家电品牌时,往往缺乏判断依据。新应用场景催生出的海量小家电品牌,以及质量隐患也随之而来。

那一年,风头正劲的京东在美国纳斯达克上市。也是在那一年,京东在家电网购市场的统治地位“无出其右”。可以说,正是京东家电把小家电零售推向网络化和高频化,而小家电厂商对京东商城的崛起同样也是功不可没。

京东家电深知拿小家电厂商“开刀”可能会产生的负面影响:天平一侧是质量参差不齐,但贡献了大量销售额的小家电厂商,另一侧是消费者利益,舍得之间难免顾此失彼,然而京东家电还是以“壮士断腕”的勇气,毫不犹豫的把砝码放到了消费者那一边。至此,一套小家电市场的全新标准从幕后走向台前,开始为消费者发挥“去伪存真”的效力。

拜京东所赐,今后的消费者将变得更加“刁钻”,那些质量不过关以营销作为导向的商品将无所遁形。

“京东标准”的野心,也是新锐厂商的机遇

说一句题外话,其实稍微有点“心机”的电商平台在提升入驻门槛时,大可以选择在双十一后颁布,先吃下双十一这波一年一度最大的电商红利。由树见林,京东家电的野心绝非眼下这个区区的“双十一”,中国家电渠道史最歇斯底里的一场品质升级风暴即将到来。

可以预见,小家电的品质标准化仅仅是一个开始,未来,“京东标准”还将渗透到各个品类,成为一条观点鲜明有章可循的分界线,把那些市场上不入流的商品置之线外,从而有效在售前、售中、售后三大环节进行品质严控,拉动品质消费,整体上实现平台、厂商、消费者三方共赢。

其实参与“标准制定”绝非易事,尤其是当参与者作为电商平台或是线下卖场时,权威认证机构难免会提高参与门槛,以防出现质量方面的纰漏砸了自己的“金字招牌”。电商平台想要进入标准制定环节,唯有依靠长期以来对质量的坚守,以及强大的口碑效应。京东家电能够加入到标准制定当中,足见其影响力所在。

一整套完整的送检、抽检机制和处罚措施,帮助京东家电严格把控小家电品质,同时也把许多质量不过硬的小家电品牌拒之门外。我们不必为这些被“京东标准”淘汰掉的品牌感到惆怅,因为在这些倒下者身边,那些质量过硬、注重研发、有原创能力的优秀品牌商将通过这个千亿平台继续焕发生机,共同推动品质生活的愿景到来。

电商平台的未来在哪里?除了没有终点的价格战以外,又有哪些令人振奋的种子正在成长?重新定义自营、重仓建起物流体系、改善客服与用户间的交互体验… 在这一条条护城河之上,“京东标准”的摩天大楼拔地而起。

最后,我想到凯文·凯利那句颇具神秘主义色彩的经典之句,放在这里倒也恰如其分:

“这些力量并非命运,而是轨迹。它们提供的并不是我们将去往何方的预测,而是告诉我们,在不远的将来,我们会向哪些方向前行,必然而然。

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